Viết báo cáo
4.1.3. Thơng tin liên quan đến biến định lƣợng
Bảng 4.3. Thống kê mơ tả các biến định lƣợng
Mã hố Hệ thống câu hỏi Mean Me
dian Mode Min Max NBT 1 Tơi cĩ thể nhận biết X trong các loại
điện thoại di động thương hiệu khác 3.50 4 4 1 5
NBT 2 Tơi cĩ thể phân biệt X trong các loại
điện thoại di động thương hiệu khác 3.69 4 4 1 5
NBT 3 Tơi biết thương hiệu X trước khi mua
điện thoại X 3.84 4 4 1 5
NBT 4 Các đặc điểm của X cĩ thể đến với
tơi một cách nhanh chĩng 3.53 4 4 1 5
NBT 5 Tơi cĩ thể nhớ và nhận biết logo của
X một cách nhanh chĩng 3.79 4 4 1 5
NBT 6 Tổng quát, khi nĩi đến X tơi cĩ thể
hình dung ra nĩ 3.69 4 4 1 5
GTT 1 Sử dụng X giúp tơi thể hiện phong
cách chính mình 3.22 3 3 1 5
GTT 2 X phản ánh đúng tính cách (cá tính)
của tơi 3.17 3 3 1 5
Bảng 4.3. Thống kê mơ tả các biến định lƣợng (tiếp theo)
Mã hố Hệ thống câu hỏi Mean Me
dian Mode Min Max GTT 4 Sử dụng X giúp tơi nổi bật hơn 3.15 3 3 1 5 GTT 5 Sử dụng X thể hiện được đẳng cấp
của tơi 3.14 3 3 1 5
GTT 6 Sử dụng X làm tơi thấy tự tin hơn 3.49 4 4 1 5 CLC 1 X cĩ nhiều mẫu mã, màu sắc để tơi
chọn 3.43 4 4 1 5
CLC 2 Thiết kế & màu sắc X rất thời trang 3.41 3 3 1 5 CLC 3 X cĩ màu sắc & hình ảnh màn hình
đẹp, rõ nét 3.45 3 3 1 5
CLC 4 Bàn phím của X dễ bấm (nhạy) 3.65 4 4 1 5
CLC 5 X bắt sĩng mạnh 3.55 4 4 1 5
CLC 6 X cĩ độ bền cao 3.74 4 4 1 5
CLC 7 Chương trình máy của X ít bị lỗi 3.48 4 4 1 5
CLC 8 Dung lượng pin của X lớn 3.46 3.5 4 1 5
CLC 9 Pin của X cĩ tuổi thọ rất lâu 3.50 3.5 3 1 5 HMT 1 Tơi thích X hơn các thương hiệu điện
thoại khác 3.51 4 4 1 5
HMT 2 Tơi thích sử dụng X hơn các thương
hiệu điện thoại khác 3.55 4 4 1 5
HMT 3 Tơi tin rằng X đáng đồng tiền hơn
các điện thoại thương hiệu khác 3.41 3 4 1 5
HMT 4 Khả năng mua X của tơi rất cao 3.56 4 4 1 5
HMT 5 Khi đi mua điện thoại tơi sẽ mua X 3.48 4 4 1 5
HMT 6 Xác suất tơi mua X rất cao 3.49 4 4 1 5
HMT 7 Tơi tin rằng, tơi muốn mua X 3.47 4 4 1 5
TDC 1 X quảng cáo thường xuyên hơn các thương hiệu điện thoại khác 3.25 3 4 1 5
TDC 2 Các quảng cáo của điện thoại thương
Bảng 4.3. Thống kê mơ tả các biến định lƣợng (tiếp theo)
Mã hố Hệ thống câu hỏi Mean Me
dian Mode Min Max TDC 3 Tơi rất thích các quảng cáo của điện
thoại thương hiệu X 3.19 3 3 1 5
TDC 4 Các chương trình khuyễn mãi của X
rất thường xuyên 2.93 3 3 1 5
TDC 5 Các chương trình khuyến mãi của iệu
X thường hấp dẫn 3.00 3 3 1 5
TDC 6 Tơi thích tham gia các chương trình
khuyến mãi của X 3.02 3 3 1 5
Kết quả thống kê biến định lượng bằng thang đo Likert 5 (trong đo 1 – hồn tồn khơng đồng ý, 5 – hồn tồn đồng ý), cho thấy các biến quan sát được đánh giá trải rộng từ 1 đến 5. Điều đĩ chứng tỏ các đối tượng khác nhau sẽ cĩ những đánh giá khác nhau.
Về giá trị trung bình các biến quan sát giao động từ 2.93 (TDC 4) đến 3.84 (NBT 3). Hầu hết các biến nhận biết thương hiệu và các biến về chất lượng cảm nhận được đánh giá cao và cho là quan trọng. Điều này cho thấy khách hàng quan tâm nhiều đến thương hiệu và chất lượng sản phẩm.
Các biến quan sát liên quan đến thái độ đối với khuyến mãi được đánh giá thấp hơn các biến khác (giao động từ 2.93 đến 3.02). Điều này cho thấy các chương trình khuyến mãi của các thương hiệu khơng thực sự thu hút được người tiêu dùng.
Bảng 4.3 cịn cho thấy đa số các biến quan sát cĩ giá trị trung vị là 4 (chiếm 52.94%), điều đĩ cĩ nghĩa là trên 50% ý kiến của đối tượng cho rằng các yếu tố được khảo sát cĩ ảnh hưởng đến lịng trung thành thương hiệu của khách hàng.
Số Mode phản ánh mức độ lập lại của giá trị trong tập dữ liệu khảo sát. Kết quả cho thấy số mode tập trung chủ yếu ở giá trị 4 – đồng ý (chiếm 61.76%). Điều này cho thấy hầu hết các biến quan sát đều cĩ vai trị nhất định trong việc xây dựng lịng trung thành của khách hàng đối với thương hiệu.