Thông tin cá nhân Số lƣợng Tỉ lệ
Giới tính Nam 45 40.91% Nữ 65 59.09% Tuổi Dƣới 25 33 30.00% Từ 26 đến 30 53 48.18% Từ 31 đến 35 19 17.27% Trên 35 5 4.55%
Thời gian làm việc tại vị trí PFC
Từ 1 năm đến dƣới 3 năm 62 56.36% Từ 3 năm đến dƣới 5 năm 34 30.91%
Trên 5 năm 14 12.73%
Tính trạng hơn nhân
Chƣa kết hơn 51 46.36%
Đã kết hơn và chƣa có con 23 20.91% Đã kết hơn và đã có con 36 32.73%
Khác 0 0.00%
(nguồn: từ dữ liệu khảo sát của tác giả)
Đặc điểm của mẫu phản ánh đúng thực tế tại ngân hàng, mang tính đại diện khá cao, cụ thể nhƣ sau:
Về giới tính: trong 110 bảng thu về có 45 nam chiếm tỉ lệ 40,09% và 65 nữ chiếm 59,91%. Kết quả này cũng đúng với thực tế, đặc thù ngành ngân hàng chuyên cung cấp dịch vụ nên tỉ lệ nữ cao hơn nam.
Về độ tuổi: dƣới 25 chiếm 30%, 26 đến 30 chiếm 48,18%, từ 35 tuổi trở lên chỉ chiếm gần 5%. Hiện nay, tuổi đời của nhân viên ACB trẻ, đặc biệt là lực lƣợng kinh doanh nên ngân hàng thƣờng ƣu tiên tuyển những nhân viên còn trẻ có tính cách chấp nhận di chuyển và áp lực.
Về thời gian công tác: đa số từ 1 đến 3 năm khoảng 56%, số còn lại phần lớn là 3 đến 5 năm, từ 5 năm trở lên chỉ chiếm khoảng 13%.
Về tình trạng hôn nhân: đa số là chƣa kết hôn, đã kết hơn và có con chỉ chiếm khoảng 30%.
Sau khi khảo sát, tác giả thu đƣợc kết quả khảo sát các yếu tố gây ra sự căng thẳng trong công việc của nhân viên tƣ vấn tài chính cá nhân nhƣ sau:
Tác giả sử dụng thang đo Likert 5 mức độ trong bảng khảo sát (xem chi tiết ở phần phụ lục). Để đánh giá yếu tố tồn tại và gây ra sự căng thẳng trong công việc với mức độ nhiều nhất cũng nhƣ ít nhất, tác giả sử dụng phƣơng pháp tính số điểm trung bình, căn cứ vào đó sắp xếp thứ tự, yếu tố nào gây ra sự căng thẳng mức độ thƣờng xuyên nhất xếp số 1 và ít nhất xếp số 14.