L IăM ăĐ U
K TăLU NăCH NGă2
3.2.4. Giải pháp phát triển sản phẩm dịch vụ
3.2.4.1. Đa d ng hóa và gia tăng tiện ích c a các sản ph m d ch v .
Nghiên cứu triển khai nhiều sản ph m d ch v m i nh sản ph m tiền gửi k t h p v i gửi góp; ti t kiệm tích lũy giá tr online; cho vay thấu chi tín chấp tài khoản
Đ y m nh công tác phát triển thẻ ATM; m r ng các tiện ích đi kèm cho khách hàng sử d ng thẻ; m r ng điểm chấp nhận thẻ, đặc biệt là t i các siêu th coop-mart, big C, metro, các trung tâm th ơng m i nh Hùng V ơng Plaza,
Parkson, các trung tâm điện máy nh Nguyễn Kim, siêu th điện máy Ch L n,
Thiên Hịa…
3.2.4.2. Đảm bảo tính c nh tranh về giá.
Ti p t c phát huy l i th c nh tranh về giá, c thể:
Th ng xuyên cập nhật thông tin bi n đ ng th tr ng cũng nh giá cả giao d ch.
Áp d ng lãi suất đặc biệt cho các khách hàng có số d tiền gửi l n, trung thành v i ngân hàng.
u đưi miễn phí giao d ch cho các khách hàng có sốd tiền gửi trên h n mức
quy đnh c a ngân hàng hoặc khách hàng có đóng góp l i nhuận vào ho t đ ng
ngân hàng.
Tuy nhiên cần l u Ủ rằng việc c nh tranh về giá đảm bảo tuân th theo quy
đnh về trần lưi huy đ ng và cho vay c a Ngân hàng Nhà n c. Tránh việc ch y đua
lãi suất bằng m i cách để giữ chân khách hàng. Đó chỉ là biện pháp t m th i. Việc quan tr ng nhất là gia tăng chất l ng ph c v , gia tăng uy tín th ơng hiệu m i là biện pháp lâu dài.