Biểu đồ 2 .6 Thu nhập bình quân đầu người
2 Dân số trẻ và có trình độ ngày càng cao
3 Thói quen tiêu dùng và tiết kiệm đang thay đổi 4 Có nhiều chính sách có lợi cho hoạt động ngân
hàng
5 Chính sách đối với ngành tài chính- ngân hàng khơng ổn định khơng ổn định không ổn định
6 Việt Nam hội nhập vào kinh tế thế giới và khu vực vực vực
7 Mức độ cạnh tranh trong ngành ngân hàng ngày càng gia tăng càng gia tăng càng gia tăng
8 Cạnh tranh giữa ngành ngân hàng và các định chế tài chính khác chế tài chính khác chế tài chính khác
9 Sự trầm lắng của thị trường chứng khoán, bất động sản, thị trường vàng động sản, thị trường vàng động sản, thị trường vàng
10 Trình độ người tiêu dùng ngày càng cao 11 Nền kinh tế đang gặp nhiều khó khăn 11 Nền kinh tế đang gặp nhiều khó khăn 11 Nền kinh tế đang gặp nhiều khó khăn
12 Sự phát triển nhanh của khoa học kỹ thuật và công nghệ công nghệ công nghệ
1. Không quan trọng 2. Ít quan trọng 3. Quan trọng 4. Rất quan trọng
STT Các yếu tố bên ngoài Mức độ đánh
giá
1 2 3 4
1 Tiềm năng thị trường ngân hàng của tỉnh Bình Dương lớn
2 Dân số trẻ và có trình độ ngày càng cao
3 Thói quen tiêu dùng và tiết kiệm đang thay đổi
4 Có nhiều chính sách có lợi cho hoạt động ngân hàng
5 Chính sách đối với ngành tài chính- ngân hàng khơng ổn định
6 Việt Nam hội nhập vào kinh tế thế giới và khu vực
7 Mức độ cạnh tranh trong ngành ngân hàng ngày càng gia tăng
8 Cạnh tranh giữa ngành ngân hàng và các định chế tài chính khác
9 Sự trầm lắng của thị trường chứng khoán, bất động sản, thị trường vàng
10 Trình độ người tiêu dùng ngày càng cao
11 Nền kinh tế đang gặp nhiều khó khăn
1. Rất yếu 2. Trung bình 3. Khá mạnh 4. Rất mạnh
STT Các yếu tố bên ngoài Mức độ đánh
giá
1 2 3 4
1 Tiềm năng thị trường ngân hàng của tỉnh Bình Dương lớn
2 Dân số trẻ và có trình độ ngày càng cao
3 Thói quen tiêu dùng và tiết kiệm đang thay đổi
4 Có nhiều chính sách có lợi cho hoạt động ngân hàng
5 Chính sách đối với ngành tài chính- ngân hàng khơng ổn định
6 Việt Nam hội nhập vào kinh tế thế giới và khu vực
7 Mức độ cạnh tranh trong ngành ngân hàng ngày càng gia tăng
8 Cạnh tranh giữa ngành ngân hàng và các định chế tài chính khác
9 Sự trầm lắng của thị trường chứng khoán, bất động sản, thị trường vàng
10 Trình độ người tiêu dùng ngày càng cao
11 Nền kinh tế đang gặp nhiều khó khăn
1. Không quan trọn 2. Ít quan trọng 3. Quan trọng 4. Rất quan trọng STT CÁC YẾU TỐ MỨC ĐỘ ĐÁNH GIÁ 1 2 3 4 1 Năng lực tài chính 2 Sự đa dạng của sản phẩm dịch vụ 3 Uy tín thương hiệu 4 Mạng lưới hoạt động 5 Khả năng cạnh tranh về giá 6 Lòng trung thành của khách hàng 7 Thị phần
8 Chất lượng nguồn nhân lực 9 Hoạt động marketing 10 Sự linh hoạt của tổ chức
11 Khả năng điều hành quản lý của Ban lãnh đạo 12 Công nghệ hiện đại
1. Rất yếu 2. Trung bình 3. Khá mạnh 4. Rất mạnh
STT Các yếu tố Ngân hàng Đánh giá
1 2 3 4
Năng lực tài chính Vietcombank Bình Dương
1 Agribank Bình Dương BIDV Bình Dương Sự đa dạng sản phẩm dịch vụ Vietcombank Bình Dương 2 Agribank Bình Dương BIDV Bình Dương
Uy tín thương hiệu Vietcombank Bình Dương
3 Agribank Bình Dương BIDV Bình Dương Mạng lưới hoạt động Vietcombank Bình Dương 4 Agribank Bình Dương BIDV Bình Dương Khả năng cạnh tranh về giá Vietcombank Bình Dương 5 Agribank Bình Dương BIDV Bình Dương Lịng trung thành của khách hàng Vietcombank Bình Dương 6 Agribank Bình Dương BIDV Bình Dương Thị phần Vietcombank Bình Dương 7 Agribank Bình Dương BIDV Bình Dương Chất lượng nguồn nhân lực Vietcombank Bình Dương 8 Agribank Bình Dương BIDV Bình Dương Hoạt động marketing Vietcombank Bình Dương 9 Agribank Bình Dương BIDV Bình Dương
Sự linh hoạt của tổ chức Vietcombank Bình Dương Agribank Bình Dương
Ban lãnh đạo
BIDV Bình Dương
12 Cơng nghệ hiện đại Vietcombank Bình Dương
Agribank Bình Dương
BIDV Bình Dương
13 Cơ sở vật chất tiện nghi thoải mái Vietcombank Bình Dương
Agribank Bình Dương
BIDV Bình Dương
Xin chân thành cảm ơn Ông/Bà
đã giúp chúng tơi hồn thành bảng câu hỏi này!
I. Mục đích và đối tượng nghiên cứu:
Tham khảo ý kiến các thành viên ban giám đốc, các quản lý, các nhân viên làm việc lâu năm tại Vietcombank Bình Dương và các ngân hàng khác trong tỉnh Bình Dương để xác định điểm mạnh, điểm yếu cũng như cơ hội và thách thức đối với hoạt động của Vietcombank Bình Dương trong thời gian tới; xác định sức mạnh cạnh tranh của Vietcombank Bình Dương so với các ngân hàng khác trong tỉnh.
II. Quá trình nghiên cứu:
Trao đổi trực tiếp và gởi bản câu hỏi khảo sát đến 3 thành viên ban giám đốc của Vietcombank Bình Dương và Lienvietbank, 14 quản lý thuộc các phòng ban quan trọng của Vietcombank Bình Dương bao gồm Phịng Tổng Hợp, Phịng Kiểm Tra Giám Sát Tuân Thủ , Phòng Khách Hàng, Phòng Quản Lý Nợ, Phòng Thẻ, Phịng Kinh Doanh Dịch Vụ, Phịng Kế Tốn, Phịng Hành Chánh Nhân Sự, Phòng Giao Dịch Vsip, Phòng Giao Dịch Mỹ Phước, và quản lý của Agribank Bình Dương, VPbank Bình Dương, thanh tra NHNN ; 8 nhân viên làm việc lâu năm tại Vietcombank Bình Dương, 1 nhân viên BIDV Bình Dương.
III. Kết quả nghiên cứu:
Các yếu tố bên trong ảnh hưởng đến thành công của Vietcombank Bình Dương:
Kết quả nghiên cứu cho thấy tất cả các yếu tố được đề suất đều được cho là có ảnh hưởng lớn đến sự thành công của Vietcombank Bình Dương với tỷ lệ cao. Do đó, các yếu tố này là các điểm mạnh và yếu của Vietcombank Bình Dương có tác động trực tiếp đến sự thành công của chi nhánh
khơng đồng
ý
đồng ý
1 Uy tín thương hiệu cao 0 0 0 1 25
2 Năng lực tài chính mạnh 0 0 0 1 25
3 Công nghệ hiện đại 0 0 0 14 12
4 Cơ cấu tổ chức 0 0 4 8 14
5 Chính sách phát triển nguồn nhân lực
0 0 0 8 18
6 Thị phần 0 0 2 12 12
7 Mạng lưới chi nhánh, PGD, ATM, POS rộng;cơ sở vật chất tốt và tiện nghi, vị trí thuận lợi
0 0 0 12 14
8 Một số hoạt động marketing còn yếu ( sản phẩm dịch vụ, lãi suất-phí, yếu ( sản phẩm dịch vụ, lãi suất-phí, yếu ( sản phẩm dịch vụ, lãi suất-phí, hoạt động quảng cáo khuyến mãi, chăm sóc - phục vụ khách hàng)
0 1 1 4 20
9 Nguồn nhân lực có trình độ cao 0 0 0 7 19 10 Hoạt động kiểm tra, giám sát 0 1 5 8 12
11 Hệ thống thông tin 0 0 3 13 19
12 Nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực ngân hàng bán buôn
0 0 4 11 11
13 Ít kinh nghiệm trong lĩnh vực ngân hàng bán lẻ hàng bán lẻ hàng bán lẻ
0 0 5 9 12
14 Hoạt động nghiên cứu và phát triển 0 1 4 7 14
Dựa trên kết quả nghiên cứu điểm quan trọng và phản ứng của ngân hàng trước các yếu tố bên trong tác động đến sự thành công của ngân hàng, tổng hợp điểm mức độ quan trọng và phân loại của các yếu tố , trên cơ sở đó hình thành nên ma trận nội bộ(IFE) như sau:
trọng trọng
1 Uy tín thương hiệu cao 0,08 4 0,32 2 Năng lực tài chính mạnh 0,08 4 0,32
3 Công nghệ hiện đại 0,07 3 0,21
4 Cơ cấu tổ chức 0,06 2 0,12
5 Chính sách phát triển nguồn nhân lực 0,07 2 0,14
6 Thị phần 0,07 3 0,21
7 Mạng lưới chi nhánh, PGD, ATM, POS rộng; cơ sở vật chất tốt và tiện nghi, vị trí thuận lợi.
0,07 3 0,21
8 Một số hoạt động marketing còn yếu ( sản phẩm dịch vụ, lãi suất-phí, hoạt động quảng cáo khuyến mãi, chăm sóc - phục vụ khách hàng)
0,07 2 0,14
9 Nguồn nhân lực có trình độ cao 0,08 4 0,32 10 Hoạt động kiểm tra, giám sát 0,07 3 0,21
11 Hệ thống thông tin 0,07 2 0,14
12 Nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực ngân hàng bán buôn
0,07 4 0,28
13 Ít kinh nghiệm trong lĩnh vực ngân hàng bán lẻ 0,07 2 0,14 14 Hoạt động nghiên cứu và phát triển 0,07 2 0,14
Tổng cộng 1 2,90
Nhận xét:
Tổng số điểm quan trọng đạt 2,9 điểm gần 3 điểm chứng tỏ Vietcombank Bình Dương khá mạnh trong việc phát huy các điểm mạnh, hạn chế các điểm yếu.
Vietcombank Bình Dương đã tận dụng tốt các điểm mạnh: uy tín thương hiệu mạnh, năng lực tài chính mạnh, cơng nghệ hiện đại, thị phần cao, hệ thống phân phối rộng , cơ sở vật chất tiện nghi, nguồn nhân lực có trình độ cao, có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực bán bn.
Bên cạnh đó Vietcombank Bình Dương cần khắc phục các điểm yếu trong: hoạt động marketing như sản phẩm chưa đa dạng, giá cả các sản phẩm dịch vụ, hoạt
nghiệm trong lĩnh vực ngân hàng bán lẻ.
Các yếu tố bên ngoài ảnh hưởng đến thành cơng của Vietcombank Bình Dương:
Qua kết quả nghiên cứu đa số các yếu tố bên ngoài bên dưới điều ảnh hưởng đến sự thành công của Vietcombank Bình Dương trừ yếu tố: Cạnh tranh giữa ngành ngân hàng và các định chế tài chính khác có tỷ lệ chun gia đồng ý và hoàn toàn đồng ý thấp(chỉ chiếm 19,2%), ta loại yếu tố này khỏi các yếu tố bên ngoài ảnh hưởng đến sự thành cơng của Vietcombank Bình Dương.
STT Chỉ tiêu Mức độ đánh giá Hoàn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Bình thường Đồng ý Hoàn toàn đồng ý
1 Tiềm năng thị trường ngân hàng của tỉnh Bình Dương lớn
0 0 0 5 21
2 Dân số trẻ và có trình độ ngày càng cao
0 0 7 10 9