2.3 Khảo sát các nhân tố ảnh hƣởng đến sự phát triển DVBLNH tạ
2.3.2.1 Phân tích thang đo Cronbach’s alpha
là tương quan giữa bản thân các biến và tương quan của các điểm số của từng biến với điểm số toàn bộ các biến của mỗi người trả lời.
Phương pháp này cho phép người phân tích loại bỏ những biến không phù hợp và hạn chế các biến rác trong mơ hình nghiên cứu vì nếu khơng chúng ta khơng thể biết được chính xác độ biến thiên cũng như độ lỗi của các biến. Theo đó, chỉ những biến có Hệ số tương quan tổng biến phù hợp (Corrected Item-Total Correlation) lớn hơn 0.3 và có Hệ số Alpha lớn hơn 0.6 mới được xem là chấp nhận được và thích hợp đưa vào phân tích những bước tiếp theo (Nunnally và BernStein, 1994). Cũng theo nhiều nhà nghiên cứu, nếu Cronbach’s alpha đạt từ 0,8 trở lên thì thang đo lường là tốt và mức độ tương quan sẽ càng cao hơn. Nhìn vào Bảng 2.8, có thể thấy được kết quả phân tích độ tin cậy như sau:
Về nhân tố NHẬN THỨC TẦM QUAN TRỌNG CỦA DVBLNH, biến TQT4 không đạt yêu cầu về Hệ số tương quan tổng biến phù hợp 0.242<0.3 nên bị loại, 3 biến quan sát cịn lại đều có Hệ số tương quan tổng biến phù hợp >0.3 và Hệ số Alpha >0.6 (0.746) nên được lựa chọn để đưa vào phân tích nhân tố.
Về nhân tố NĂNG LỰC CỦA NGÂN HÀNG, các biến quan sát đều có Hệ số tương quan tổng biến phù hợp >0.3 và Hệ số Alpha >0.6 (0.785) nên đạt yêu cầu về độ tin cậy có thể đưa vào phân tích nhân tố.
Về nhân tố GIÁ TRỊ CẢM NHẬN CỦA DVBLNH các biến quan sát đều có
Hệ số tương quan tổng biến phù hợp >0.3 và Hệ số Alpha >0.6 (0.756) nên đạt yêu cầu về độ tin cậy có thể đưa vào phân tích nhân tố.
Về nhân tố UY TÍN NGÂN HÀNG, biến UTNH2 không đạt yêu cầu về Hệ số tương quan tổng biến phù hợp 0.150<0.3 nên bị loại, 4 biến quan sát còn lại đều đạt yêu cầu về Hệ số tương quan tổng biến phù hợp >0.3 và có Hệ số Alpha đạt 0.844 nên thỏa điều kiện đưa vào phân tích nhân tố
Về nhân tố CHẤT LƢỢNG CẢM NHẬN DVBLNH, biến CLCN4 không đạt yêu cầu về Hệ số tương quan tổng biến phù hợp 0.280<0.3 nên bị loại, 3 biến quan sát còn lại đều có Hệ số tương quan tổng biến phù hợp >0.3 và Hệ số Alpha 0.754 nên thích hợp cho việc phân tích nhân tố
Về nhân tố KHẢ NĂNG CHI TRẢ CỦA DOANH NGHIỆP CHO DVBLNH,
các biến đo lường đều thỏa điều kiện về phân tích độ tin cậy (Hệ số tương quan tổng biến phù hợp >0.3 và Hệ số Alpha đạt 0.807) nên được đưa vào phân tích nhân tố
Về nhân tố PHÁT TRIỂN DVBLNH, 3 biến quan sát thỏa yêu cầu về Hệ số tương quan tổng biến phù hợp >0.3 và có Hệ số Alpha đạt 0.678 nên cũng được lựa chọn đưa vào phân tích nhân tố
Bảng 2.9: Kết quả phân tích Cronbach`s Alpha
Scale Mean if Item Deleted
Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted I. NHẬN THỨC TẦM QUAN TRỌNG CỦA DVBLNH TQT1 8,27 1,369 ,580 ,658 TQT2 8,13 1,190 ,568 ,673 TQT3 7,95 1,290 ,578 ,657 Cronbach's Alpha = 0,746
II. NĂNG LỰC CỦA NGÂN HÀNG
NLNH1 15,01 6,084 ,435 ,782 NLNH2 15,26 4,699 ,704 ,691 NLNH3 14,95 5,185 ,670 ,708 NLNH4 15,15 5,342 ,547 ,750 NLNH5 15,15 5,903 ,459 ,776 Cronbach's Alpha = 0,785
III. GIÁ TRỊ CẢM NHẬN CỦA DVBLNH
GTCN1 11,63 3,020 ,665 ,637 GTCN2 11,58 3,236 ,514 ,722 GTCN3 11,52 3,093 ,575 ,687 GTCN4 11,66 3,629 ,468 ,743 Cronbach's Alpha = 0,756 IV. UY TÍN NGÂN HÀNG UTNH1 10,66 3,928 ,687 ,800
UTNH4 10,65 4,174 ,748 ,774 UTNH5 10,66 4,433 ,614 ,829 Cronbach's Alpha = 0,844 V. CHẤT LƢỢNG CẢM NHẬN DVBLNH CLCN1 7,85 1,697 ,507 ,752 CLCN2 7,83 1,411 ,638 ,605 CLCN3 8,00 1,458 ,608 ,641 Cronbach's Alpha = 0,754
VI. KHẢ NĂNG CHI TRẢ CỦA DOANH NGHIỆP CHO DVBLNH
KNCT1 6,80 1,921 ,657 ,737 KNCT2 6,67 2,486 ,573 ,817 KNCT3 6,69 1,844 ,755 ,624 Cronbach's Alpha = 0,807 VII. PHÁT TRIỂN DVBLNH PTDV1 7,85 ,931 ,441 ,649 PTDV2 7,91 ,776 ,592 ,438 PTDV3 7,74 1,016 ,450 ,635 Cronbach's Alpha = 0,678
Như vậy, có tất cả 22 biến (Bảng 2.9) của 6 thang đo đưa vào phân tích nhân tố so với 25 biến quan sát điều tra ban đầu của 6 thang đo (3 biến TQT4, UTNH2, CLCN4 bị loại). Ngoài ra, 3 biến đo lường phát triển dịch vụ bảo lãnh cũng được xem xét trong phần phân tích nhân tố.