Hạn chế trong phát triển dịch vụ bảo lãnh tại Sacombank – khu vực

2.4 Đánh giá chung về phát triển dịch vụ bảo lãnh tại Sacombank – khu vực

2.4.2 Hạn chế trong phát triển dịch vụ bảo lãnh tại Sacombank – khu vực

TP.HCM

Bên cạnh những kết quả đạt được, dịch vụ bảo lãnh tại Sacombank - khu vực TPHCM cũng còn những hạn chế cần khắc phục.

Trước hết là vấn đề cạnh tranh. Đối thủ của Sacombank - khu vực TPHCM không chỉ là các ngân hàng nội địa mà còn là các ngân hàng nước ngoài và chi nhánh ngân hàng nước ngoài tại Việt Nam, với số lượng ngày càng nhiều và có lợi thế về nhiều mặt. Sacombank - khu vực TPHCM phải không ngừng cạnh tranh trong việc thu hút khách hàng, đa dạng hóa sản phẩm và đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng. Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt, trong thời gian gần đây đã có những dấu hiệu cho thấy lợi thế cạnh tranh của Sacombank - khu vực TPHCM trong dịch vụ bảo lãnh đang đứng trước nguy cơ sụt giảm. Đây là một tín hiệu đáng quan tâm và cần được khắc phục.

Hơn nữa, tuy có nhiều thế mạnh và tiềm năng mà không phải ngân hàng nào cũng có được, nhưng Sacombank - khu vực TPHCM chưa khai thác hết điểm mạnh này và chưa là ngân hàng mà khách hàng có thể nghĩ ngay đến khi có nhu cầu phát hành cam kết bảo lãnh. Cùng với đó, đối tượng khách hàng là cá nhân có nhu cầu về

sản phẩm bảo lãnh chưa được đẩy mạnh tiếp cận. Đây là một hạn chế lớn trong việc quảng bá hình ảnh ngân hàng và thu hút khách hàng.

Ngoài ra, trong tác nghiệp dịch vụ bảo lãnh tại Sacombank - khu vực TPHCM vẫn còn những hạn chế nhất định. Vấn đề phục vụ khách hàng chưa đáp ứng được yêu cầu cạnh tranh. Thời gian khách hàng chờ cam kết bảo lãnh được phát hành cịn lâu và mức phí hiện tại có phần cao hơn mặt bằng chung. Thao tác thực hiện chưa được quy định một cách cụ thể và chuẩn hố. Các cơng đoạn thực hiện như lập tờ trình, phát hành cam kết bảo lãnh và lập báo cáo vẫn còn thực hiện khá thủ cơng và ít nhận được sự hỗ trợ của công nghệ.