3.2. Giải pháp hoàn thiện chuỗi cung ứng giấy tái chế của công ty TNHH MT
3.2.3. Hoàn thiện hoạt động phân phối
Với mặt hàng giấy tái chế, trong thời gian qua phía Marubeni Việt Nam chỉ áp dụng linh hoạt cả hai hình thức: giao tại kho của Nippon Express (đặt tại cảng Hải Phịng và Cảng tổng hợp Bình Dương) và giao hàng tại kho khách hàng nhưng hầu hết các khách hàng đều u cầu nhận hàng tại kho của mình. Theo đó, mọi thủ tục khai hải quan và vận chuyển đến kho của khách hàng đều do Nippon Express đảm nhiệm và với một số khách hàng tại miền Trung thì do cơng ty giao nhận Đà Nẵng (Danangtrans Logistic) đảm nhiệm. Tuy nhiên, hầu hết các khách hàng đều phản ánh về mức giá chào bán chưa được cạnh tranh mà nguyên nhân chủ yếu do giá dịch vụ của Nippon Express khá cao so với những đơn vị khác và các đơn hàng đều chưa đáp ứng tốt về chỉ tiêu thời gian.
Trong tương lai, để hoàn thiện hơn hoạt động phân phối nhằm giải quyết hai vấn đề còn tồn đọng: giá chào bán và khả năng đáp ứng chỉ tiêu thời gian, kiến nghị phía Marubeni Việt Nam cần xem xét những giải pháp sau:
Đáp ứng Sản lượng
Giá
Phương thức thanh tốn
Thời gian giao hàng Chất lượng
Thiện chí giải quyết vấn đề
Chất lượng
Đáp ứng Sản lượng
Giá
Phương thức thanh tốn
Thiện chí giải quyết vấn đề
Thời gian giao hàng
- Duy trì mối quan hệ với phía Nippon Express và Danatrans để có được giá dịch vụ cạnh tranh hơn vì dịch vụ giao hàng chuyên nghiệp, phương tiện chuyên chở phù hợp nên chất lượng hàng hóa đảm bảo trong tình trạng tốt nhất khi giao cho khách hàng.
- Tìm kiếm thêm một số nhà vận tải giao nhận khác để tránh việc bị lệ thuộc hồn tồn đồng thời có giá chào tốt nhất để chào với khách hàng.
- Nhân viên bán hàng cần liên tục hỏi thăm, cập nhật với khách hàng về chất lượng giao nhận, khó khăn trong q trình giao nhận để kịp thời có những biện pháp khắc phục. Phía cơng ty cũng cần thường xuyên đánh giá các nhà giao nhận để kịp thời có những biện pháp can thiệp.
- Bồi dưỡng đào tạo chuyên sâu nhân viên của cơng ty để có thể tiến hành thơng quan hay những thủ tục giấy tờ khác nhằm cắt giảm bớt chi phí dịch vụ..
- Chủ động xây dựng đội xe vì thị trường giấy tái chế vẫn còn nhiều tiềm năng phát triển và yêu cầu của khách hàng ngày càng cao. Việc có đội xe riêng giúp doanh nghiệp chủ động về chất lượng giao nhận như thời gian giao hàng, thái độ của nhân viên giao hàng và tình trạng hàng hóa trong khi vận chuyển, cũng như có thể chủ động điều phối xe để giao những đơn hàng gấp đảm bảo kế hoạch sản xuất cho khách hàng.