2020
3.2 Giải pháp nâng cao năng lựccạnh tranh về huy động vốn tiền gửi tại Ngân
3.2.7 Phát triển nguồn nhân lực có trình độ chun mơn, đạo đức nghề nghiệp đáp
Trong lĩnh vực tài chính – ngân hàng, cơ sở vật chất, trang thiết bị, sản phẩm dịch vụ,… là rất dễ sao chép nhưng nguồn nhân lực thì khơng thể. Do đó việc phát triển nguồn nhân lực là một việc làm cần thiết để nâng cao năng lực cạnh tranh nói chung và năng lực cạnh tranh về huy động vốn tiền gửi nói riêng. Chính vì lẽ đó, Vietinbank – Chi nhánh Bến Tre nên quan tâm phát triển nguồn nhân lực, có thể thực hiện các giải pháp như:
- Đào tạo và đào tạo lại cho nguồn nhân lực hiện có:
Tăng cường các hoạt động đào tạo, bồi dưỡng và cập nhật kiến thức mới cho cán bộ nhân viên bằng các khóa đào tạo ngắn ngày tại Hội sở chi nhánh hoặc thông qua liên kết với các cơ sở đào tạo trong và ngoài tỉnh Bến Tre, đảm bảo cho nhân viên ngân hàng có các kỹ năng, trình độ chun mơn cần thiết để hồn thành tốt công việc được giao và tạo điều kiện cho cá nhân được phát triển tối đa các năng lực cá nhân.
Thường xuyên tổ chức tập huấn, hội thảo, trao đổi về nghiệp vụ huy động vốn, kiến thức về phát triển các dịch vụ mới của các ngân hàng đối thủ tại tỉnh Bến Tre,...Song song đó, tổ chức các lớp bồi dưỡng về tư tưởng chính trị - văn hóa nhằm nâng cao nhận thức, tư tưởng, đạo đức của nhân viên trong thời đại ngày nay.
Áp dụng chương trình đào tạo kỹ năng cho nhân viên như bổ sung kiến thức cơ bản về ngoại ngữ, tin học, giao tiếp nhằm nâng cao năng lực thực tế cho nhân viên, giúp nhân viên làm quen với các dịch vụ mới phát triển. Đồng thời xây dựng kế hoạch đào tạo, huấn luyện và đào tạo lại nhân viên mỗi khi có sự thay đổi về cơ chế, chính sách, mục tiêu kinh doanh, quy trình cơng nghệ,...
- Có chính sách tuyển dụng thu hút nguồn nhân lực trẻ, có trình độ cao.
Để thu hút được nguồn nhân lực này thì Vietinbank – Chi nhánh Bến Tre cần giải quyết tốt hai vấn đề: có cơ chế thi tuyển bài bản và có chính sách khuyến khích nhân tài.
Thiết lập quy trình tuyển dụng chặt chẽ, bao gồm hệ thống tiêu chuẩn và cách thức tổ chức thi tuyển; cơng khai hóa thơng tin tuyển dụng nhằm tạo khả năng thu hút nhân tài từ nhiều nguồn khác nhau, tránh tình trạng tuyển dụng từ các mối quan hệ. Thực hiện các chính sách ưu đãi, chính sách thu hút nhân tài để tuyển chọn những người có đức có tài vào làm việc.Trong đó nên tuyển dụng các sinh viên giỏi, khá các trường đại học theo những yêu cầu, mục đích tuyển dụng.
- Tạo ra môi trường làm việc và chế độ đãi ngộ hợp lý.
Cần xây dựng một khung lương, một cơ chế lương cho phù hợp, trả lương theo công việc chứ khơng phải bình qn. Đồng thời khen thưởng, động viên cũng phải kịp thời, hợp lý, quan tâm chăm lo hơn nữa tới đời sống của người lao động. Cần xây dựng mối quan hệ tốt giữa nhà quản lý và nhân viên, đặc biệt là nhân viên giỏi và giữa các nhân viên với nhau. Duy trì quan hệ tốt bằng những việc rất nhỏ như quà tặng sinh nhật, hỏi thăm chuyện gia đình, quan tâm lúc ốm đau…
3.2.8 Nâng Năng lực cạnh tranh về giá
Phí, lãi suất tiền gửi cũng là yếu tố được khách hàng quan tâm khi lựa chọn sử dụng sản phẩm, dịch vụ. Do đó,Vietinbank – Chi nhánh Bến Tre nên có chiến lược
giá hợp lí để có thể thu hút thêm nhiều khách hàng, làm tăng lượng khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ.
Chính sách lãi suất tác động mạnh đến sự hài lòng của khách hàng. Nhằm đảm bảo tính cạnh tranh và phản ánh đúng lãi suất huy động thực tế thì ngồi việc tn thủ lãi suất huy động của NHNN, Vietinbank – Chi nhánh Bến Tre cần linh hoạt đối với từng nhóm khách hàng mà áp dụng chính sách lãi suất huy động phù hợp. Cụ thể, đối với nhóm khách hàng truyền thống, khách hàng sử dụng trọn gói gồm nhiều sản phẩm như tiền gửi, tiền vay, thanh toán mua bán ngoại tệ,...lãi suất huy động nên được tính theo cơ chế tổng lợi ích khách hàng mang lại cho chi nhánh. Lãi suất huy động có thể cao hơn nhóm khách hàng khác nhưng ngược lại Vietinbank – Chi nhánh Bến Tre có thể thu được lợi nhuận từ sản phẩm mua bán ngoại tệ bù đắp được lãi suất huy động cao hơn nhóm khách hàng thơng thường khơng sử dụng trọn gói sản phẩm ngân hàng, đảm bảo cạnh tranh với các ngân hàng khác.
Vietinbank – Chi nhánh Bến Tre cũng nên xây dựng biểu phí dịch vụ theo cơ chế tổng lợi ích khách hàng mang lại cho chi nhánh. Cụ thể phí làm thẻ chỉ có thể bù đắp được một phần chi phí, cịn phí dịch vụ sử dụng qua thẻ mới là quan trọng và ưu tiên. Do đó, nên có mức phí thẻ khơng q cao cũng khơng q thấp, vừa có thể phù hợp với nhiều đối tượng ở những mức thu nhập khác nhau vừa không làm mất đi giá trị thương hiệu thẻ E-Partner của Vietinbank.
Bên cạnh đó, mức giá sử dụng sản phẩm dịch vụ còn thể hiện giá trị và đẳng cấp của sản phẩm, vị trí của Vietinbank. Do đó, Vietinbank – Chi nhánh Bến Tre nên cân nhắc sử dụng các chiến lược giá như:
- Sử dụng giá hớt váng đối với những công ty, tổ chức chưa có sự xâm nhập của các ngân hàng khác hoặc sản phẩm có sự khác biệt.
- Sử dụng giá thấp đối với cơng ty, tổ chức đã có sự xâm nhập của đối thủ cạnh tranh.
- Tạo sự độc quyền về sản phẩm, dịch vụ thơng qua giá, như miễn phí phát hành cho một số công ty, trường học sử dụng dịch vụ của ngân hàng với số lượng lớn.
3.3 Nhóm giải pháp hỗ trợ 3.3.1 Đối với Chính phủ 3.3.1 Đối với Chính phủ
- Duy trì sự ổn định kinh tế: Môi trường kinh tế vĩ mô ảnh hưởng rất lớn đến
công tác huy động vốn của Vietinbank – Chi nhánh Bến Tre nói riêng và của các NHTM khác tại tỉnh Bến Tre nói chung. Để tạo điều kiện cho các NHTM hoạt động và phát triển bền vững, chính phủ cần tiếp tục duy trì sự ổn định kinh tế vĩ mơ, đạt được mục tiêu kiềm chế và kiểm sốt được lạm phát, góp phần tăng trưởng kinh tế.
- Kiểm soát lạm phát:Sự biến động mạnh trong tỷ lệ lạm phát sẽ làm cho các NHTM gặp nhiều khó khăn vì ngân hàng khó điều chỉnh lãi suất theo kịp tỷ lệ lạm phát. Hơn nữa, tỷ lệ lạm phát cao cũng sẽ làm cho những nỗ lực cải cách chính sách lãi suất nhằm thu hút tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn bằng cách nâng cao lãi suất tiền gửi sao cho lãi suất thực dương có thể khơng thực hiện được. Do vậy, việc kiểm sốt lạm phát có ý nghĩa rất lớn trong việc tạo điều kiện choVietinbank – Chi nhánh Bến Tre huy động vốn từ các thành phần kinh tế trong xã hội.
- Duy trì sự tăng trưởng kinh tế: Nền kinh tế Việt Nam đang trong giai đoạn
phát triển, vai trị của chính phủ trong việc duy trì tốc độ tăng trưởng kinh tế là rất quan trọng, có ảnh hưởng tích cực đến sự phát triển của hệ thống các NHTM. Một nền kinh tế tăng trưởng ổn định thì thu nhập của người dân sẽ dần được cải thiện và nâng cao, từ đó họ sẽ có điều kiện tích lũy thu nhập qua hệ thống NHTM.
- Hoàn thiện mơi trưịng pháp lý: Cần tạo môi trường kinh tế, môi trường pháp lý lành mạnh, thơng thống, phù hợp với thông lệ quốc tế.
Nâng cao hiệu lực của bộ máy nhà nước, trong đó quan trọng nhất là giải pháp về nguồn lực để hạn chế sự nhũng nhiễu, quan liêu của các công chức nhà nước.
Cần có kế hoạch phát triển kinh tế dài hạn, cơ sở quy hoạch đầu tư phát triển các ngành nghề, các vùng một cách khoa học tránh đầu tư dàn trải mất cân đối.
Nhà nước cần khuyến khích người dân, đặc biệt là các cán bộ, công nhân viên sử dụng dịch vụ ngân hàng như trả lương và thanh toán qua tài khoản cá nhân tại ngân hàng, chi trả các khoản chi phí như điện nước, điện thoại qua tài khoản.
thanh tốn khơng dùng tiền mặt thơng qua các biện pháp.
- Hoàn thiện khuôn khổ pháp lý, bao gồm các luật và các quy định liên quan đến các chủ thể tham gia thanh tốn khơng dùng tiền mặt thông qua hệ thống thanh toán của các ngân hàng theo hướng phân định rõ quyền hạn, trách nhiệm của các bên tham gia hoạt động thanh toán khơng dùng tiền mặt, trên cơ sở đó có biện pháp kiểm sốt rủi ro pháp lý thích hợp.
- Thơng tin, quảng bá, phổ biến kiến thức trên các phương tiện thông tin đại chúng cho các tổ chức, cá nhân về thanh toán khơng dùng tiền mặt.
- Khuyến khích thanh tốn khơng dùng tiền mặt bằng các chính sách ưu đãi về thuế, phí trong lĩnh vực thanh tốn. Huy động nguồn lực để đầu tư, nâng cấp phát triển hệ thống thanh toán.
3.3.2 Đối với ngân hàng Nhà nước
NHNN đứng ra tư vấn và làm đầu mối giúp đỡ về công nghệ ngân hàng để nâng cao năng lực cạnh tranh của toàn hệ thống ngân hàng theo cơ chế thị trường và thông lệ quốc tế, hạn chế và tiến tới xố bỏ việc sử dụng các cơng cụ trực tiếp, nhất là các biện pháp hành chính trong điều hành chính sách và hoạt động ngân hàng. Tăng cường hợp tác quốc tế nhằm khai thông hệ thống các quan hệ ngân hàng và sử dụng vốn, công nghệ từ các nước và các tổ chức quốc tế, trao đổi về lĩnh vực ngân hàng, đào tạo và phổ biến kiến thức kinh ngiệm cho các NHTM. Thơng qua đó, Vietinbank – Chi nhánh Bến Tre có thể tận dụng các thành quả, thuận lợi đó để nâng cao năng lực cạnh tranh về huy động vốn tiền gửi.
Điều hành chính sách tiền tệ theo nguyên tắc thận trọng, linh hoạt và hiệu quả trên nền tảng các cơng cụ chính sách tiền tệ hiện đại và cơng nghệ tiên tiến. Mục tiêu bao trùm của chính sách tiền tệ là ổn định giá trị đồng tiền, kiểm soát lạm phát, bảo đảm an tồn hệ thống ngân hàng và góp phần tạo mơi trường thuận lợi cho tăng trưởng kinh tế. Từ đó, Vietinbank – Chi nhánh Bến Tre có thể xây dựng những chính sách huy động vốn ổn định trong một thời gian nhất định.
Tiếp tục thực hiện có hiệu quả cơ chế tỷ giá hối đoái linh hoạt, theo cơ chế thị trường và theo hướng gắn với một rổ các đồng tiền của các đối tác thương mại đầu
tư quan trọng tại Việt Nam. Nới lỏng dần biên độ giao dịch của tỷ giá chính thức, tiến tới sử dụng các công cụ gián tiếp để điều hành tỷ giá hối đoái. Giảm mạnh và tiến tới xóa bỏ sự can thiệp hành chính vào thị trường ngoại hối. Phát triển mạnh thị trường ngoại hối và các thị trường tiền tệ phái sinh theo các thông lệ quốc tế. NHNN chỉ can thiệp thị trường và đáp ứng các nhu cầu ngoại tệ thiết yếu của đất nước, chủ yếu nhằm thực hiện mục tiêu chính sách tiền tệ và bình ổn thị trường tiền tệ.
Phát huy vai trò của một NHNN, chủ yếu thực hiện các chức năng NHNN như ngân hàng phát hành tiền, ngân hàng của các ngân hàng, người cho vay cuối cùng, cơ quan điều tiết thị trường tiền tệ và trung tâm thanh toán và các chức năng quản lý nhà nước đối với lĩnh vực tiền tệ - ngân hàng, bảo đảm an toàn hệ thống ngân hàng. Nhiệm vụ của NHNN chủ yếu nhằm mục tiêu ổn định giá trị đồng tiền kiểm sốt lạm phát, bảo đảm an tồn hệ thống tiền tệ - ngân hàng, góp phần tạo mơi trường vĩ mô thuận lợi cho tăng trưởng và phát triển bền vững kinh tế xã hội.
Tăng cường công tác thanh tra, giám sát hoạt động của các NHTM nhằm phát hiện, ngăn chặn kịp thời các hình thức cố ý sai phạm như gây thất thoát tài sản ngân hàng, khách hàng, vượt trần lãi suất để lôi kéo khách hàng cạnh tranh không lành mạnh,… bảo đảm hệ thống ngân hàng hoạt động an toàn, hiệu quả.
KẾT LUẬN CHƯƠNG 3
Từ việc phân tích thực trạng năng lực cạnh tranh trong hoạt động huy động vốn tiền gửi tại Vietinbank – Chi nhánh Bến Tre, những tồn tại và nguyên nhân dẫn đến những tồn tại, chương 3 đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh trong hoạt động huy động vốn tiền gửi tại Vietinbank – Chi nhánh Bến Tre. Đồng thời cũng đưa ra những giải pháp hỗ trợ đối với chính phủ và NHNN một để tạo lập một mơi trường kinh doanh và quản lý có hiệu quả, phát triển một hệ thống tài chính ổn định và bền vững.
Trước tình hình kinh tế Việt Nam cịn nhiều khó khăn, thách thức, kinh tế thế giới diễn biến không thuận lợi do tiếp tục chịu hậu quả từ cuộc khủng hoảng tài chính tồn cầu và khủng hoảng nợ cơng kéo dài ở khu vực châu Âu làm cho hoạt
động sản xuất kinh doanh của khách hàng nhất là những khách hàng có hoạt động xuất nhập khẩu tại Bến Tre gặp nhiều khó khăn, các giải pháp đề xuất tại chương 3 sẽ có tác động tích cực trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh trong hoạt động huy động vốn tiền gửi tại Vietinbank – Chi nhánh Bến Tre trong thời gian tới.
KẾT LUẬN
Trong quá trình hội nhập quốc tế hiện nay, cạnh tranh giữa các ngân hàng sẽ làm cho hệ thống ngân hàng vững mạnh, hoạt động hiệu quả hơn. Các ngân hàng đều nhận thức rằng phải luôn ln đổi mới để phù hợp hơn với q trình phát triển và nỗ lực để nâng cao năng lực cạnh tranh nhằm đứng vững và phát triển hơn nữa trong tương lai.
Môi trường hoạt động kinh doanh ngân hàng ngày càng cạnh tranh gay gắt trong điều kiện nền kinh tế Việt Nam ngày càng hội nhập sâu vào nền kinh tế thế giới. Bên cạnh đó, khi nhà nước thực hiện chính sách thắt chặt tiền tệ thì cuộc cạnh tranh này càng trở nên gay gắt hơn. Vì thế trong những năm gần đây thị phần của Vietinbank nói chung và Vietinbank – Chi nhánh Bến Tre nói riêng có dấu hiệu suy giảm, nhất là thị phần huy động vốn. Do đó, nâng cao năng lực cạnh tranh trong hoạt động huy động vốn tiền gửi là điều cần thiết cho sự tồn tại và phát triển của Vietinbank – Chi nhánh Bến Tre.
Là một NHTM hoạt động lâu đời tại tỉnh Bến Tre, Vietinbank – Chi nhánh Bến Tre đã xây dựng được vị thế là một trong những NHTM dẫn đầu trong các hoạt động huy động vốn, cho vay và phục vụ các dịch vụ ngân hàng với chất lượng cao. Theo xu hướng chung của thị trường thì ngày càng có nhiều ngân hàng sẽ mở chi nhánh hoạt động tại địa bàn tỉnh Bến Tre, từ đó Vietinbank – Chi nhánh Bến Tre sẽ đối mặt với áp lực cạnh tranh gay gắt. Chính vì thế, chi nhánh cần phải xác định được những thế mạnh và nhược điểm để từ đó nâng cao vị thế, cạnh tranh trong q trình hội nhập quốc tế.
Các biện pháp để nâng cao năng lực cạnh tranh trong huy động vốn tiền gửi của Vietinbank – Chi nhánh Bến Tre cần phải dựa vào khách hàng, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng bằng việc đa dạng hóa các sản phẩm dịch vụ huy động vốn và các dịch vụ hỗ trợ. Để thực hiện được các giải pháp này thì Vietinbank – Chi nhánh Bến Tre cần có được nguồn lực sẵn sàng, đáp ứng nhu cầu của chi nhánh như là nguồn lực về tài chính, nguồn nhân lực, nguồn lực về cơng nghệ... Bên cạnh đó Vietinbank – Chi nhánh Bến Tre phải không ngừng cải thiện năng lực quản
trị điều hành để tạo dựng chỗ đứng vững chắc trong khối các ngân hàng TMCP tại tỉnh Bến Tre.
Vì thời gian nghiên cứu ngắn, mẫu khảo sát ít và thời gian khảo sát ngắn nên luận văn không tránh khỏi những hạn chế. Rất mong được sự nhận xét, đóng góp