CHƯƠNG 2 : THỰC TRẠNG ONLINE MARKETING TẠI VIỆT NAM
2.4. Phân tích kết quả khảo sát
2.4.1. Phương pháp lấy mẫu khảo sát
Thang đo được xây dựng trên cơ sở các thuộc tính cảm nhận của khách hàng đối với các cơng cụ online marketing nói chung, chưa có sự tách biệt rõ ràng từng cơng cụ và tập trung vào dịng sản phẩm trị chơi trực tuyến. Do đó, cần có nghiên cứu định tính để điều chỉnh mơ hình nghiên cứu và lựa chọn thang đo phù hợp cho từng cơng cụ. Nghiên cứu định tính này sử dụng kỹ thuật thảo luận nhóm tập trung, tác giả tham khảo ý kiến của 5 nhân viên làm việc trong mảng marketing tại công ty cổ phần VNG, đồng thời tác giả tiến hành thảo luận nhóm với 5 gamer đã có kinh nghiệm nhiều năm đối với các sản phẩm trò chơi trực tuyến. Phương pháp thu thập thông tin được sử dụng qua hình thức
thảo luận nhóm dựa trên đề cương thảo luận đã chuẩn bị trước. Những thuộc tính nào được từ 5 người lựa chọn trở lên sẽ được tác giả sử dụng để xây dựng bảng khảo sát. Riêng công cụ Mobile Marketing do tính chất mới và đang là xu thế nên tác giả sẽ sử dụng cả 10 thuộc tính.
Kết quả nghiên cứu định tính cho thấy tùy vào từng công cụ marketing, sẽ có những thuộc tính phù hợp và khơng phù hợp. Ví dụ điển hình như cơng cụ SEM phục vụ mục đích tìm kiếm sẽ không được mô tả bằng yếu tố “có tính giải trí”. Mỗi cơng cụ online marketing được chọn lọc và lựa chọn 5-10 thuộc tính từ 10 thuộc tính ban đầu. Thông tin chi tiêt về kết quả buổi thảo luận nhóm được trình bày tại Phụ Lục 3
Sau đó tác giả tiến hành khảo sát thực tế. Cuộc khảo sát được thực hiện trong giai đoạn tháng 9 & tháng 10 năm 2014. Tác giả phối hợp song song hai hình thức khảo sát qua mạng (Google Docs) thu được 91 mẫu và khảo sát trực tiếp tại các quán internet thuộc địa bàn thành phố Huế và TP.HCM, thu được 345 mẫu. Tổng cộng thu được 436 phiếu khảo sát hợp lệ.