CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING NGÂN HÀNG
3.1 QUAN ĐIỂM VÀ MỤC TIÊU HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING
3.1 QUAN ĐIỂM VÀ MỤC TIÊU HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG MARKETING TẠI NGÂN HÀNG TMCP CƠNG THƯƠNG
3.1.1 Quan điểm về hồn thiện hoạt động Marketing
Đầu tiên cần phải khẳng định Marketing là yếu tố không thể thiếu trong kinh doanh hiện đại bởi nó là một triết lý dẫn dắt toàn bộ hoạt động của doanh nghiệp trong việc phát hiện, đáp ứng và làm thỏa mãn nhu cầu của khách hàng. Marketing được coi là chức năng quản trị quan trọng nhất của doanh nghiệp. Marketing quyết định và điều phối sự kết nối các hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp với thị trường, đảm bảo cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp hướng theo thị trường. Marketing giúp doanh nghiệp biết lấy thị trường, nhu cầu và mong muốn của khách hàng làm chỗ dựa vững chắc nhất cho mọi quyết định kinh doanh.
Thực tiễn hoạt động kinh doanh của ngân hàng trong những năm qua cho thấy sự thiếu vắng một hoạt động kinh doanh Marketing tổng thể, có bài bản và định hướng rõ ràng. Vì vậy, dường như các hoạt động kinh doanh của ngân hàng phát triển theo xu hướng tự phát và thay đổi thường xuyên theo biến động thị trường dẫn đến tình hình kinh doanh của một số ngân hàng chưa được cải thiện.
Để có một chiến lược kinh doanh hiệu quả, phù hợp với yêu cầu của thị trường và phù hợp với nguồn lực nội tại của VietinBank thì việc hồn thiện hoạt động Marketing là một yêu cầu thiết yếu và vô cùng cấp bách nhằm hướng tới xây dựng “Là ngân hàng số 1 của hệ thống ngân hàng Việt Nam, cung cấp sản phẩm dịch vụ tài chính ngân hàng hiện đại, tiện ích, tiêu chuẩn quốc tế.”
3.1.2 Mục tiêu hoàn thiện hoạt động Marketing
Vậy mục tiêu của việc hoàn thiện hoạt động Marketing cho ngân hàng VietinBank là gì? Rõ ràng trong những năm qua, VietinBank chưa định hướng chiến lược kinh doanh một cách cụ thể dẫn đến việc bị động với một số biến động của thị trường, nhiều năm liền VietinBank mặc dù đứng ở vị trí dẫn đầu nhưng vẫn chưa có sự bứt phá nổi bật trong hệ thống ngân hàng TMCP tại Việt Nam.
Vì vậy, mục tiêu của việc hồn thiện hoạt động Marketing là giúp cho ngân hàng có định hướng phát triển trong ngắn hạn và dài hạn. Giúp cho ngân hàng chọn được hướng đi đúng đắn phù hợp với xu thế phát triển của thị trường, giúp ngân hàng khắc phục những hạn chế, phát huy những ưu điểm để từng bước hồn thành sứ mệnh của mình.
Dựa vào kết quả kinh doanh của các năm 2012-2013, mức tăng trưởng doanh thu năm 2013 so với 2012 và 2011. Dựa vào xu hướng phát triển của thị trường và điều kiện hiện có, tác giả đưa ra mục tiêu cho các hoạt động Marketing của ngân hàng VietinBank trong giai đoạn 2014-2016. Đẩy mạnh tốc độ phát triển của ngân hàng cải thiện các chỉ tiêu tài chính trong giai đoạn khó khăn, đặt mức tăng trưởng doanh thu và lợi nhuận hàng năm duy trì ổn định trong năm 2014 và tăng trưởng trở lại trong năm 2015, 2016; khi đạt được mức doanh thu như trên thì VietinBank sẽ cải thiện được các chỉ số tài chính với mục tiêu cụ thể như sau:
Bảng 3.1: Các mục tiêu tài chính tăng trưởng trong giai đoạn 2014-2016 ĐVT: tỷ đồng ĐVT: tỷ đồng
Chỉ tiêu kinh doanh 2012 2013 2014 2015 2016
Tổng tài sản 503.530 576.368 640.000 700.000 770.000
Nguồn vốn huy động 460.082 511.670 573.000 640.000 700.000
Dư nợ cho vay và đầu tư 467.879 536.460 600.000 660.000 720.000
Vốn CSH 33.625 54.075 54.931 57.000 60.000
Lợi nhuận trước thuế 8.168 7.751 7.280 8.000 9.000
Suất sinh lợi/VCSH (ROE) 19,9% 13,7% 13,25% 14% 15%
(Nguồn: báo cáo thường niên của VietinBank 2013 và tác giả phân tích)
Đến năm 2016, VietinBank vẫn duy trì vị thế dẫn đầu trong các ngân hàng TMCP tại Việt Nam và phát triển mạnh ra thị trường nước ngoài.