Nghiệp vụ hỗ trợ khách hàng của tổ chức BHTG bao gồm: hỗ trợ tài chính, hỗ trợ ổn định tổ chức (sáp nhập, liên doanh với ngân hàng khác hoặc giải thể tổ chức), hỗ trợ kỹ năng hoạt động trên lĩnh vực tài chính – ngân hàng, hỗ trợ tuyên truyền, quảng bá về hoạt động BHTG. Kinh nghiệm của các tổ chức BHTG thành công trên thế giới cho thấy hoạt động hỗ trợ khách hàng có vai trị đặc biệt quan trọng đối với
mục đích duy trì, phát huy tính ổn định và an tồn trong hoạt động của hệ thống ngân hàng của quốc gia.
Tổ chức BHTG thực hiện hoạt động hỗ trợ tài chính đối với các tổ chức tham gia BHTG thơng qua các hình thức cho vay hỗ trợ khi các tổ chức này gặp khó khăn về khả năng thanh khoản và thanh tốn, mua lại các tài sản có, đặc biệt là tài sản có chưa đến hạn thanh tốn để củng cố khả năng thanh khoản của họ, bảo lãnh cho tổ chức tham gia BHTG đi vay vốn tại các đơn vị khác.
Tổ chức BHTG thực hiện hoạt động hỗ trợ ổn định các tổ chức tham gia BHTG. Qua công tác kiểm tra giám sát, tổ chức BHTG phát hiện tổ chức tham gia BHTG có khó khăn trong quản lý điều hành, ảnh hưởng đến kết quả hoạt động kinh doanh và tính an toàn đối với tiền gửi tại tổ chức đó. Từ đó tổ chức BHTG lên phương án hỗ trợ để ổn định và nâng cấp năng lực quản lý của tổ chức tham gia BHTG trên cơ sở đưa ra khuyến cáo đổi mới cơ cấu tổ chức hoặc tìm đối tác là các ngân hàng có khả năng và hoạt động tốt để dàn xếp việc sát nhập, liên doanh để khắc phục tồn tại. Trong thời gian nhất định nếu khơng tìm được ngân hàng đồng ý sát nhập hoặc liên doanh thì tổ chức BHTG tiến hành giải thể tổ chức tham gia BHTG có vấn đề đó. Thơng thường, hoạt động hỗ trợ này được tiến hành thông qua ngân hàng cầu nối.
Tổ chức BHTG thực hiện hoạt động hỗ trợ kỹ năng hoạt động trên lĩnh vực tài chính ngân hàng đối với tổ chức tham gia BHTG. Hoạt động này có thể được tiến hành thường xuyên dưới các hình thức sau:
Tổ chức trao đổi cán bộ giữa các đơn vị để nhân rộng các hoạt động có hiệu quả và tạo điều kiện đào tạo cán bộ nhưng vẫn duy trì hoạt động bình thường của tổ chức tham gia BHTG.
Tổ chức các lớp đào tạo nghiệp vụ (nghiệp vụ về ngân hàng và nghiệp vụ về BHTG) cho cán bộ, viên chức của tổ chức tham gia BHTG.
Cử cán bộ có năng lực của tổ chức BHTG làm việc và hướng dẫn tổ chức tham gia BHTG, đặc biệt là trong trường hợp tổ chức tham gia BHTG đang gặp khó khăn trong việc duy trì hoạt động.
Tổ chức BHTG cần tập trung tới hoạt động hỗ trợ tuyên truyền, quảng bá về hoạt động BHTG. Nội dung của công tác tuyên truyền cần nhấn mạnh trách nhiệm và quyền lợi của các bên tham gia BHTG. Do bản chất dịch vụ BHTG là loại dịch vụ phi lợi nhuận, cung cấp lợi ích trực tiếp hoặc gián tiếp tới mọi tầng lớp trong quốc gia, tổ chức BHTG cần xem hoạt động tuyên truyền, quảng bá kiến thức về hoạt động BHTG là một trong những nhiệm vụ cần được chú trọng.