2.2. Thực trạng chuỗi cung ứng giấy tái chế tại công ty TNHH MTV Maruben
2.2.4. Đánh giá chung về thực trạng chuỗi cung ứng giấy tái chế hiện tại của
công ty TNHH MTV Marubeni Việt Nam
Hoạt động Ưu điểm Nhược điểm
Kế hoạch (Plan)
Hoạt động lập kế hoạch chuỗi cung ứng đơn giản, dễ thực hiện, dự báo chính xác nhu cầu.
Chưa có kế hoạch dài hạn nên chưa chủ động theo đuổi chiến lược tồn kho Tìm nguồn
cung cấp (Source)
Đảm bảo đáp ứng tốt yêu cầu của khách hàng về số lượng và chất lượng hàng hóa
Phụ thuộc nhiều vào tình hình gom hàng của hai nhà cung cấp làm cho thời gian xác nhận đơn hàng chậm, khơng có khả năng đáp ứng những đơn hàng gấp và đột xuất, giá chào bán chưa cạnh tranh
Phân phối (Delivery)
Hoạt động quản lý đơn hàng tốt và hiệu quả, bộ chứng từ chính xác, ít sai sót
Dịch vụ vận chuyển chuyên nghiệp
Không chủ động trong việc điều phối giao hàng làm cho khả năng đáp ứng yêu cầu về thời gian còn thấp
Thu hồi (Return)
Cơng ty có thiện chí tiếp nhận mọi khiếu nại, và cùng tìm nguyên nhân khắc phục giảm tối đa các trường hợp tương tự xảy ra trong tương lai
Các bộ phận liên quan chậm đến kho khách hàng để ghi nhận khiếu nại khiến khách hàng bị động trong việc nhập kho
Dịch vụ khách hàng
(Customer Service)
Nhân viên bán hàng chuyên nghiệp, mọi thông tin đều được cập nhật chính xác và đầy đủ
Khơng có hiệu quả với số lượng khách hàng lớn
“Nguồn: tổng hợp của tác giả”
Dựa vào những đánh giá chung về thực trạng chuỗi cung ứng, để tăng năng lực cạnh tranh trong lĩnh vực kinh doanh thương mại giấy tái chế, trong tương lai kiến nghị công ty cần có những giải pháp khắc phục giải quyết những vấn đề sau
- Vấn đề 1: Thời gian xác nhận đơn hàng quá chậm
Trong giai đoạn 2011 – 2013, đa phần khách hàng đều khơng hài lịng với thời gian xác nhận đơn hàng của phía doanh nghiệp dẫn đến việc bị động trong mọi kế hoạch khác. Qua đánh giá thực trạng thì có thể nhận thấy ngun nhân chủ yếu là do phía doanh nghiệp hồn tồn phụ thuộc vào tình hình gom hàng và xác nhận của hai nhà cung cấp. Doanh nghiệp hồn tồn khơng thể xác nhận được đơn hàng khi chưa có câu trả lời chính thức từ phía các nhà cung cấp này. Kiến nghị trong tương lai Marubeni Việt Nam cần xem xét những giải pháp khắc phục và cải thiện thời gian xác nhận đơn hàng, tăng khả năng chủ động cho phía doanh nghiệp nhằm duy trì vị thế cạnh tranh trước sức ép cạnh tranh ngày càng khốc liệt.
- Vấn đề 2: Chưa đáp ứng được những đơn hàng gấp, đột xuất và mặt hàng chào bán chưa đa dạng
Thực trạng hiện tại doanh nghiệp chỉ mới tập trung kế hoạch ngắn hạn mà vẫn chưa xây dựng được kế hoạch trung và dài hạn do đó chưa theo đuổi chiến lược tồn kho. Do vậy, với những đơn hàng gấp và đột xuất thì khó có thể đáp ứng và chào bán giá cạnh tranh nhất. Bên cạnh đó, doanh nghiệp chỉ cung cấp duy nhất một nguồn giấy Nhật vào thị trường Việt Nam và vẫn chưa tìm kiếm thêm nguồn hàng xuất xứ từ những nước khác như Mỹ hay Newzealand.
- Vấn đề 3: Giá chào bán chưa cạnh tranh
Do chi phí liên tục tăng cao đặc biệt là chi phí vận chuyển trong đó phí dịch vụ, phí xăng dầu tăng nhanh nên doanh nghiệp chưa thể xây dựng chính sách giá cạnh tranh nhất.
- Vấn đề 4: Thời gian giao hàng còn chậm chưa đáp ứng được yêu cầu của khách hàng
Tồn bộ hàng hóa do cơng ty giao nhận đảm nhiệm và cơng ty hồn tồn bị động trong việc điều phối giao nhận nên tỷ lệ giao hàng không đạt tiêu chuẩn thời gian cịn cao dẫn đến nhiều khó khăn trong việc điều phối lịch sản xuất của khách hàng. Kiến nghị trong thời gian tới phía doanh nghiệp cần có những biện pháp giảm số lượng đơn hàng không đạt tiêu chuẩn thời gian.
- Vấn đề 5: Thời gian giải quyết khiếu nại cịn lâu
Do phía doanh nghiệp khơng chủ động kiểm sốt được chất lượng hàng hóa trước khi giao cho khách hàng nên cần nhiều thời gian để kiểm tra lại và báo với bên nhà cung cấp. Khi có xác nhận của phía nhà cung cấp thì doanh nghiệp mới có thể xác nhận hình thức giải quyết khiếu nại cho khách hàng
Tóm tắt chương 2
Trong chương 2 luận văn đã trình bày sơ lược về công ty TNHH MTV Marubeni cùng với phân tích đánh giá thực trạng của chuỗi cung ứng giấy tái chế hiện tại. Từ những đánh giá chung về thực trạng, luận văn đã tổng hợp những vấn đề cốt lõi cần khắc phục làm cơ sở cho những giải pháp kiến nghị ở chương 3.
Chương 3:
GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHUỖI CUNG ỨNG GIẤY TÁI CHẾ CỦA CÔNG TY TNHH MTV MARUBENI VIỆT NAM