1.1 .5Khái niệm về sự thỏa mãn
3.2 Thông tin chung về mẫu
3.2.1. Phân tích mơ tả sơ lược về nhân khẩu học của Đáp viên
Bảng 3.3: Mô tả về nhân khẩu học của đáp viên
Tần số Phần trăm Giới tính Nữ 80 40 Nam 120 60 Tuổi 18-29 60 30 31-40 60 30 41-50 40 20 >50 40 20 Thu nhập < 5.000$ 40 20 5.000$-10.000$ 100 50 Trên 10.000$ 60 30
Nguồn: Số liệu phỏng vấn năm 2013
Nhìn vào bảng dữ liệu ta thấy, đa số du khách quốc tế đến thành phố Hồ Chí Minh chủ yếu là nam, chiếm 60% và chỉ có 40% là nữ. Độ tuổi đến thành phố dàn đều ở tất cả các độ tuổi, chủ yếu là những người ở độ tuổi từ 18-40 tuổi chiếm tới 60%. Đây là một trong những đối tượng có xu hướng dễ trở lại thành phố lần thứ 2 và lần thứ 3. Và 40% những người ở độ tuổi từ 41 trở lên, đây là độ tuổi có nhiều kinh nghiệm và đã trải nghiệm nhiều trên thực tế, chính vì vậy, những ý kiến đóng góp của họ là cơ sở để cải thiện hệ thống khách sạn 4 và 5 sao của chúng ta được tốt hơn.
Nhìn vào mức thu nhập của du khách quốc tế đến thành phố Hồ Chí Minh cho thấy đa số khách đến làm việc là những người có thu nhập cao. Trên 5.000$ chiếm tới 80% tổng số du khách. Do đó điều này càng khẳng định đây là đối tượng mà chúng ta cần hướng tới và khẳng định lợi thế mà du lịch MICE mang lại.
Điều đáng nói là hầu hết những du khách này đến Hồ Chí Minh đều là lần đầu tiên, chiếm 60%, cịn 40% là đến thành phố Hồ Chí Minh từ 2 đến 4 lần. Do đó, cần tạo ra sự lôi cuốn và thu hút du khách trở lại thành phố nhiều hơn nữa.
Bảng 3.4: Phân tích Số lần đến Hồ Chí Minh vì mục đích MICE của đáp viên
Số lần đến Hồ Chí Minh vì
mục đích MICE Frequency Percent
Valid Percent Cumulative Percent Valid 1 lan 120 60.0 60.0 60.0 2-4 lan 80 40.0 40.0 100.0 Total 200 100.0 100.0
Nguồn: Số liệu điều tra năm 2013
Và đa số du khách đều lưu trú tại khách sạn 4 sao và 5 sao. Mục đích của chuyến đi chủ yếu là hội họp và đa số cuộc họp được thực hiện tại nơi mà họ lưu trú.
Bảng 3.5: Phân tích Cơ sở lưu trú của đáp viên
Ông bà lưu trú tại khách sạn
nào Frequency Percent
Valid Percent Cumulative Percent Valid 4 sao 100 50.0 50.0 50.0 5 sao 100 50.0 50.0 100.0 Total 200 100.0 100.0
Nguồn: Số liệu phỏng vấn năm 2013
Bảng 3.6: Phân tích Mục đích chuyến đi của đáp viên
Mục đích của chuyến đi Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Valid hoi hop 80 40.0 40.0 40.0
khuyen thuong 60 30.0 30.0 70.0
Total 200 100.0 100.0
Nguồn: Số liệu phỏng vấn năm 2013
Bảng 3.7: Phân tích nơi thực hiện công việc của đáp viên
Ồng ba thực hiện công việc tại Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Valid noi luu tru 140 70.0 70.0 70.0
noi khac 60 30.0 30.0 100.0
Total 200 100.0 100.0
Nguồn: Số liệu phỏng vấn năm 2013