3.2 Giải pháp phát triển hoạt động kinh doanh thẻ tại Eximbank
3.2.3 Đa dạng hĩa các sản phẩm dịch vụ
Đây là một trong những giải pháp kích cầu cơ bản và quan trọng của ngân hàng. Phát triển các loại hình dịch vụ mới, sản phẩm mới đa tiện ích làm cơ sở cho việc phát triển dịch vụ thanh tốn khơng dùng tiền mặt nĩi chung và dịch vụ thẻ nĩi riêng, đem lại cho khách hàng ngày càng nhiều tiện ích mới và văn minh trong thanh tốn với phương châm “Nâng giá trị cuộc sống”. Các sản phẩm thẻ nên cĩ tính năng đa dạng, chủng loại phong phú phù hợp với mọi đối tượng, đáp ứng được nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng như: thẻ liên kết, thẻ tín dụng và ghi nợ nội địa, thẻ ATM được phép thấu chi..
Thẻ ghi nợ: cho phép thấu chi với một số đối tượng khách hàng là
nhân viên ngân hàng, cĩ khả năng tài chính mạnh, cĩ quan hệ lâu năm với ngân hàng…để tăng tiện ích cho thẻ ghi nợ của Eximbank. Ngoài ra, hiện nay sử dụng thẻ tại các máy ATM của ngân hàng chỉ thực hiện được chủ yếu giao dịch rút tiền, thanh toán các hĩa đơn tiền điện thoại, tiền điện, kiểm tra số dư, đổi mã PIN, thanh tốn hàng hĩa dịch vụ, gửi tiết kiệm kỳ hạn,..tuy nhiên những tiện ích này mới chỉ đáp ứng được phần nào nhu cầu của khách hàng. Và trong thời gian tới, thẻ thanh tốn cần phải phát triển thành thẻ đa năng hiện đại đáp ứng được các chức năng cơ bản như sau:
Nộp tiền vào thẻ: chủ thẻ cĩ thể nộp tiền vào tài khoản trực tiếp tại ngân hàng, tại máy ATM, chuyển từ các ngân hàng khác sang…
Rút tiền: cĩ thể rút tiền tại tất cả máy ATM, tại ngân hàng, tại tất cả điểm cơ sở chấp nhận thẻ.
Chuyển khoản: cĩ thể thực hiện chuyển khoản qua các tài khoản tại bất kỳ ngân hàng nào, thanh tốn các giao dịch kinh doanh, các hĩa đơn dịch vụ (điện, nước, điện thoại, internet…)
Nhận chuyển khoản từ các ngân hàng trong và ngồi nước.
Tra cứu số dư tài khoản, tra cứu thơng tin về tỷ giá, lãi suất của ngân hàng.
Thanh tốn hàng hĩa, dịch vụ tại tất cả các cửa hàng, trung tâm thương mại, siêu thị, nhà sách, nhà hàng, khách sạn,..
Thanh tốn trực tiếp hoặc tự động các dịch vụ điện nước, điện thoại, internet, truyền hình cáp, phí bảo hiểm, mua vé máy bay, tàu hỏa, vấn tin và đặt lệnh mua bán chứng khốn,…
Mua các loại thẻ trả trước, thanh tốn phí dịch vụ trực tiếp trên máy ATM hoặc thơng qua máy điện thoại di động.
Với việc áp dụng cơng nghệ hiện đại cĩ thể đem lại nhiều tiện ích hơn cho sản phẩm thẻ và xu hướng sử dụng thẻ đa năng cĩ thể quản lý và giao dịch được tất cả dịch vụ ngân hàng.
Thẻ liên kết: ngân hàng nên chú trọng kết hợp kinh doanh thẻ với các
doanh nghiệp, cơng ty bán lẻ, kinh doanh hàng tiêu dùng, du lịch, trường học, bệnh viện…để đưa ra các sản phẩm kết hợp, nhiều chủng loại khác nhau cĩ thể thu hút từng nhĩm khách hàng cụ thể theo từng chương trình khai thác của mình. Chẳng hạn thẻ liên kết giữa trường học và ngân hàng, vừa cĩ chức năng như thẻ ATM, vừa được sử dụng như thẻ sinh viên, thẻ thư viện…
Phát hành thẻ tín dụng nội địa: đĩ là thẻ được phát hành trên cơ sở
ngân hàng liên kết với một số cơng ty bưu chính viễn thơng, hàng khơng, du lịch, bảo hiểm, taxi… cho ra đời các thẻ tín dụng nội địa khác nhau phục vụ khách hàng. Hiện nay ngân hàng ACB, ngân hàng Agribank đã phát hành loại thẻ này khá thành cơng nên Eximbank cũng nên sớm triển khai loại hình sản phẩm dịch vụ này. Phát hành thẻ ghi nợ quốc tế: Về bản chất, các loại thẻ ghi nợ quốc tế cũng giống như
là nĩ được chấp nhận trên phạm vi toàn cầu qua các máy thanh tốn trực tiếp và các máy ATM trong hệ thống của Visa hay MasterCard. Thẻ ghi nợ được kết nối trực tiếp với tài khoản tại ngân hàng của khách hàng. Điều này cho phép khách hàng chi tiêu trực tiếp trên số tiền mình cĩ trong tài khoản, tài khoản cĩ bao nhiêu thì mức chi tiêu sẽ bấy nhiêu. Do khơng giống như thẻ tín dụng là vay nợ ngân hàng, nên việc phát hành thẻ ghi nợ quốc tế rất dễ dàng như bất kỳ loại thẻ ATM nào hiện nay trên thị trường. Theo số liệu của Visa thì thẻ Visa Debit cĩ thể thanh tốn tại gần 8.000 điểm chấp nhận thẻ tại Việt Nam và gần 27 triệu điểm thanh tốn khác trên tồn cầu và thẻ MasterCard Dynamic cĩ thể thanh tốn tại hơn 220 quốc gia với số lượng điểm chấp nhận thanh tốn khơng kém thẻ Visa. Điều này cho phép các ngân hàng phát hành thẻ ghi nợ quốc tế và Eximbank cĩ nhiều kỳ vọng về số lượng thẻ sẽ tăng nhanh chĩng trong thời gian tới.