2.2.1. Giới thiệu sản phẩm
Ra đời vào năm …., mạng xã hội LiveVN – mạng xã hội phong cách sống và giải trí trực tuyến đƣợc giới thiệu bởi Netgame asia và có khá nhiều bạn trẻ đón nhận. Khi ra đời, mạng có khá nhiều chức năng của một mạng xã hội phong cách mới nhƣ viết blog, nhật ký trực tuyến, chia sẻ tài nguyên, game online… vời giao diện khá trẻ trung và năng động. Những năm trở lại đây, nhà sản xuất Netgame Asia không ngừng bổ sung thêm nhiều các dịch vụ giải trí khác nhƣ trang xem phim, trang upload hình ảnh, trang game và nhạc chờ cho điện thoại di động. Sau này, do hoạt đông kém hiệu quả nên Netgame quyết định thay đổi toàn bộ hệ thống hoạt động của Livevn bao gồm giao diện, các tiện ích, các game trực tuyến và sẽ bổ sung thêm trang game và trang thƣơng mại điện tử nhằm đa dạng hóa hoạt động của trang.
2.2.2. Khách hàng mục tiêu, thị trƣờng mục tiêu của sản phẩm
Theo Netgame thì mạng xã hội Livevn có khách hàng mục tiêu chính là đối tƣợng học sinh sinh viên có độ tuổi từ 16 đến 26 tuổi trong lãnh thổ Việt Nam. Khách hàng mục tiêu đƣợc mô tả là những ngƣời năng động, tự tin, thích giao tiếp và trò chuyện với mọi ngƣời. Họ có thói quen lên mạng để giao lƣu, kết bạn và bàn luận về nhiều vấn đề khác nhau trong các forum, diễn đàn. Đặc biệt họ là ngƣời yêu thích các game trực tuyến trên nền trình duyệt website (web-game) nhất là các loại game thuộc về mạng xã hội, nơi họ có thể cùng giao lƣu, cùng chơi với bạn bè và ngƣời thân. Thêm vào đó, họ còn có nhƣ cầu buôn bán trực tuyến các sản phẩm hàng tiêu dùng, thời trang,.., trên nền website mạng xã hội họ đang sử dụng.
2.2.3. Thực trạng của sản phẩm
Gần đây, với rất nhiều đối thủ cạnh tranh xuất hiện trên thị trƣờng nhƣ facebook, me.Zing, Go.vn, truongxua.vn,… thì hoạt động của Livevn ngày càng kém hiệu quả với số lƣợng thành viên tham gia thực tế ít, lƣợng truy cập website giảm mạnh, thứ hạng đo lƣờng trên trang Alexa.com tại Việt Nam đã xuống đến hơn 1000 (Số hạng càng lớn nghĩa là độ ảnh hƣởng của website càng nhỏ).
36 GVHD: Th.S Đinh Tiên Minh
Hình 2.4 Thứ hạng Alexa của Livevn 2011 – 2012
Theo nhƣ thống kê trên Google Analytics thì lƣợng ghé thăm đến website của công ty đang có xu hƣớng tăng nhƣng lƣợng tăng không cao. Tháng 1 đầu năm 2011, Livevn đạt khoảng 149.000 lƣợt khách còn tháng 1 năm 2012 đạt 226.654, tức tăng gần gấp đôi. Tuy nhiên lƣợng Pageview đang có xu hƣớng giảm mạnh vào tháng 11 năm 2011 đến đầu năm 2012 chƣng tỏ rằng nội dung của trang đã không còn thu hút khách hàng nhiều nhƣ trƣớc nữa.
Hình 2.5 Lƣợng Visit và Pageviews của Livevn năm 2011
0 500 1000 1500 2000 2500
June July Aug Sep Oct Nov Dec Jan Feb
- 200,000 400,000 600,000 800,000 1,000,000 1,200,000 1,400,000 1,600,000 1,800,000
Jan Feb Mar
A p ril May Jun e Ju ly A u g Sep Oct No v Dec Jan Visits Pageviews (Nguồn: Website đánh giá Alexa, 2012, www.alexa.com, 02/02/2012)
(Nguồn: Website đánh giá Google Analytic, 2012, www.google.com/analytics, 02/02/2012)
37 GVHD: Th.S Đinh Tiên Minh
Chính vì vậy, ban lãnh đạo của Netgame quyết định thay đổi bộ mặt của Livevn, hƣớng mạng xã hội này đi theo một con đƣờng mới, một phong cách mới, mạng xã hội phong cách game online. Chiến dịch truyền thông trực tuyến đƣợc đề cập trong đề tài này chính là chiến dịch nhằm giới thiệu và tăng độ nhận biết của khách hàng mục tiêu về sản phẩm mạng xã hội này.
KẾT LUẬN
Netgame Asia đƣợc thành lập từ cách đây khá lâu nhƣng sản phẩm chủ yếu từ đầu của công ty là các sản phẩm trò chơi điện tử trực tuyến và nguồn thu lớn nhất của công ty cũng là từ mảng sản phẩm này. Gần đây công ty đã đƣa vào họat động sản phẩm mới là mạng xã hội giải trí Livevn và thành lập một phòng chức năng mới để phát triển sản phẩm này là phòng Sản phẩm Website. Tuy nhiên, do xuất hiện trong lúc đối thủ cạnh tranh đang có khá nhiều và không ngừng tăng nhanh về số lƣợng nên họat động của mạng xã hội Livevn chỉ ở mức cầm chừng với số lƣợng thành viên tham gia không cao, cộng đồng kém sôi nổi. Chính vì vậy Ban lãnh đạo Công ty đã quyết định thay đổi bộ mặt của Livevn và đề ra một chiến dịch truyền thông trực tuyết nhằm đƣa thông tin về Livevn đến với cộng đồng mạng Việt Nam.
38 GVHD: Th.S Đinh Tiên Minh
Chƣơng 3: CHIẾN DỊCH TRUYỀN THÔNG
TRỰC TUYẾN NHẰM GIỚI THIỆU SẢN PHẨM MẠNG XÃ HỘI LIVEVN