2.2.2 Quy trình đánh giá kết quả thực hiện cơng việc tại CPAVIETNAM
2.2.2.3 Người thực hiện đánh giá và huấn luyện kỹ năng đánh giá
Những người thực hiện đánh giá kết quả thực hiện công việc là những người liên quan với nhân viên như những người phụ trách trực tiếp, đồng nghiệp, phòng hành chính nhân sự, trưởng, phó phịng và ban giám đốc và bản thân nhân viên được đánh giá. Điều này giúp cho việc đánh giá được khách quan, bên cạnh đó việc giao nhiệm vụ và phân quyền cho những người đánh giá là hợp lý, kết quả khảo sát cho thấy 98% nhân viên được khảo sát đồng ý với vấn đề việc phân quyền cho người đánh giá trong quá trình thực hiện đánh giá là hợp lý. Hình 2.6 cho thấy phân quyền đánh giá trong Công ty như sau:
Chức danh Phân cấp đánh giá
Ban giám đốc (8 người)
Đánh giá trưởng/Phó phịng, phê duyệt các biên bản đánh giá của nhân viên
Trưởng/Phó phịng (12 người)
Tự đánh giá; đánh giá trưởng nhóm, trợ lý kiểm tốn viên, nhân viên gián tiếp
Trưởng nhóm (15 người)
Tự đánh giá; Đánh giá trợ lý kiểm toán viên, đánh giá cấp trên
Trợ lý kiểm toán (47
người)
Nhân viên gián tiếp (10 người)
Tự đánh giá; đánh giá đồng nghiệp, đánh giá cấp trên.
Nguồn: Quy trình đánh giá nhân viên và danh sách nhân viên đến tháng 7/2015 của CPA VIETNAM
Tuy nhiên, công tác đào tạo người đánh giá chưa được Công ty chú trọng thực hiện cụ thể là các nhân viên, trưởng nhóm, trưởng phó phịng chưa được đào tạo cách thức thực hiện phương pháp đánh giá một cách đầy đủ. Kết quả khảo sát cho thấy có 52% tổng số nhân viên được khảo sát không đồng ý với vấn đề những
đối tượng tham gia đánh giá được huấn luyện, đào tạo về kiến thức và kỹ năng đánh giá đầy đủ, với điểm số trung bình là 2,7. Theo thành viên ban giám đốc Cơng
ty thì ngun nhân là do việc áp dụng phương pháp mới quá gấp gáp nhằm theo kịp với chính sách nhân sự của Công ty đang trong quá trình sửa đổi, ban giám đốc muốn thực hiện ngay những thay đổi và trong quá trình thực hiện sẽ sửa đổi và cải tiến dần dần cho phù hợp với Công ty. Việc không đào tạo và huấn luyện nhân viên về việc đánh giá kết quả thực hiện công việc dẫn đến nhân viên không nắm rõ nội dung đánh giá, không hiểu cách đánh giá, thêm vào đó những người tham gia đánh giá cũng khơng cung cấp được nhiều đánh giá chính xác, khách quan và thơng tin phản hồi có ích cho quá trình đánh giá nhân viên cụ thể là các nhân viên bị ảnh hưởng bởi ý kiến chủ quan của mình và mắc phải các lỗi trong đánh giá. Bên cạnh đó, việc khơng có sự đào tạo, huấn luyện đầy đủ dẫn đến niềm tin, sự tin tưởng và thái độ của người đánh giá và người được đánh giá đối với công tác đánh giá kết quả thực hiện công việc bị giảm sút dẫn đến làm giảm hiệu quả của công tác đánh giá.
Theo kết quả khảo sát thì trong quá trình đánh giá, thì có 57% nhân viên không đồng ý với với vấn đề Những người tham gia đánh giá là khách quan và công bằng, với điểm trung bình là 2,8. Người đánh giá vẫn cịn mắc một số lỗi như
lỗi đánh giá ơn hịa người đánh giá có tâm lý ngại phê bình, nể nang trong q trình
đánh giá, có 60% tổng số nhân viên khảo sát đồng ý với ý kiến trên với số điểm trung bình là 3,6. Thêm vào đó có 67% số tổng số nhân viên được khảo sát đồng ý với vấn đề việc đưa ra các đánh giá về nhân viên bị ảnh hưởng bởi những sự kiện