3.2 Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của TPB
3.2.7 Giải pháp về quản trị nhân sự và chế độ đãi ngộ
Ngân hàng Tiên Phong cần nhanh chĩng ổn định tình hình nhân sự cấp cao và nhân sự chủ chốt trong tồn hệ thống. Việc thay đổi nhân sự ảnh hưởng lớn đến quá trình kinh doanh của ngân hàng và tâm lý của nhân viên và ảnh hưởng trực tiếp đến mơ hình hoạt động kinh doanh của ngân hàng. Việc hợp nhất văn hĩa doanh nghiệp của các nhân viên tuyển dụng từ các ngân hàng khác nhau là thách thức lớn của khối quản trị nguồn lực và Hội đồng quản trị.
Chính sách nhân sự phải giải quyết tốt xung đột lợi ích giữa ơng chủ sở hữu và người lao động. Trong thời gian đầu xây dựng và phát triển mạng lưới phải tập trung tuyển dụng chiêu mộ nhân tài từ các ngân hàng khác với mức lương thật sự hấp dẫn. Đội ngũ cán bộ chủ chốt phải thật sự tâm huyết và cĩ kinh nghiệm trong các ngân hàng nước ngồi và trong nước nhằm xây dựng cơ sở lý luận vững chắc thơng qua việc hình thành hệ thống quản trị nguồn lực vững chắc cùng với mơ hình quản trị ngân hàng tiên tiến.
Việc tuyển dụng nhân sự phải đảm bảo cơ cấu thu hút nhân sự từ các nguồn khác nhau khơng quá tập trung vào một vài ngân hàng. Chấp nhận việc du nhập văn hĩa doanh nghiệp từ nhiều ngân hàng khác nhau nhưng tránh được rủi ro về việc ra đi khỏi tổ chức đồng loạt tạo ra lỗ hổng về mặt nhân sự khơng thể bù đắp tạm thời gây gián đoạn cơng việc. Phải đảm bảo chất lượng tuyển dụng đầu vào đạt chuẩn đã
đề ra nhằm duy trì hệ thống được vận hành liên tục, tránh gián đoạn do thiếu nhân lực đủ khả năng và chuyên mơn. Hình thành văn hĩa doanh nghiệp mang giá trị cao: “Tơn, Đổi, Đồng, Đạo, Trí, Gương, Sáng”
Mơ hình nhân sự nên tập trung quản lý theo ngành dọc đối với những bộ phận hổ trợ giúp cơng việc được thuận tiện và trơi chảy, đối với bộ phận kinh doanh và nghiệp vụ kết hợp giữa mơ hình ngành dọc và ngang sẽ dễ dàng trong việc trao đổi, hướng dẫn nghiệp vụ chuyên sâu, quản lý nhân sự.
Khối quản trị nguồn lực cần duy trì và tiếp tục phát huy những thành quả đạt được của Ban điều hành cũ như việc thực hiện hệ thống đánh giá nhân viên trực tuyến ( http://checkpoint.TPB.com.vn) thơng qua hệ thống chỉ số đáng giá thực hiện: giao chỉ tiêu cụ thể đến từng nhân viên, cĩ hệ thống quản trị thơng tin MIS ( management information System) giúp đáng giá chính xác hiệu quả làm việc từng nhân viên, từng đơn vị kinh doanh và các bộ phận khác nhau trong ngân hàng. Xây dựng hệ thống thang bảng điểm làm cơ sở đáng gia nhân viên định kỳ 6 tháng và 12 tháng, là cơ sở cho việc xem xét đáng giá nâng lương, thưởng, đề bạt, đào tạo, tuyển dụng các vị trí khiếm khuyết…
Nên đầu tư vào phần mền quản lý nhân sự giúp quản lý nhân viên được tốt hơn, đảm bảo việc nắm bắt thơng tin kịp thời của từng nhân viên.
Chính sách đãi ngộ cần xây dựng rõ ràng thiết thực như chính sách lương, thưởng, chế độ đãi ngộ hợp lý đủ khả năng cạnh tranh trên thị trường lao động. Chính sách cầu hiền – cầu tài nên được chú trọng.
Thực hiện đào tạo kịp thời và đúng chuẩn ngay khi gia nhập TPB đảm bảo việc vận hành hệ thống chính xác, và nhanh chĩng…tiếp tục duy trì việc đào tạo trực tuyến nhằm tiết giảm chi phí và hiệu quả trong tổ chức đào tạo. Định kỳ sau học việc, thủ việc, đến hạn tái ký hợp đồng lao động nhân viên cần được trả lời trực tuyến các câu hỏi nghiệp vụ, các câu hỏi hổ trợ liên quan nhằm tạo ý thức cầu tiến và ý chí vươn lên cho nhân viên trong quá trình cơng tác luơn tập trung nghiên cứu và phấn đấu nhằm hồn thiện hơn trong cơng việc. Đội ngũ cán bộ làm cơng tác
nhân sự phải thật sự tâm huyết làm đầu mối liên lạc giữa các phịng ban, bộ phận hình thành nên bộ câu hỏi để giúp nhân viên mở rộng sự hiểu biết…
Thành lập phịng đào tạo và bồi dưỡng nghiệp vụ, đủ khả năng đào tạo huấn luyện nhân viên đáp ứng nhu cầu phát triển hiện tại và tương lai.