Đơn vị tính: đơn vị Chỉ tiêu Năm 2009 Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013 Khách hàng Xuất khẩu 8400 8850 9600 9700 9750 Khách hàng Nhập khẩu 8600 9200 9100 9300 9370 (Nguồn: Phòng khách hàng Vietcombank)
Là ngân hàng hàng đầu tại Việt Nam về thanh toán quốc tế nhiều năm qua với uy tín cao trên thị trƣờng trong nƣớc và quốc tế, Vietcombank luôn cung cấp cho doanh nghiệp các dịch vụ thanh toán quốc tế tốt nhất, giúp hoạt động thƣơng mại của doanh nghiệp thông suốt. Với thế mạnh về nguồn vốn ngoại tệ, kinh nghiệm lâu năm trong hoạt động kinh doanh ngoại tệ, ngoài việc đáp ứng kịp thời nhu cầu ngoại tệ của doanh nghiệp, Vietcombank còn giúp doanh nghiệp tránh khỏi những rủi ro trong hoạt động ngoại hối bằng cách cung cấp đa dạng danh mục các sản phẩm, thiết kế các sản phẩm ngoại hối đặc thù, phù hợp với thực trạng hoạt động kinh doanh và nguồn ngoại tệ của doanh nghiệp.
Trong năm 2012, Vietcombank tiếp tục giữ vững vai trò là một NH chủ đạo trong hệ thống, nghiêm túc, gƣơng mẫu, thực hiện các chủ trƣơng của NHNN, góp phần thực thi chính sách tiền tệ quốc gia. Trong môi trƣờng kinh doanh rủi ro và đầy biến động, Ban lãnh đạo Vietcombank luôn bám sát chỉ đạo điều hành của NHNN, linh hoạt với diễn biến của thị trƣờng, đồng hành và chia sẽ khó khăn cùng doanh nghiệp để vƣợt qua những thách thức. Mặc dù chịu sự cạnh tranh khốc liệt từ các NH nƣớc ngồi có thế mạnh về ngoại tệ. Tuy nhiên, với nhiều giải pháp hữu
hiệu nhƣ thực hiện chính sách khách hàng tốt, ƣu đãi lãi suất cho vay, phí cho các khách hàng tiềm năng… hoạt động thanh toán XNK của Vietcombank đã đạt những kết quả khích lệ.
Nếu nhƣ năm 2008 số lƣợng khách hàng XNK khoảng 10,725 doanh nghiệp, thì đến năm 2012 đã có 11,400 doanh nghiệp có thanh tốn XNK qua ngân hàng, tăng 6.3 so năm 2008, bình qn hằng năm có thêm 500 doanh nghiệp giao dịch thanh toán XNK.
2.2.3 Thực trạng về hoạt động thanh toán xuất nhập khẩu của các chi nhánh hệ thống Ngân hàng TMCPNgoại thƣơng Việt Nam và Ngân hàng TMCP Ngoại thƣơng Việt Nam so với các NHTM Việt Nam.