CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC
b) Các hoạt động hỗ trợ
Ngoài các hoạt động chủ yếu gắn trực tiếp với các sản phẩm và dịch vụ, trong dây chuyền giá trị của cơng ty cịn có các hoạt động tác động một cách gián tiếp đến các sản phẩm và dịch vụ được gọi là các hoạt động hỗ trợ. Nhờ các hoạt động này mà các hoạt động chủ yếu được thực hiện một cách tốt hơn. Tùy theo đặc điểm hoạt
động của từng công ty, tùy theo thành phần của các hoạt động chủ yếu trong dây
chuyền giá trị mà cấu trúc của các hoạt động hỗ trợ có thể được xác định một cách linh hoạt. Tuy nhiên, dạng chung nhất của hoạt động hỗ trợ bao gồm: quản trị
nguồn nhân lực, phát triển công nghệ, thu mua và cấu trúc hạ tầng của cơng ty (tài chính và kế toán, những vấn đề luật pháp và quan hệ với chính quyền, các hệ thống thơng tin, quản lý chung).
Ngoài ra, để thực hiện một sự đánh giá hoàn hảo về môi trường bên trong của một tổ chức cần xem xét thêm năm nhân tố khác nữa là: phân tích tài chính, văn hóa, lãnh đạo, tính hợp pháp và danh tiếng của cơng ty.
1.4.3.2 Phân tích mơi trường bên ngồi
Doanh nghiệp là một hệ thống mở, tồn tại, liên hệ chặt chẽ và chịu sự chi phối của môi trường nên mọi chiến lược của doanh nghiệp phải được vạch ra trong một
điều kiện cụ thể, phải biết tận dụng những điều kiện thuận lợi, những cơ hội mà điều kiện môi trường mang lại và hạn chế những khó khăn, đe dọa mà mơi trường
có thể gây ra, tạo tiền đề cho việc hoạch định chiến lược
Phân tích mơi trường bên ngoài bao gồm cả cấp độ môi trường vĩ mô, môi
trường cạnh tranh.