CHƯƠNG 3 : PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.1.1. Mẫu và thông tin mẫu
Nghiên cứu chính thức được áp dụng là phương pháp nghiên cứu định lượng với phương pháp lấy mẫu thuận tiện (phi xác suất). Đây là phương pháp chọn mẫu phi xác suất trong đó nhà nghiên cứu tiếp cận với các đối tượng nghiên cứu bằng phương pháp thuận tiện. Điều này có nghĩa là nhà nghiên cứu có thể chọn các đối tượng mà họ có thể tiếp cận (Nguyễn Đình Thọ và Nguyễn Thị Mai Trang, 2007). Ưu điểm của phương pháp này là dễ tiếp cận đối tượng nghiên cứu và thường được sử dụng khi bị giới hạn bởi thời gian và chi phí nghiên cứu. Bên cạnh ưu điểm thì phương pháp này có nhược điểm là khơng xác định được sai số do lấy mẫu. Kích thước mẫu tùy thuộc vào phương pháp ước lượng trong nghiên cứu và có nhiều quan điểm khác nhau như Hair và các cộng sự (1998) thì kích thước mẫu tối thiểu phải từ 100 đến 150. Hoetler (1983) cho rằng kích thước mẫu tới hạn phải là 200 hay có ý kiến cho rằng kích thước mẫu tối thiểu là 5 mẫu cho 1 tham số cần ước lượng (Bollen,1998).
Green (1991) đã tổng hợp các nghiên cứu và cho rằng cỡ mẫu phù hợp cho phân tích hồi qui đa biến tối thiểu là N = 50 + 8m (m là số biến độc lập). Dựa vào quan điểm này, mơ hình nghiên cứu để xuất gồm 6 biến độc lập nên kích thước mẫu tối thiểu sẽ là 98 mẫu.
Theo Cattel (1978), số lượng mẫu cho phân tích nhân tố khám phá là tối thiểu từ 3 đến 6 lần của tổng số biến quan sát. Số biến trong nghiên cứu này là 31, vậy số mẫu nghiên cứu tối thiểu cho nghiên cứu này là 31*6, tức 186 mẫu.
Dựa trên các lý thuyết về số mẫu nghiên cứu bên trên, nghiên cứu này đưa ra kích thước mẫu n nằm trong khoảng 200 mẫu.
Để đạt được kích thước mẫu như đưa ra thì 300 bảng câu hỏi được chuẩn bị khảo sát, bảng câu hỏi được gửi qua thư điện tử mời gọi đáp viên trả lời.
Đối tượng khảo sát là các khách hàng đã từng mua sắm sản phẩm thời trang tại các sàn TMĐT B2C, việc khảo sát được thực hiện bằng cách gửi thử điện tử.
Kết quả thu về được 293 mẫu. Sau khi dữ liệu được mã hóa và làm sạch thì có 285 mẫu hợp lệ sử dụng cho phân tích dữ liệu, loại 8 mẫu.
Vậy nghiên cứu đạt yêu cầu về kích thước mẫu cần thiết cho nghiên cứu. (285>186).
Bảng câu hỏi chính thức sau khi được điều chỉnh qua nghiên cứu sơ bộ gồm 31 câu hỏi để đánh giá tác động của các nhân tố sự tiện lợi, hàng hóa, thiết kế web, an ninh, dịch vụ khách hàng, giá cả đến sự thỏa mãn của khách hàng mua sắm sản phẩm thời trang trực tuyến tại các sàn TMĐT B2C.
Thang đo sử dụng là thang đo Likert 5 điểm với 1 là hồn tồn khơng đồng ý và 5 là hồn toàn đồng ý. Ngoài ra một số câu hỏi về giới tính, nghề nghiệp, trình độ học vấn, thu nhập, tuổi, tình trạng hơn nhân nhằm phục vụ cho cơng tác thống kê.