CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING TRONG DOANH NGHIỆP
1.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động Marketing
1.3.1. Nguyên tố bên ngoài doanh nghiệp
Theo Hồ Đức Hùng (2012), môi trường vĩ mô thường bao gồm những nhân tố
thuộc về:
Môi trường kinh tế: thường ảnh hưởng đến phương thức sử dụng nguồn lực của công ty. Nhân tố ảnh hưởng đến môi trường kinh tế chẳng hạn như lãi suất, kinh tế tồn cầu,…
Mơi trường cơng nghệ: tác động đến việc phát triển sản phẩm mới và áp dụng quy trình sản xuất mới.
Mơi trường chính trị và pháp luật: Tác động bởi thái độ và phản ứng của con
Môi trường pháp luật: ảnh hưởng đến chiến lược Marketing và càng mạnh hơn
khi liên quan đến khía cạnh bảo hộ quyền lợi người tiêu dùng và tự do cạnh tranh. Môi trường văn hoá xã hội: tác động đến lối sống, nhu cầu và sở thích của con
người.
1.3.2. Nguyên tố bên trong doanh nghiệp
Theo Nguyên lý tiếp thị của Amstrong và Kotler (2011), môi trường vi mô bao gồm các yếu tố xung quanh công ty tác động đến khả năng phục vụ khách hàng của
công ty, bao gồm:
Đối thủ cạnh tranh
Khái niệm tiếp thị chỉ ra rằng: để thành công, doanh nghiệp phải đem lại giá trị và sự thỏa mãn khách hàng vượt trội hơn các đối thủ. (Nguyễn Thanh Lâm, 2013)
Khách hàng
Khách hàng là yếu tố quan trọng nhất trong môi trường vi mô của công ty. Mục
đích của tồn hệ thống phân phối giá trị là phục vụ các khách hàng mục tiêu và tạo ra
các mối quan hệ mạnh mẽ với họ. (Nguyễn Thanh Lâm, 2013)
Nhà cung ứng
Các nhà cung ứng tạo ra một liên kết quan trọng trong mạng lưới phân phối giá trị khách hàng chung của tồn cơng ty. Họ cung cấp các nguồn lực cần thiết để cơng ty tạo ra hàng hóa và dịch vụ. Ngày nay, hầu hết các chuyên gia tiếp thị xem các nhà cung
ứng là các đối tác trong việc tạo ra và phân phối giá trị khách hàng. (Nguyễn Thanh
Lâm, 2013)
Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn
Đối thủ mới tham gia kinh doanh trong ngành có thể là yếu tố làm giảm lợi nhuận
của doanh nghiệp do họ đưa vào khai thác các năng lực sản xuất mới với mong muốn giành được thị phần và các nguồn lực cần thiết.
Không am hiểu đối thủ cạnh tranh sẽ là một nguy cơ thực sự cho mọi hoạt động về quản trị kinh doanh ở các tổ chức. Nghiên cứu kỹ lưỡng và vạch ra các đối sách phù
hợp luôn là một đòi hỏi khách quan cho các hoạt động quản trị ở mọi doanh nghiệp
trước đây cũng như hiện nay và mãi về sau này. (Nguyễn Thanh Lâm, 2013)
Sản phẩm thay thế
Sức ép do có sản phẩm thay thế làm hạn chế tiềm năng lợi nhuận của ngành do mức giá cao nhất bị khống chế. Nếu không chú ý đến các sản phẩm thay thế tiềm ẩn,
doanh nghiệp có thể bị tụt lại với các thị trường nhỏ bé. Phần lớn sản phẩm thay thế là kết quả của sự phát triển công nghệ. Muốn đạt được thành công, các doanh nghiệp cần chú ý và dành nguồn lực để phát triển và vận dụng công nghệ mới vào chiến lược của mình. (Nguyễn Thanh Lâm, 2013)
TĨM TẮT CHƯƠNG 1
Chương 1 đã trình bày tổng quan về hoạt động Marketing để làm cơ sở lý thuyết cho phần phân tích thực trạng và đưa ra giải pháp cho công ty. Phần cơ sở lý thuyết đưa ra: khái niệm và vai trò của Marketing, các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động gồm
môi trường vĩ mô và vi mô, hoạt động nghiên cứu thị trường gồm phân khúc thị
trường, lựa chọn thị trường mục tiêu và định vị sản phẩm, cuối cùng là các chiến lược
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SƠN SPANYC