2.2 Tình hình chung hoạt động TTKDTM qua ngân hàng ở Việt Nam
2.2.3.4 TTKDTM trong khu vực dân cư
a) Phát triển các phương tiện TTKDTM
Các phương tiện TTKDTM đã được phát triển mạnh và đa dạng. Bên cạnh việc tiếp tục hoàn thiện và phát triển các phương tiện truyền thống như ủy nhiệm chi, ủy nhiệm thu, séc, đồng thời phát triển nhiều dịch vụ, phương tiện mới, hiện đại, tiện lợi và tiện ích dựa trên nền tảng ứng dụng công nghệ thông tin như: thẻ ngân hàng, Mobile Banking, Internet Banking, SMS Banking, Ví điện tử...
+ Cùng với việc phát hành thẻ đa tiện ích và đầu tư thêm hệ thống thiết bị chấp nhận thanh toán thẻ tại các đơn vị chấp nhận thanh toán thẻ, các NHTM cũng bắt đầu quan tâm đến độ an toàn, bảo mật đối với thẻ thanh toán.
+ Các NHTM đã chủ động hơn trong việc tiếp cận và giới thiệu sản phẩm tới khách hàng, lựa chọn từng nhóm đối tượng khách hàng để đưa ra các dịch vụ thanh toán phù hợp; điều chỉnh và cải thiện các phương tiện thanh toán, đặc biệt là ủy nhiệm chi hiện vẫn là phương tiện có tỷ lệ sử dụng nhiều nhất trong các phương tiện thanh tốn, ln ổn định ở mức cao và tăng mạnh qua các năm do có ưu điểm là thủ tục đơn giản, nhanh chóng và mức độ an tồn cao. Các NHTM cũng quan tâm hơn đến phát triển các dịch vụ ngân hàng bán lẻ, ngân hàng cá nhân, số lượng tài khoản cá nhân tăng mạnh đặc biệt từ khi dịch vụ trả lương qua tài khoản được triển khai. Một số NHTM đã triển khai dịch vụ thanh tốn hóa đơn: Điện lực, viễn thơng, bảo hiểm, nước, truyền hình cáp, thu học phí và các khoản thu khác trong các trường đại học, cao đẳng, ký kết cung cấp dịch vụ thanh tốn phí đường cao tốc bằng thẻ tự động.
b)Phát triển mạng lưới chấp nhận các phương tiện TTKDTM
Từ việc phát triển tự phát bởi các NHTM, thẻ của từng ngân hàng chỉ được sử dụng để rút tiền và thanh tốn tại ATM của ngân hàng đó, đến năm 2008 NHNN đã chỉ đạo việc kết nối hệ thống ATM trên tồn quốc, qua đó thẻ của một ngân hàng đã có thể sử dụng để rút tiền và thanh toán hầu hết ATM của các ngân hàng khác.
Các ngân hàngđã tích cực nắm bắt cơ hội phát hành thẻ cho đối tượng hưởng lương từ NSNN, nên đã đẩy mạnh phát triển cơ sở hạ tầng của cơng nghệ thẻ, nhờ đó số lượng ATM và POS trong những năm qua phát triển với tốc độ cao.