3.2 Giải pháp hạn chế rủi ro do yếu tố công nghệ trong hoạt động kinh
3.2.1.2 Chú trọng đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
Để có thể vận dụng và ứng dụng cơng nghệ trong hoạt động kinh doanh cũng phải có những con người có khả năng am hiểu và vận hành nó trong thực tiễn. Con người ở mọi khâu, mọi lĩnh vực nghiệp vụ đều yêu cầu phải có một kiến thức nhất định thì mới có khả năng làm việc đạt hiệu quả. Đặc biệt, hiện nay, để xây dựng được một đội ngũ nhân viên ngân hàng có đủ tri thức, đạo đức và năng lực để cống hiến và làm việc, đáp ứng yêu cầu đổi mới và hội nhập quốc tế về ngân hàng thì yếu tố con người càng quan trọng hơn.
Nâng cao năng lực đội ngũ cán bộ ngân hàng nói chung và cán bộ thẻ nói riêng là một yếu tố quan trọng quyết định chất lượng sản phẩm dịch vụ thẻ. Để giải pháp về nhân lực phát huy tác dụng, các ngân hàng thương mại nên quan tâm đến các vấn đề sau :
Một là, chú trọng đến công tác đào tạo và đào tạo lại cán bộ. Để hạn chế rủi
ro trong hoạt động kinh doanh thẻ, cần đào tạo được một đội ngũ cán bộ thẻ có trình độ chun mơn giỏi, đào tạo các chun gia trong lĩnh vực thẻ.
Hai là có chính sách khuyến khích, trọng dụng nhân tàị Các ngân hàng cần
tạo mơi trường làm việc thân thiện và xây dựng chính sách sử dụng nhân lực hiệu quả. Lãnh đạo ngân hàng nên thường xuyên quan tâm đến môi trường làm việc, có chế độ lương thưởng, thăng tiến trong cơng việc để động viên tinh thần, khuyến khích nhân viên thẻ nỗ lực làm việc với tinh thần trách nhiệm cao và gắn bó lâu dài với ngân hàng.