(Nguồn: www.namgiaocorp.com)
2.1.4. Đối tác và khách hàng của công ty
2.1.4.1. Đối tác
Công ty Nam Giao hiện là đại diện thương mại độc quyền cho các nhà sản xuất hóa chất uy tín từ Hà Lan, Thái Lan, Malaysia và Trung Quốc.
2.1.4.2. Khách hàng
Khách hàng của công ty Nam Giao bao gồm các nhà phân phối hóa chất, các doanh nghiệp sản xuất mực in, cao su, điện tử, các trung tâm phân tích thí nghiệm hóa học.
22
Hình 2.4. Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty TNHH Nam Giao
(Nguồn: phịng Hành chính – Nhân sự - cơng ty TNHH Nam Giao)
Theo số liệu cập nhật mới nhất vào ngày 30/08/2015 từ phịng Hành chính – Nhân sự của cơng ty, hiện nay nhân sự ở Nam Giao có tổng cộng 23 người:
Giám đốc (1 người):
− Là người có thẩm quyền cao nhất và đại diện pháp luật của cơng ty.
− Là người có trình độ chuyên môn cao nhất, am hiểu về sản phẩm và thị trường nhất.
− Là người đặt ra triết lý kinh doanh, quyết định mục tiêu, phương hướng phát triển của cả cơng ty.
Phó Giám đốc (1 người):
− Chịu trách nhiệm trước Giám đốc về kế hoạch và kết quả hoạt động kinh doanh của công ty.
GIÁM ĐỐC PHĨ GIÁM ĐỐC PHỊNG KẾ TỐN PHỊNG NHẬP KHẨU PHỊNG HÀNH CHÍNH – NHÂN SỰ PHÒNG KINH DOANH PHÒNG KHO VẬN PHÒNG MAR- KET- ING
23
− Thay mặt Giám đốc giải quyết các công việc đã được uỷ quyền.
− Trực tiếp quản lý, phân bố và giao nhiệm vụ cho các phịng ban.
− Đại diện cơng ty tham dự các cuộc họp với nhà cung cấp ở nước ngồi.
Phịng kế tốn (3 người):
− Lập báo cáo tổng hợp theo yêu cầu của Nhà nước và của công ty.
− Hỗ trợ các bộ phận khác khi cần thiết.
− Tổ chức quản lý, lưu trữ các tài liệu kế toán, chứng từ, sổ sách liên quan.
− Theo dõi tình hình thanh tốn cơng nợ của khách hàng trong nước, lên kế hoạch thu hồi công nợ với các khoản nợ quá hạn.
− Thanh toán các khoản nợ đến hạn cho nhà cung cấp nước ngồi.
Phịng nhập khẩu (2 người):
− Nhận đơn đặt hàng đại diện thương mại, soạn hợp đồng và gửi cho hai bên (nhà cung cấp nước ngoài và khách hàng trong nước) ký nhận.
− Theo dõi lịch tàu, đảm bảo hàng hóa đến đúng hạn, giải quyết mọi phát sinh trong quá trình khách hàng nhận hàng.
− Thu thập thông tin từ bộ phận kinh doanh và bộ phận marketing, lên kế hoạch nhập hàng và trình cho Phó Giám đốc ký duyệt.
− Phụ trách mọi công việc nhập khẩu của công ty.
Phịng hành chính-nhân sự (2 người):
− Hoạch định nguồn nhân lực nhằm phục vụ tốt cho hoạt động kinh doanh và chiến lược của công ty.
− Theo dõi, giải quyết các chế độ bảo hiểm và quản lý hồ sơ của người lao động trong công ty.
− Giám sát việc chấp hành nội quy công ty.
− Hỗ trợ các bộ phận khác trong việc quản lý nhân sự và là cầu nối giữa các phòng ban.
− Hỗ trợ các bộ phận liên quan về cơng tác hành chánh.
24
− Xây dựng, duy trì và mở rộng mạng lưới quan hệ với khách hàng.
− Hỗ trợ vấn đề kỹ thuật và chuyên môn cho khách hàng.
− Phối hợp với bộ phận Marketing trong công tác khảo sát thị trường.
− Hỗ trợ kế tốn trong việc thu hồi cơng nợ của khách hàng do mình phụ trách.
− Đảm bảo đạt đủ chỉ tiêu doanh số từng tháng, quý, năm do Phó Giám đốc
đặt ra.
− Trợ lý kinh doanh: thực hiện các giấy tờ, thủ tục cho việc bán hàng như xuất hóa đơn, giấy giao hàng, giấy xuất kho,…
Phịng Marketing (2 người):
− Khảo sát thị trường, tìm kiếm khách hàng tiềm năng, hỗ trợ thông tin để bộ phận kinh doanh tìm được khách hàng mới.
− Thực hiện chăm sóc khách hàng, giải quyết các khiếu nại và định kỳ thăm dò ý kiến của khách hàng.
− Thực hiện các công việc liên quan đến quảng bá sản phẩm và cơng ty.
Phịng kho vận (5 người):
− Ghi chép, theo dõi tình hình nhập xuất hàng hóa tại kho, số lượng hàng tồn kho.
− Hỗ trợ phòng Nhập khẩu và phòng Kinh doanh trong việc theo dõi tình hình nhập xuất hàng, số lượng tồn kho để phục vụ công tác nhập khẩu và bán hàng.
− Tổ chức, phân bố các chuyến vận chuyển hàng hóa sao cho hiệu quả nhất.
− Định kỳ kiểm tra, bảo dưỡng các phương tiện vận chuyển.
− Xây dựng kế hoạch và tổ chức, giám sát việc thực hiện về an tồn lao động, vệ sinh lao động và phịng chống cháy nổ theo quy định của Chính phủ.
2.2.Đặc điểm thị trường hóa chất tinh khiết tại Việt Nam
2.2.1. Đặc điểm sản phẩm hóa chất tinh khiết
Theo TCVN 1058-78 ban hành để thay thế cho TCVN 1058-71, quy định cách phân nhóm và ký hiệu mức độ tinh khiết hoá chất để sử dụng trong các tài liệu khoa học, kỹ thuật, thương mại và trên bao bì, tuỳ theo mức độ tinh khiết, hố chất
25
được chia ra làm ba nhóm sau: I. Hố chất tinh khiết đặc biệt; II. Thuốc thử;
III. Sản phẩm kỹ thuật.
Hoá chất tinh khiết đặc biệt là loại hố chất có độ tinh khiết cao nhất, hơn
hẳn các loại hố chất khác, thêm vào đó cịn có những yêu cầu khác nhằm đáp ứng những mục đích sử dụng đặc biệt.
Thuốc thử là loại hoá chất dùng trong phân tích, nghiên cứu khoa học, hoặc
để tổng hợp các hoá chất khác. Mức độ tinh khiết của thuốc thử thấp hơn hoá chất tinh khiết đặc biệt. Tuỳ theo mức độ tinh khiết, thuốc thử chia ra làm ba phân nhóm sau đây:
− Thuốc thử tinh khiết hố học: là thuốc thử có độ tinh khiết rất cao dùng cho các cơng trình nghiên cứu khoa học tinh vi, các mục đích cơng nghệ cũng như các phép phân tích đặc biệt chính xác, các phép đo hoá lý.
− Thuốc thử tinh khiết để phân tích: là thuốc thử có độ tinh khiết cao nhưng khơng bằng tinh khiết hố học dùng cho việc phân tích, kiểm nghiệm và các cơng trình nghiên cứu khoa học thông thường.
− Thuốc thử tinh khiết: là loại thuốc thử có độ tinh khiết thơng thường dùng cho các công việc giảng dạy, học tập trong nhà trường, các công việc phân tích, kiểm nghiệm thơng thường.
Sản phẩm kỹ thuật là sản phẩm thơng thường do cơng nghiệp hố học sản
xuất ra. Tuỳ theo mức độ tinh khiết, sản xuất kỹ thuật chia ra làm ba phân nhóm sau đây:
− Hoá chất tinh chế: là hoá chất thu được do việc tinh chế một cách bình thường những sản phẩm kỹ thuật, có những yêu cầu đặc biệt và được sử dụng cho các mục đích cơng nghệ và các mục đích khác.
− Hố chất kỹ thuật: là loại sản phẩm được sản xuất ra với một khối lượng lớn để dùng cho những mục đích cơng nghệ thơng thường và các mục đích khác.
26
sạch, hoặc bán thành phẩm có nhiều tạp chất dùng cho một số ngành sản xuất công nghiệp khác nhau.
Dựa trên Bảng dữ liệu an toàn nguyên vật liệu (Material Safety Data Sheet - MSDS) của các hoá chất tinh khiết, có thể rút ra một số đặc điểm cơ bản về hóa chất tinh khiết như sau:
Tính chất
Hoá chất tinh khiết ở dạng lỏng hay rắn, biết chính xác nồng độ (ví dụ: Acid Nitrid 65%), chúng có thành phần rõ ràng, có độ sạch và độ ổn định cao.
Điều kiện lưu trữ
Hóa chất tinh khiết phải được chứa trong vật đậy kín, đặt tại nơi khơ thống, tránh xa nguồn nhiệt, lửa, điện. Nơi để hóa chất phải có hệ thống thơng gió thống mát.
Thơng tin an tồn
Hóa chất tinh khiết độc hại cho đường hơ hấp, đường nuốt hay tiếp xúc ngoài da. Khi thao tác với hóa chất tinh khiết phải có trang bị găng tay, kính che, quần áo bảo hộ lao động tuân theo hướng dẫn chi tiết trên MSDS.
Thải bỏ
Hóa chất tinh khiết phải được xử lý và thải bỏ theo quy định của chính quyền địa phương, đảm bảo an tồn và vệ sinh mơi trường.
2.2.2. Đặc điểm thị trường hóa chất tinh khiết
Việt Nam là nước nông nghiệp nên một trong những nhiệm vụ chính là cung cấp đủ lượng hố chất nơng nghiệp như phân bón, thuốc trừ sâu,… Kết quả là, các hóa chất hữu cơ và vơ cơ là rất quan trọng đối với sự phát triển của đất nước, làm cho tồn bộ cơng nghiệp hóa chất của Việt Nam đặc biệt quan trọng. Ngành sản xuất hóa chất Việt Nam bao gồm 10 phân ngành chính: phân bón; thuốc bảo vệ thực vật; hóa dầu; hóa chất cơ bản; điện hóa học; khí cơng nghiệp; cao su; chất tẩy rửa; sơn và mực in; hóa dược. Giá trị sản xuất cơng nghiệp hóa chất đạt khoảng 270 nghìn tỉ năm 2014. Tốc độ tăng trưởng 5 năm trở lại đây 2010-2014 đạt 19.25%/năm. Trong đó, nhóm sản phẩm phân bón, nhóm sản xuất săm lốp là một
27
trong những nhóm sản phẩm có tốc độ phát triển cao. Tuy nhiên, so với sự phát triển của ngành cơng nghiệp hóa chất ở các nước khác, tỷ lệ tăng trưởng của Việt Nam vẫn còn là thấp. Hiện tại, thị trường hóa chất Việt chiếm khoảng 0,5% thị trường quốc tế.
Hơn nữa, công nghệ sản xuất hoá chất ở Việt Nam còn lạc hậu so với thế giới nói chung. Sản lượng nội địa ở một số phân khúc sản phẩm vẫn chưa đáp ứng đủ nhu cầu thị trường. Điều này dẫn đến thực trạng nhập siêu ở một số lĩnh vực như phân bón, nguyên liệu nhựa, nguyên liệu xơ sợi, thuốc bảo vệ thực vất, hóa chất cơ bản và các loại hóa chất khác. Đặc biệt, các sản phẩm hóa chất đòi hỏi độ tinh khiết cao dùng trong phân tích thí nghiệm và cơng nghệ điện tử hầu hết đều phải nhập khẩu.
Hiện nay tại thị trường hóa chất tinh khiết Việt Nam, các nhà cung cấp sản phẩm chủ yếu là Merck (Đức), JT Baker (Mỹ), RCI Labscan (Thái Lan), Sigma- Aldrich (Mỹ), Xilong (Trung Quốc). Đối tượng sử dụng hóa chất tinh khiết tại Việt Nam chủ yếu là nhà sản xuất và chế biến thực phẩm, dược phẩm, phịng phân tích và thí nghiệm trong các viện, trung tâm phân tích, trường học, nhà sản xuất điện tử (dùng để xử lý bo mạch điện tử). Từ đó cho thấy sản phẩm hóa chất tinh khiết được xem là sản phẩm cơng nghiệp do nó phục vụ cho sản xuất và các tổ chức viện.
2.3.Giới thiệu về sản phẩm hóa chất tinh khiết RCI Labscan 2.3.1. Giới thiệu về tập đoàn RCI Labscan 2.3.1. Giới thiệu về tập đoàn RCI Labscan
Tập đoàn RCI Labscan được thành lập năm 2008, là kết quả của sự sáp nhập hai công ty:
− Công ty TNHH Labscan Asia thành lập năm 1995 chuyên sản xuất hóa chất tinh khiết dùng trong phịng thí nghiệm.
− Công ty TNHH Reagent Chemical Industry, thành lập năm 1991 chuyên sản xuất hóa chất sử dụng trong ngành điện tử và thí nghiệm, các loại axit và dung mơi.
28
Hình 2.5. Logo Tập đồn RCI Labscan
(Nguồn: www.rcilabscan.com)
RCI Labscan là tập đồn đa quốc gia có trụ sở chính tại Thái Lan. RCI Labscan có các dịng sản phẩm hố chất phân tích và các sản phẩm sinh học như mơi trường ni cấy có chất lượng được đánh giá tương đương các hãng của Đức và Mỹ.
Sản phẩm RCI Labscan được phân phối đến nhiều nước như Úc, Bangladesh, Trung Quốc, Hong Kong, Ấn Độ, Indonesia, Pakistan, Philipin, Singapo, Đài Loan, Malaysia.
Hiện nay, RCI Labscan đang có chiến lược mở rộng tại thị trường tại Việt Nam nên giá chào các sản phẩm hấp dẫn hơn nhiều những thương hiệu tên tuổi khác.
2.3.2. Giới thiệu về sản phẩm hóa chất tinh khiết RCI Labscan
Hóa chất tinh khiết RCI Labscan là sản phẩm có độ tinh khiết cao, ít tạp chất. Sản phẩm RCI Labscan là sự lựa chọn ưu tiên cho các nghiên cứu, phân tích cần độ chính xác cao. Hóa chất tinh khiết RCI Labscan được phân làm 2 nhóm sản phẩm chính:
Hóa chất cho cơng nghiệp điện tử:
Đặc điểm ứng dụng: dùng để tẩy rửa, vệ sinh bảng mạch điện tử, phân tích kim loại, là nguyên liệu đầu vào của ngành công nghiệp điện tử.
Khách hàng mục tiêu: các nhà sản xuất điện tử.
Phân loại dịng sản phẩm có độ tinh khiết xếp từ thấp lên cao:
− Semig Grade (SM)
− Electropure Grade (EP)
29
− Electro Extra Grade (EX)
− VLSI Grade (VL)
Hóa chất phân tích:
Đặc điểm ứng dụng: dùng để chiết tách, phân tích, kiểm nghiệm các chỉ tiêu hóa lý trên thực phẩm chế biến, sản phẩm công nghiệp, thủy hải sản nhập khẩu; phân tích định tính và định lượng hữu cơ.
Khách hàng mục tiêu: các trung tâm phân tích hóa học, phịng thí nghiệm kiểm nghiệm thực phẩm, trường học, bệnh viện.
Phân loại dịng sản phẩm có độ tinh khiết xếp từ thấp lên cao:
− Analytical Grade (AR)
− RCI Premium Grade (RP)
− High Performance Liquid Chromatography Grade (HPLC)
− Gradient Grade (SG)
− Liquid Chromatography-mass Spectrometry Grade (LM)
− Anhydrous Grade (AH)
− UV-IR Grade (IR)
2.4.Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty TNHH Nam Giao từ năm
30
Bảng 2.1. Kết quả hoạt động kinh doanh của Nam Giao từ năm 2012 đến tháng 6 năm 2015
Chỉ tiêu Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014 Đến 30/6/2015
Doanh thu (Tỷ VNĐ) 89,81 106,05 130,16 55,28
- Doanh thu hóa chất
tinh khiết (Tỷ VNĐ) 31,43 50,90 55,14 29,84
Chi phí bán hàng (Tỷ
VNĐ) 1,02 1,28 2,26 0,82
Lợi nhuận sau thuế (Tỷ
VNĐ) 13,29 20,70 23,24 10,97
Tỷ suất lợi nhuận trên
doanh thu (%) 14,80 19,52 17,85 19,85
(Nguồn: Phịng Kế tốn – cơng ty TNHH Nam Giao)
Biểu đồ 2.1. Biểu đồ tốc độ tăng trưởng doanh thu, chi phí bán hàng và lợi nhuận sau thuế của công ty TNHH Nam Giao trong giai đoạn 2012 – 2014
18.08% 22.73% 61.95% 8.33% 25.49% 76.56% 55.76% 12.27%
Năm 2013 so với năm 2012 Năm 2014 so với năm 2013 Tốc độ tăng trưởng doanh thu
Tốc độ tăng trưởng doanh thu hóa chất tinh khiết Tốc độ tăng trưởng chi phí bán hàng
31
Nhìn chung, tốc độ tăng trưởng doanh thu hàng năm trong thời gian qua của Nam Giao khá tốt: doanh thu năm 2013 tăng 18.08% so với năm 2012, doanh thu năm 2014 tăng 22.73%. Trong đó, tốc độ tăng trưởng doanh thu hóa chất tinh khiết năm 2013 so với năm 2012 rất cao (61.95%) là do năm 2012, công ty vẫn phân phối sản phẩm chủ yếu qua nhà phân phối, chưa tìm được nhiều khách hàng thuộc kênh phân phối trực tiếp nên doanh thu mặt hàng này chưa tăng nhiều. Bên cạnh đó, việc tự nhập khẩu và lưu trữ hàng hóa tại kho của công ty Nam Giao tạo điều kiện thuận lợi thúc đẩy nhà phân phối tiêu thụ nhanh và nhiều hơn nhờ vào việc nắm bắt các đơn đặt hàng gấp từ phía khách hàng. Sang năm 2013 và 2014, doanh thu tương đối ổn định.
Do tốc độ tăng của chi phí bán hàng năm 2014 so với năm 2013 quá cao (76.56%) dẫn đến tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu năm 2014 giảm so với năm 2013.
Một số nguyên nhân dẫn đến chi phí bán hàng năm 2014 tăng cao là do:
− Tháng 3/2014, công ty thay đổi địa điểm kho chứa hóa chất tinh khiết từ quận Phú Nhuận sang quận 12 do vị trí thuận lợi cho việc giao hàng, diện tích kho lớn hơn và thiết bị kho tốt hơn, đạt yêu cầu của luật hóa chất về an tồn dự trữ hóa chất nguy hiểm. Chi phí thuê kho mới cao hơn khoảng 20%.
− Phí phạt do lãnh hàng nhập trễ quá hạn cho phép như phí lưu kho, phí lưu rỗng tăng lên. Nguyên nhân là ở khâu xin giấy phép nhập khẩu, đặc biệt là giấy xin phép nhập khẩu hóa chất tinh khiết gặp trục trặc dẫn đến không đủ chứng từ lãnh hàng.
2.5.Thực trạng hoạt động phân phối của công ty TNHH Nam Giao trong thời gian qua thời gian qua
2.5.1. Các quyết định phân phối
2.5.1.1. Xử lý đơn hàng và giao hàng Quy trình tiếp nhận và xử lý đơn hàng:
Bước 1: Nhân viên kinh doanh tiếp nhận đơn mua hàng của khách hàng qua email hoặc fax, đơn mua hàng phải được người có thẩm quyền bên khách hàng ký
32
tên và đóng dấu.
Bước 2: Trợ lý kinh doanh kiểm tra sự sẵn có của hàng hóa thơng qua sổ theo dõi tồn kho. Trong trường hợp không đủ số lượng hàng để bán, trợ lý kinh doanh kiểm tra lịch nhập hàng với bộ phận nhập khẩu để dự kiến ngày có thể xuất