Bảng 2. 9 : Đánh giá Biểu tƣợng trong tâm trí khách hàng
6. KẾT CẤU ĐỀ TÀI
1.4 Các yếu tố của hệ thống nhận dạng thƣơng hiệu
1.4.4 Địa điểm giao dịch
Trong lĩnh vực dịch vụ, địa điểm giao dịch đƣợc coi là một trong những yếu tố liên hệ mạnh tới thƣơng hiệu, trong đĩ cơ sở vật chất tại địa điểm giao dịch cĩ tính quyết định. Chính vì vậy việc thiết kế điểm giao dịch là yếu tố quan trọng để tăng sự nhận biết của thƣơng hiệu
Thiết kế điểm giao dịch là sự kết hợp giữa địa điểm giao dịch đĩ tọa lạc và cơ sở vật chất, trang thiết bị máy mĩc hỗ trợ cơng việc nhằm tạo ra sự thu hút thị giác cho mục tiêu truyền thơng và chiến lƣợc marketing của thƣơng hiệu. Dựa trên cơ sở những nhân tố tác động đến khách hàng khi lựa chọn và so sánh các sản phẩm, dịch vụ cùng loại, cĩ ba yếu tố cơ bản trong việc thiết kế điểm giao dịch cho mục tiêu phát triển thƣơng hiệu:
- Phối hợp nhất quán: Sự phối hợp nhất quán là phải thể hiện đƣợc phong cách riêng của thƣơng hiệu sản phẩm. Màu sắc, bố cục, phong nền là những yếu tố giúp việc nhận dạng hình ảnh thƣơng hiệu nhanh hơn.
- Ấn tƣợng: Cách thiết kế điểm giao dịch thể hiện một phần đẳng cấp của thƣơng hiệu. Tính ấn tƣợng đặc biệt cĩ ý nghĩa đối với những ngành lĩnh vực cĩ đối tƣợng khách hàng là ngƣời trung lƣu, thƣợng lƣu nhƣ Ngân hàng, thơng qua đĩ thể hiện đƣợc đẳng cấp của khách hàng khi đến sử dụng dịch vụ tại đĩ.
- Nổi bật: Sự nổi bật là yếu tố quan trọng tạo ra sự khác biệt. Để cĩ thể cạnh tranh và thu hút khách hàng cần làm điểm giao dịch của mình là điểm nhấn giữa một loạt các đối thủ khác.