CHƢƠNG 2 : PHÂN TÍCH MƠI TRƢỜNG KINH DOANH CỦA FPT TELECOM
3.3 CHIẾN LƢỢC KINH DOANH BĂNG RỘNG CỦA FPT TELECOM
3.3.1 Ma trận SWOT
Bảng 3.3 Ma trận SWOT của FPT Telecom
SWOT
Cơ hội (O) Nguy cơ (T)
O1.Tình hình chính trị ổn định T1.Suy thoái kinh tế trong 2 năm qua
O2.Thu nhập bình quân đầu ngƣời tăng
T2.Hạ tầng viễn thơng trong nƣớc cịn kém so với thế giới O3.Tiến trình hội nhập kinh tế quốc
tế
T3.Sự cạnh tranh ngày càng khốc liệt
O4.Chính sách phát triển ngành viễn thông - công nghệ thông tin
T4.Một số công ty sắp gia nhập ngành
O5.Dân số trẻ với khả năng tiếp thu công nghệ rất nhanh
T5.Sản phẩm thay thế O6.Sự phát triển mạnh của khoa
học, công nghệ
T6.Áp lực từ nhà cung cấp thiết bị
O7.Nhu cầu trao đổi thông tin lớn thông qua dịch vụ Internet
Điểm mạnh (S) Chiến lƣợc S-O Chiến lƣợc S-T
S1.Chất lƣợng dịch vụ tốt S1,S2,S4,O2,O7 : Chiến lƣợc phát triển thị trƣờng
S1,S2,S4,T4,T5,T6 : Chiến lƣợc tập trung với khác biệt hóa S2.Hạ tầng đảm bảo với đƣờng trục Bắc - Nam S3,S4,S7,O3,O5,O7 : Chiến lƣợc thâm nhập thị trƣờng S2,S4,S5,S7,T1,T2,T4,T6 : Chiến lƣợc phát triển sản phẩm S3.Chính sách marketing khách hàng S1,S2,S5,S7,O1,O3,O5 : Chiến lƣợc đa dạng hóa hoạt động đồng tâm
S5,S7,T6 : Chiến lƣợc kết hợp về phía sau
S4.Gói cƣớc dịch vụ đa dạng
S5.Tập trung cho nghiên cứu và
phát triển
S6.Đội ngũ nhân viên giỏi, nhiều
kinh nghiệm
S7.Thƣơng hiệu mạnh, phổ biến
Điểm yếu (W) Chiến lƣợc W-O Chiến lƣợc W-T
W1.Quản lý vốn lƣu động W1,W2,W3,O3,O4,O6 : Chiến lƣợc phát triển thị trƣờng
W1,W2,W5,T2,T4 : Chiến lƣợc đa dạng hóa theo chiều ngang
W2.Chiến dịch khuyến mãi hàng quý
W3,W5,O6,O7 : Chiến lƣợc kết hợp về phía trƣớc
W1,W3,W5,T4,T5,T6 : Chiến lƣợc chi phí thấp W3.Kênh phân phối sản phẩm,
dịch vụ
W4.Chính sách chăm sóc khách hàng
W5.Mơ hình quản lý tổ chức
Các nhóm chiến lƣợc có đƣợc từ việc phân tích ma trận SWOT
a. Nhóm chiến lƣợc SO: đây là chiến lƣợc dựa trên việc sử dụng điểm mạnh
để tận dụng cơ hội
S1,S2,S4,O2,O7 : Chiến lƣợc phát triển thị trƣờng
Mở rộng thị t ường ở nông thôn, đây là một thị t ường rất tiềm năn à ít đối th c nh tranh.
S3,S4,S7,O3,O5,O7 : Chiến lƣợc thâm nhập thị trƣờng
Th c hiện các chươn t n k yến mãi, giảm ước thuê bao, tặng thiết bị kết nối dịch vụ.
S1,S2,S5,S7,O1,O3,O5 : Chiến lƣợc đa dạng hóa hoạt động đồng tâm
Tăn ường cung cấp các dịch vụ giá trị tăn n ư dịch vụ VOIP quốc tế giá rẻ, dịch vụ IP Centrex.
b. Nhóm chiến lƣợc ST: đây là chiến lƣợc tận dụng điểm mạnh để hạn chế nguy cơ
S1,S2,S4,T4,T5,T6 : Chiến lƣợc tập trung với khác biệt hóa
Cung cấp gói dịch vụ băn ộng hồn tồn mớ n ư FTTC cho nhóm khách hàng doanh nghiệp nhỏ.
S2,S4,S5,S7,T1,T2,T4,T6 : Chiến lƣợc phát triển sản phẩm
ân băn t n cho các gó ước dịch vụ theo lộ trình và hồn tồn miễn phí cho khách hàng.
S5,S7,T6 : Chiến lƣợc kết hợp về phía sau
Xây d ng nhà máy sản xuất cáp quang, nộ địa hóa các thiết bị kết nối dịch vụ.
c. Nhóm chiến lƣợc WO: đây là chiến lƣợc khắc phục điểm yếu để tận dụng
các cơ hội
W1,W2,W3,O3,O4,O6 : Chiến lƣợc phát triển thị trƣờng
Khuyến mãi, giảm giá dịch vụ cho khách hàng mới
W3,W5,O6,O7 : Chiến lƣợc kết hợp về phía trƣớc
Mở rộng các chi nhánh, phịng giao dị à đ i lý phân phối trên ph m vi cả nước
d. Nhóm chiến lƣợc WT: đây là chiến lƣợc khắc phục điểm yếu để tránh nguy
cơ
Mở rộng cung cấp thêm dịch vụ d động
W1,W3,W5,T4,T5,T6 : Chiến lƣợc chi phí thấp
C c tiểu hóa chi phí thi cơng, lắp đặt sản phẩm và vận àn để giảm ước