Kí hiệu Nội dung Ghi chú
PSBC 1 Tơi cảm thấy có mối quan hệ khăng khít giữa tơi với những
người khác cùng sử dụng thương hiệu HTC. Thang đo nháp 1
PSBC 2 Tôi cảm thấy rất dễ dàng tạo dựng thiện cảm với những
người khác cùng sử dụng thương hiệu HTC. Thang đo nháp 1
PSBC 3 Có một cảm giác mạnh mẽ về tình thân ái tồn tại giữa tôi và
những người khác cùng sử dụng thương hiệu HTC. Thang đo nháp 1
PSBC 4 Sử dụng thương hiệu HTC mang lại cho tôi một cảm giác
như là sự đồng cảm. Thang đo nháp 1
PSBC 5 Tơi có một ý thức cộng đồng với những người khác cùng sử
dụng thương hiệu HTC. Thang đo nháp 1
PSBC 6 Tôi cảm thấy cộng đồng thương hiệu trực tuyến HTC Việt Nam như một ngôi nhà chung.
Kết quả từ nghiên cứu định tính PSBC 7 Tơi cảm thấy mình thân thiết với những thành viên khác
trong cộng đồng thương hiệu trực tuyến HTC Việt Nam.
Kết quả từ nghiên cứu định tính PSBC 8 Tôi thường xuyên giữ liên lạc với những thành viên trong
cộng đồng thương hiệu trực tuyến HTC Việt Nam.
Kết quả từ nghiên cứu định tính
3.3.5 Kết quả khám phá thang đo cho yếu tố thiện cảm với cộng đồng
Yếu tố thiện cảm với cộng đồng được kí hiệu là CC. Trong thang đo nháp 1 có 6 biến quan sát được sử dụng để đo lường yếu tố này, kí hiệu từ CC1 đến CC6. Theo kết quả của nghiên cứu định tính, có thêm 2 biến quan sát được bổ sung đó là các biến CC7 và CC8. Như vậy thang đo cho yếu tố
thiện cảm với cộng đồng sau khi khám phá, điều chỉnh bao gồm 8 biến quan sát.