2.2. Thực trạng khảo sát tại công ty MSC Việt Nam
2.2.4. Yếu tố đào tạo và phát triển
Về nhân lực:
Công ty rất quan tâm đến chất lượng đội ngũ nhân viên vì đây là một trong những yếu tố quan trọng nhất, quyết định chất lượng dịch vụ của công ty. Trong những năm qua Cơng ty đã có nhiều nỗ lực trong việc phát triển số lượng và chất lượng đội ngũ cán bộ cơng nhân viên.
Chính sách tuyển dụng: Được Cơng ty sử dụng khá linh hoạt với nhiều cách thức “tuyển” để “dụng” với những tiêu chí tuyển dụng cơng khai, minh bạch, đảm bảo số lượng và chất lượng nhân sự đầu vào có chất lượng cao, được thực hiện theo chiến lược phát triển của Công ty, thực hiện theo kế hoạch hàng năm và trong từng giai đoạn dựa trên nguyên tắc tạo cơ hội bình đẳng cho mọi ứng cử viên, thực hiện theo quy trình tuyển dụng của Cơng ty.
Đào tạo và phát triển nhân viên là ưu tiên hàng đầu của Công ty MSC. Đào tạo để cùng đồng hành và phát triển với Cơng ty được coi là chính sách quan trọng. Mỗi CB-NV đều được khuyến khích và tạo điều kiện tham gia các khóa đào tạo tại Cơng ty hoặc bên ngịai.
CB-NV được tham gia đào tạo ngắn hạn tại công ty theo kế hoạch và nhu cầu công việc, và bằng các hình thức như đào tạo thơng qua ln chuyển cơng tác, bố trí tham gia các ban dự án, chương trình để nhân viên có điều kiện phát huy khả năng và học hỏi kinh nghiệm tích lũy kiến thức, phát triển chun mơn và nghề nghiệp theo định hướng của Công ty
Tại MSC, cơ hội thăng tiến nghề nghiệp công bằng cho mọi đối tượng được xác lập bằng kế hoạch quy hoạch sử dụng nguồn nhân lực với một quy trình rõ ràng.
Cơng ty có chính sách quy hoạch nguồn cán bộ lâu dài từ những cán bộ, nhân viên có tâm huyết, đủ trình độ, năng lực lãnh đạo, có thành tích trong lao động được lãnh đạo đơn vị đánh giá cao và đưa vào nguồn cán bộ quy hoạch dài hạn cho công ty. Những cán bộ thuộc diện quy hoạch sẽ được bồi dưỡng, đào tạo, bổ sung kiến thức chuyên môn để điều hành các họat động của Công ty MSC trong những năm tiếp theo.
Về trình độ đạt trên 88% số nhân viên có bằng cao đẳng, đại học. Xét về giới tính thì số lượng nhân viên nữ chiếm đa số (74,6%) do đặc điểm ngành dịch vụ. Về độ tuổi của CBCNV đa số là trẻ, dưới 35 tuổi chiếm 90%, đây cũng là lợi thế của cơng ty vì có đội ngũ nhân viên trẻ, khỏe, có tri thức. Nhưng vì cơng việc nhiều, áp lực, khơng có thời gian để học tập thêm và tâm lý cịn trẻ muốn bay nhảy nên cũng có một số nhân viên xin nghĩ việc chuyển sang làm cho đối thủ cạnh tranh hoặc chuyển sang ngành nghề khác, điều này cũng gây ra thách thức cho công ty trong việc đảm bảo chất lượng đội ngũ nhân viên kế cận.
Về khen thưởng & phúc lợi: Công ty xét duyệt lên lương mỗi năm một lần
tăng từ 10% đến 20%, việc tăng lương do đề nghị của tổng giám đốc tại Việt Nam, dựa trên đánh giá chủ quan của Tổng giám đốc khơng dựa vào tiêu chí, thước đo cụ thể nào, chưa có tính khách quan.. Cơng ty chăm sóc sức khỏe cho nhân viên bằng cách cho đi khám sức khỏe định kỳ hằng năm, mua bảo hiểm sức khỏe cho nhân viên, nhân viên có thể đi khám ở bất cứ bệnh viện nào đều được thanh tốn đầy đủ. Hằng năm đều có thưởng tháng lương thứ 13 nếu tình hình kinh doanh vượt chỉ tiêu kế hoạch, Tổng giám đốc có thể đề xuất xin trích thêm tiền thưởng cho CBCNV tùy tình hình thực tế.
Về hệ thống thơng tin của tổ chức:Công ty đang từng bước ứng dụng tin học hóa vào cơng tác quản lý, lưu trữ thơng tin, kết nối tồn bộ các bộ phận và cả hệ thống trên toàn cầu từ năm 2010, bước đầu áp dụng còn gặp nhiều trục trặc lỗi hệ thống mất nhiều thời gian để chỉnh sửa, tuy nhiên dần dần đang đi vào ổn định.