CHƯƠNG 1 : TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU
2.4.1. Ngân hàng hồi giáo DuBai (DUBAI ISLAMIC BANK : DIB)
Khách hàng luôn là ưu tiên hàng đầu tại DIB. Đó chính là lý do vì sao bộ phận ngân hàng thương mại của DIB đưa ra một loạt những giải pháp cũng như những sản phẩm và dịch vụ sinh lợi đáp ứng nhiều nhu cầu khách của nhưng khác hàng. Đảm bảo rằng khẩu hiệu hướng tới khách hàng của ngân hàng khơng chỉ đơn thuần là một khẩu hiệu mà nó sẽ trở thành một phần của mỗi giao dịch tại DIB. Với hơn 30 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực ngân hàng ngân hàng hồi giáo DUBAI đã kết hợp những tiêu chuẩn đạo đức cao nhất của đạo hồi với công nghệ tiên tiến để cung cấp một danh mục sản phẩm tốt nhất trên thế giới.
Nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ DIB đã mở rộng hệ thống mạng lưới chi nhánh và các mát ATM xuyên qua các tiểu vương quốc Ả Rập Thống Nhất DIB bảo đảm rằng họ là ngân hàng thương mại duy nhất của khách
hàng đồng thời nâng cao công nghệ điện tử tổng hợp như internet, điện thoại di động và các giao dịch ngân hàng qua điện thoại ... DIB sẽ giúp các khách hàng tiết kiệm được thời gian, công sức, giảm chi phí đồng thời hỗ trợ tư vấn cho khách hàng.
Biên cạnh đó một trong những vấn đề quan tâm hàng đầu của ngân hàng là sự gắn bó của khách hàng đối với DIB. Chính vì thế nếu khách hàng cần, DIB sẽ sẵn sàng tư vấn cho khách hàng suốt những chu trình tài chính khác nhau trong đời sống của họ bao gồm lập kế hoạch cho việc học hành mua xe mua nhà lần đầu tiên thành lập doanh nghiệp, đi du lịch... như thế mỗi khách hàng của DIB có thể tăng lợi thế gấp đôi từ việc linh hoạt lựa chọn những giải pháp và những lợi ích tối ưu do ngân hàng cung cấp để hoàn thành toàn bộ những nhu cầu tài chính của mình từ thời thơ ấu đến khi về hưu.
Với khẩu hiệu: “chúng tôi quan tâm chúng tôi lắng nghe và chúng tôi hành động” DIB luôn mong đợi sự phản hồi từ phía khách hàng để khơng ngừng hồn thiện nhằm cung cấp cho khách hàng những tiện ích ngân hàng tốt nhất.