Nhân tố STT Biến 1 2 3 4 5 6 7 8 1 V10.2 .883 -.076 -.047 -.031 -.124 .018 .077 .022 2 V10.1 .766 -.012 -.043 .027 -.040 .066 .007 -.029 3 V11.2 .757 -.017 .033 -.044 .108 -.019 -.021 -.025 4 V9.1 .752 -.035 -.080 .007 -.024 -.163 .043 .120 5 V8.2 .675 .040 -.002 .095 -.002 .023 -.049 -.035 6 V11.1 .601 -.018 .139 .021 .148 .054 -.075 -.045 7 V10.3 .592 .104 .086 -.025 .009 .047 -.075 .029 8 V5.1 -.045 .911 -.044 .039 -.033 .088 -.056 -.032 9 V5.2 .058 .883 -.044 -.007 -.045 -.013 .099 -.036 10 V5.3 -.162 .637 .141 -.020 .109 -.114 .012 .043 11 V5.4 .154 .632 -.025 -.049 .008 -.012 -.083 .064 12 V12.3 -.031 .043 .949 -.030 -.066 -.045 .009 -.009 13 V12.2 -.014 -.022 .825 .059 -.011 .014 .061 -.024 14 V12.1 .057 .000 .738 -.021 .027 .068 -.022 .048 15 V2.2 -.111 .022 .007 .923 -.036 .038 -.085 .070 16 V2.3 .058 -.050 -.022 .816 .056 -.039 -.025 -.049 17 V2.1 .118 .006 .030 .620 -.054 .011 .126 -.040 18 V7.3 .106 .053 .019 -.029 .753 -.015 -.150 -.052 19 V7.1 -.120 .037 -.103 .008 .687 .074 .080 .059 20 V7.2 .005 -.050 .008 .000 .674 -.018 .128 -.005 21 V3.2 -.090 -.112 .012 .033 .085 .802 -.102 .067 22 V3.1 .036 .061 .016 .020 -.052 .666 .055 .001 23 V3.3 .107 .056 -.012 -.068 -.017 .537 .136 -.041 24 V1.2 .009 .041 -.045 .067 .100 .050 .671 -.023 25 V1.3 -.064 -.058 .031 -.106 -.078 .042 .588 -.008 26 V1.1 .056 .021 .079 .058 .079 -.095 .583 .055 27 V6.3 .037 -.026 -.004 -.078 -.009 .089 .037 .783 28 V6.2 .037 .061 .012 .097 .010 -.048 -.029 .698 Eigenvalue 8.138 2.469 1.976 1.747 1.499 1.371 1.232 1.016 Phương sai trích 27.617 7.618 5.634 4.891 3.942 3.198 2.801 2.156 Cronbach Alpha .8865 .8389 .8765 .8305 .7486 .7241 .6488 .7513
v10.2 Lãnh đạo là người luôn lắng nghe và hiểu những mong muốn của bạn v10.1 Bạn thường nhận được sự giúp đỡ của lãnh đạo khi cần thiết
v11.2 Bạn hài lòng về cách phản hồi thông tin của cấp trên về kết quả công việc v9.1 Lãnh đạo luôn khéo léo, tế nhị khi cần phê bình nhân viên
v8.2 Cấp trên của bạn luôn bảo vệ quyền lợi hợp lý cho bạn
v11.1 Bạn luôn được lãnh đạo nhận xét về mức độ hồn thành cơng việc một cách kịp thời
v10.3 Bạn được cấp trên quan tâm kèm cặp, đào tạo về nghiệp vụ và chỉ bảo
đúng lúc
− Nhân tố thứ tám (thăng tiến) thay đổi so với ban đầu, bao gồm 3 biến, trong đó biến v6.1 có hệ số tải nhân tố nhỏ hơn 0.5 nên bị loại, còn lại 2 biến.
v6.2 Bạn biết rõ và hình dung được tiến trình phát triển nghề nghiệp của mình trong ACB
v6.3 Bạn thấy cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp tại ACB là rất tốt
• Các nhân tố khơng thay đổi bao gồm:
− Nhân tố thứ hai (lương) bao gồm 4 biến với hệ số tải nhân tốđều > 0.5
− Nhân tố thứ ba (đồng nghiệp) bao gồm 3 biến với hệ số tải nhân tốđều > 0.5
− Nhân tố thứ tư (ghi nhận) bao gồm 3 biến với hệ số tải nhân tốđều > 0.5
− Nhân tố thứ năm (điều kiện làm việc) bao gồm 3 biến hệ số tải nhân tốđều > 0.5
− Nhân tố thứ sáu (tự chủ) bao gồm 3 biến với hệ số tải nhân tốđều > 0.5
− Nhân tố thứ bảy (công việc thú vị) bao gồm 3 biến, hệ số tải nhân tốđều > 0.5 Trên đây là kết quả phân tích EFA đối với các yếu tố ảnh hưởng đến động viên nhân viên (biến độc lập), tiếp theo để chuẩn bị cho việc phân tích hồi quy, tác giả sẽ
tiến hành phân tích nhân tố đối với thang đo mức độ được động viên khi làm việc (biến phụ thuộc).
3.3.1.4 Thang đo động viên nhân viên
Khi phân tích EFA, 6 các biến quan sát từ v13.1 đến v13.6 của thang đo động viên nhân viên (mức độ được động viên khi làm việc) được nhóm thành một nhân tố, khơng có biến quan sát nào bị loại. KMO bằng 0.826, phương sai trích bằng 58.79%, hệ số tải nhân tố của 6 biến quan sát đều lớn hơn 0.5, trong đó hệ số tải nhân tố của biến v13.3 thấp nhất (bằng 0.676). Đây là kết quả chấp nhận được, chi tiết xem thêm phụ lục 4f
Bảng 3.6: Kết quả phân tích yếu tố động viên
Component
1
v13.4 (Bạn luôn cảm thấy hứng thú khi làm cơng việc hiện tại) .832 v13.5 (Chính sách động viên, khuyến khích tại ACB động viên bạn
làm việc) .785
v13.6 (Bạn đánh giá cao chính sách động viên, khuyến khích tại ACB) .735 v13.2 (Bạn thấy được động viên trong công việc) .669 v13.1 (Bạn luôn cảm thấy hứng thú khi làm công việc hiện tại) .645 v13.3 (Bạn thường làm việc với tăm trạng tốt nhất) .589
Extraction Method: Principal Axis Factoring. a 1 factors extracted. 5 iterations required.
3.3.2 Mơ hình nghiên cứu điều chỉnh
Sau khi kiểm định thang đo, mơ hình nghiên cứu khơng cịn giữ nguyên như ban
đầu. Kết quả phân tích nhân tố cho thấy, có sự hội tụ các biến trong thành phần khác nhau kết hợp thành một thành phần mới đo lường tác động của việc hỗ trợ của lãnh đạo đến cảm nhận được động viên của nhân viên. Ba biến của nhân tố “Sự hỗ
trợ của cấp trên”, nhân tố “Sự phản hồi về cơng việc” và nhân tố “Chính sách kỷ
luật” thể hiện các nội dung liên quan đến vai trị của người lãnh đạo khơng có sự
kiểm định mơ hình và các giả thuyết nghiên cứu tiếp theo. Mơ hình nghiên cứu hiệu chỉnh được trình bày tại hình 3.2
Hình 3.2: Mơ hình nghiên cứu điều chỉnh
Mơ hình nghiên cứu điều chỉnh lại với 8 thành phần tác động đến mức độ động viên nhân viên tương ứng 8 giả thuyết được đặt ra như sau:
Giả thuyết H1’: Cảm nhận tốt yếu tố công việc thú vị sẽ tác động dương đến cảm nhận được động viên
Giả thuyết H2’: Cảm nhận tốt yếu tố việc ghi nhận đầy đủ về các công việc đã làm, các đóng góp của nhân viên sẽ tác động dương đến cảm nhận được động viên
Được ghi nhận Được tự chủ Lương cao Thăng tiến Điều kiện làm việc Công việc thú vị Đồng nghiệp Hỗ trợ của lãnh đạo ĐỘNG VIÊN NHÂN VIÊN H1’ H2’ H3’ H4’ H5’ H6’ H7’ H8’
Giả thuyết H3’: Cảm nhận tốt yếu tố sự tự chủ trong công việc của nhân viên sẽ tác
động dương đến cảm nhận được động viên
Giả thuyết H4’: Cảm nhận tốt yếu tố lương cao sẽ tác động dương đến cảm nhận được động viên
Giả thuyết H5’: Cảm nhận tốt yếu tố sự thăng tiến và phát triển nghề nghiệp tác
động dương đến cảm nhận được động viên
Giả thuyết H6’: Cảm nhận tốt yếu tố điều kiện làm việc tốt sẽ tác động dương đến
cảm nhận được động viên
Giả thuyết H7’: Cảm nhận tốt yếu tố hỗ trợ của lãnh đạo tác động dương đến cảm nhận được động viên
Giả thuyết H8’: Cảm nhận tốt yếu tố đồng nghiệp thân thiện, hợp tác tác động
dương đến cảm nhận được động viên
3.3.3 Kiểm định sự phù hợp của mơ hình và giả thuyết nghiên cứu
Sau khi được kiểm định sự phù hợp và độ tin cậy, các yếu tố động viên nhân viên tiếp tục được kiểm định mức độ ý nghĩa trong mơ hình lý thuyết thơng qua phân tích hồi quy.
3.3.3.1 Phân tích tương quan
Trước khi tiến hành phân tích hồi quy, tác giả sử dụng hệ số tương quan Pearson để
lượng hóa mức độ chặt chẽ của mối liên hệ tuyến tính giữa hai biến định lượng9. Trong phân tích tương quan Pearson, khơng có sự phân biệt giữa biến độc lập và biến phụ thuộc mà tất cả các biến đều được xem xét như nhau.
Bảng 3.7: Kết quả phân tích tương quan
Lanhdao Luong Đnghiep Ghinhan Đklviec tuchu Cvthuvi thgtien Dong vien Lanhdao 1 Luong .409(**) 1 Đnghiep .447(**) .160(**) 1 Ghinhan .354(**) .213(**) .313(**) 1 Đklviec .351(**) .342(**) .234(**) .206(**) 1 Tuchu .455(**) .369(**) .331(**) .269(**) .385(**) 1 Cvthuvi .183(**) .227(**) .117(*) .135(*) .275(**) .264(**) 1 Thgtien .423(**) .290(**) .353(**) .392(**) .281(**) .391(**) .192(**) 1 Dongvien .641(**) .593(**) .408(**) .422(**) .412(**) .447(**) .332(**) .517(**) 1
** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed). * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed)
Xem xét ma trận tương quan giữa các biến (Bảng 3.7), ta thấy nhân tố mức độ được
động viên có sự tương quan tuyến tính rất chặt chẽ với tất cả 8 biến độc lập bao gồm: hỗ trợ của lãnh đạo, lương cao, đồng nghiệp, ghi nhận, điều kiện làm việc, tự chủ, công việc thú vị, thăng tiến. Hệ số tương quan thấp nhất đạt 0.332 (mối quan hệ giữa nhân tố công việc thú vị và mức độ được động viên), giá trị Sig về mối tương quan giữa 8 thành phần với mức độ được động viên đạt mức ý nghĩa 0.05. Do có sự tương quan chặt giữa các yếu tố động viên nhân viên với thành phần được động viên nên các yếu tố thỏa điều kiện đểđưa vào phân tích hồi quy.
3.3.3.2 Phân tích hồi quy
Ở phần trên tác giả chứng minh có sự tương quan giữa các thành phần với nhau. Bây giờ để biết được cụ thể trọng số của từng thành phần tác động lên mức độ được
động viên của nhân viên, tác giả tiến hành phân tích hồi quy. Để tiến hành phân tích hồi quy cũng như đưa ra kết luận từ hàm hồi quy đạt được độ tin cậy thì khơng thể
tách rời các giảđịnh cần thiết và sự chuẩn đoán về sự vi phạm các giảđịnh đó. Tác giả đã tiến hành kiểm tra các giả định, kết quả cho thấy khơng có hiện tương đa cộng tuyến giữa các biến (hệ số phóng đại phương sai VIF tương ứng các biến độc lập nằm trong khoảng 1 đến 2 (và nhỏ hơn 10) 10 nên mơ hình khơng có hiện tượng
đa cộng tuyến), các phần dư có phân phối chuẩn và khơng có hiện tượng tương quan giữa các phần dư khơng có sự vi phạm về các giảđịnh (xem chi tiết PL6). Với giả thuyết ban đầu cho mơ hình lý thuyết, ta có phương trình hồi quy có dạng như sau:
Y = B0 + B1* X1+ B2* X2+ B3* X3+ B4*X4+ B5*X5 + B6*X6+ B7*X7+ B8*X8 Trong đó:
- Y là giá trị của mức độđược động viên của nhân viên
- X1, B1 là giá trị và hệ số hồi quy của thành phần hỗ trợ của lãnh đạo - X2, B2 là giá trị và hệ số hồi quy của thành phần lương
- X3, B3 là giá trị và hệ số hồi quy của thành phần đồng nghiệp - X4, B4 là giá trị và hệ số hồi quy của thành phần ghi nhận
- X5, B5 là giá trị và hệ số hồi quy của thành phần điều kiện làm việc - X6, B6 là giá trị và hệ số hồi quy của thành phần tự chủ
- X7, B7 là giá trị và hệ số hồi quy của thành phần công việc thú vị
- X8, B8 là giá trị và hệ số hồi quy của thành phần thăng tiến
Tiếp theo, tác giả tiến hành kiểm định mơ hình lý thuyết với phương pháp đưa vào một lượt (Enter), theo phương pháp này 08 biến độc lập và 1 biến phụ thuộc sẽ được đưa vào mơ hình cùng một lúc. Kết quả hồi quy tuyến tính bội cho thấy mơ hình có hệ số xác định R2 (coefficient of determination) là 0.633 và R2 điều chỉnh (adjusted R square) là 0.624. Như vậy mơ hình giải thích được 62.4% tác động của các yếu tốđộng viên nhân viên.
Bảng 3.8: Hệ số xác định sự phù hợp của mơ hình
Model Summary(b)
Change Statistics Watson Durbin- Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the
Estimate R Square Change Change df1 F df2 Change Sig. F
1 .796(a) .633 .624 .30465 .633 69.119 8 320 .000 1.801
a Predictors: (Constant), LANHDAO, CVTHUVI, GHINHAN, DKLVIEC, LUONG, DNGHIEP, THTIEN, TUCHU b Dependent Variable: DONGVIEN
ANOVA(b)
Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.
1 Regression 51.320 8 6.415 69.119 .000(a)
Residual 29.700 320 .093
Total 81.020 328
a Predictors: (Constant), LANHDAO, CVTHUVI, GHINHAN, DKLVIEC, LUONG, DNGHIEP, THTIEN, TUCHU b Dependent Variable: DONGVIEN
Hệ số Beta dùng để đánh giá mức độ quan trọng của các nhân tố tác động vào mức
độ động viên nhân viên. Hệ số Beta của nhân tố nào càng cao thì nhân tố đó tác
động đến mức độđộng viên nhân viên càng cao.
Bảng 3.9: Kết quả phân tích hồi quy của mơ hình lý thuyết
Coefficients(a)
Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. Collinearity Statistics
B Std. Error Beta Tolerance VIF
1 (Constant) .107 .149 .721 .472 LUONG .255 .030 .328 8.373 .000 .746 1.340 DNGHIEP .070 .030 .091 2.319 .021 .737 1.357 GHINHAN .077 .025 .117 3.051 .002 .784 1.276 DKLVIEC .056 .034 .064 1.653 .099 .758 1.319 TUCHU .000 .032 .000 -.009 .993 .664 1.507 CVTHUVI .099 .029 .123 3.407 .001 .879 1.137 THTIEN .123 .029 .173 4.247 .000 .694 1.441 HtCUALD .257 .037 .306 6.957 .000 .593 1.687
a Dependent Variable: DONGVIEN
Kết quả phân tích hồi quy của mơ hình lý thuyết được trình bày ở Bảng 3.9. Quan sát các hệ số Beta, có thể thấy trong 8 thành phần động viên nhân viên có 6 thành phần gồm: thành phần hỗ trợ của lãnh đạo, tiền lương, thăng tiến, công việc thú vị, ghi nhận và đồng nghiệp tác động dương đến mức độđược động viên của nhân viên (ứng với các hệ số Beta dương). Kết quả phân tích hồi quy, bảng 3.9 cho thấy thành phần có hệ số Beta cao nhất là thành phần hỗ trợ của lãnh đạo, đây là yếu tố tác
động lớn nhất đến cảm nhận động viên nhân viên, tiếp đến là thành phần tiền lương, thăng tiến, công việc thú vị, thành phần ghi nhận và thành phần đồng nghiệp.
• Yếu tố hỗ trợ của lãnh đạo có hệ số hồi quy lớn nhất là 0.257. Như vậy trong số các yếu tố tác động đến yếu tốđộng viên nhân viên thì cảm nhận về yếu tố
hỗ trợ của lãnh đạo có mức độ tác động nhiều nhất. Ý nghĩa của hệ số Beta: nếu như ảnh hưởng của các yếu tố khác đến mức độ động viên nhân viên không đổi thì khi lãnh đạo thực hiện tốt vai trị động viên của mình tăng lên 01 đơn vị sẽ làm cho cảm nhận được động viên của nhân viên gia tăng thêm 0.257 đơn vị. Do vậy, Ngân hàng nên ưu tiên tập trung vào yếu tố này nhằm nâng cao cảm nhận được động viên khi làm việc của nhân viên.
• Yếu tố tiền lương có hệ số hồi quy lớn thứ 2 đạt 0.255. Đây là yếu tố cũng góp phần khơng nhỏ nâng cao mức độ được động viên của nhân viên. Ý nghĩa của hệ số Beta: nếu như ảnh hưởng của các yếu tố khác đến mức độ động viên nhân viên khơng đổi thì khi cơng ty nâng cao sự thỏa mãn về tiền lương tăng lên 01 đơn vị sẽ tác động đến mức độ được động viên của nhân viên tăng lên 0.255 đơn vị .
• Bốn yếu tố: thăng tiến, công việc thú vị, ghi nhận và đồng nghiệp có hệ số
hồi quy lần lượt với giá trị tương ứng là: 0.123, 0.099, 0.077 và 0.070. Khi Ngân hàng nâng cao 3 yếu tố này cũng góp phần nâng cao mức độ động viên nhân viên.
Phương trình hồi quy như sau (các biến được sắp xếp theo thứ tự từ biến có beta lớn nhất đến biến có beta nhỏ nhất):
Y = 0.257*X1 + 0.255*X2 + 0.123*X8 + 0.099*X7 + 0.077*X4 + 0.070*X3
Ngồi ra, kết quả phân tích hồi quy của mơ hình lý thuyết cho thấy, trong 08 biến
độc lập có 2 biến có Sig. lớn hơn 0.05 bao gồm (1) biến tự chủ có Sig. bằng 0.993, (2) biến cơng việc thú vị có Sig. bằng 0.099 và 06 biến cịn lại có Sig. nhỏ hơn 0.05. Do đó, chúng ta có thể kết luận rằng các giả thuyết H3’, H6’ bị bác bỏ, các giả
thuyết còn lại được chấp nhận bao gồm H1’, H2’, H4’, H5’, H7’, H18’.
Bảng 3.10: Bảng tổng hợp các kết quả kiểm định giả thuyết Giả thuyết Kết quả kiểm định H1’: Công việc thú vị sẽ tác động dương đến mức độ
động viên nhân viên
Được chấp nhận p = 0.001< 0.05
H2’: Việc ghi nhận đầy đủ về các cơng việc đã làm, các
đóng góp của nhân viên sẽ tác động dương đến mức độ