2020
3.3 Nhóm giải pháp hỗ trợ
3.3.2 Đối với Ngân hàng nhà nước
NHNN đứng ra tư vấn và làm đầu mối giúp đỡ về công nghệ ngân hàng để nâng cao năng lực cạnh tranh của toàn hệ thống ngân hàng theo cơ chế thị trường và thông lệ quốc tế, hạn chế và tiến tới xố bỏ việc sử dụng các cơng cụ trực tiếp, nhất là các biện pháp hành chính trong điều hành chính sách và hoạt động ngân hàng. Tăng cường hợp tác quốc tế nhằm khai thông hệ thống các quan hệ ngân hàng và sử dụng vốn, công nghệ từ các nước và các tổ chức quốc tế, trao đổi về lĩnh vực ngân hàng, đào tạo và phổ biến kiến thức kinh ngiệm cho các NHTM. Thơng qua đó, Vietinbank – Chi nhánh Bến Tre có thể tận dụng các thành quả, thuận lợi đó để nâng cao năng lực cạnh tranh về huy động vốn tiền gửi.
Điều hành chính sách tiền tệ theo nguyên tắc thận trọng, linh hoạt và hiệu quả trên nền tảng các công cụ chính sách tiền tệ hiện đại và cơng nghệ tiên tiến. Mục tiêu bao trùm của chính sách tiền tệ là ổn định giá trị đồng tiền, kiểm soát lạm phát, bảo đảm an tồn hệ thống ngân hàng và góp phần tạo mơi trường thuận lợi cho tăng trưởng kinh tế. Từ đó, Vietinbank – Chi nhánh Bến Tre có thể xây dựng những chính sách huy động vốn ổn định trong một thời gian nhất định.
Tiếp tục thực hiện có hiệu quả cơ chế tỷ giá hối đoái linh hoạt, theo cơ chế thị trường và theo hướng gắn với một rổ các đồng tiền của các đối tác thương mại đầu
tư quan trọng tại Việt Nam. Nới lỏng dần biên độ giao dịch của tỷ giá chính thức, tiến tới sử dụng các công cụ gián tiếp để điều hành tỷ giá hối đoái. Giảm mạnh và tiến tới xóa bỏ sự can thiệp hành chính vào thị trường ngoại hối. Phát triển mạnh thị trường ngoại hối và các thị trường tiền tệ phái sinh theo các thông lệ quốc tế. NHNN chỉ can thiệp thị trường và đáp ứng các nhu cầu ngoại tệ thiết yếu của đất nước, chủ yếu nhằm thực hiện mục tiêu chính sách tiền tệ và bình ổn thị trường tiền tệ.
Phát huy vai trị của một NHNN, chủ yếu thực hiện các chức năng NHNN như ngân hàng phát hành tiền, ngân hàng của các ngân hàng, người cho vay cuối cùng, cơ quan điều tiết thị trường tiền tệ và trung tâm thanh toán và các chức năng quản lý nhà nước đối với lĩnh vực tiền tệ - ngân hàng, bảo đảm an toàn hệ thống ngân hàng. Nhiệm vụ của NHNN chủ yếu nhằm mục tiêu ổn định giá trị đồng tiền kiểm sốt lạm phát, bảo đảm an tồn hệ thống tiền tệ - ngân hàng, góp phần tạo mơi trường vĩ mô thuận lợi cho tăng trưởng và phát triển bền vững kinh tế xã hội.
Tăng cường công tác thanh tra, giám sát hoạt động của các NHTM nhằm phát hiện, ngăn chặn kịp thời các hình thức cố ý sai phạm như gây thất thoát tài sản ngân hàng, khách hàng, vượt trần lãi suất để lôi kéo khách hàng cạnh tranh không lành mạnh,… bảo đảm hệ thống ngân hàng hoạt động an toàn, hiệu quả.
KẾT LUẬN CHƯƠNG 3
Từ việc phân tích thực trạng năng lực cạnh tranh trong hoạt động huy động vốn tiền gửi tại Vietinbank – Chi nhánh Bến Tre, những tồn tại và nguyên nhân dẫn đến những tồn tại, chương 3 đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh trong hoạt động huy động vốn tiền gửi tại Vietinbank – Chi nhánh Bến Tre. Đồng thời cũng đưa ra những giải pháp hỗ trợ đối với chính phủ và NHNN một để tạo lập một mơi trường kinh doanh và quản lý có hiệu quả, phát triển một hệ thống tài chính ổn định và bền vững.
Trước tình hình kinh tế Việt Nam cịn nhiều khó khăn, thách thức, kinh tế thế giới diễn biến không thuận lợi do tiếp tục chịu hậu quả từ cuộc khủng hoảng tài chính tồn cầu và khủng hoảng nợ cơng kéo dài ở khu vực châu Âu làm cho hoạt
động sản xuất kinh doanh của khách hàng nhất là những khách hàng có hoạt động xuất nhập khẩu tại Bến Tre gặp nhiều khó khăn, các giải pháp đề xuất tại chương 3 sẽ có tác động tích cực trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh trong hoạt động huy động vốn tiền gửi tại Vietinbank – Chi nhánh Bến Tre trong thời gian tới.
KẾT LUẬN
Trong quá trình hội nhập quốc tế hiện nay, cạnh tranh giữa các ngân hàng sẽ làm cho hệ thống ngân hàng vững mạnh, hoạt động hiệu quả hơn. Các ngân hàng đều nhận thức rằng phải luôn ln đổi mới để phù hợp hơn với q trình phát triển và nỗ lực để nâng cao năng lực cạnh tranh nhằm đứng vững và phát triển hơn nữa trong tương lai.
Môi trường hoạt động kinh doanh ngân hàng ngày càng cạnh tranh gay gắt trong điều kiện nền kinh tế Việt Nam ngày càng hội nhập sâu vào nền kinh tế thế giới. Bên cạnh đó, khi nhà nước thực hiện chính sách thắt chặt tiền tệ thì cuộc cạnh tranh này càng trở nên gay gắt hơn. Vì thế trong những năm gần đây thị phần của Vietinbank nói chung và Vietinbank – Chi nhánh Bến Tre nói riêng có dấu hiệu suy giảm, nhất là thị phần huy động vốn. Do đó, nâng cao năng lực cạnh tranh trong hoạt động huy động vốn tiền gửi là điều cần thiết cho sự tồn tại và phát triển của Vietinbank – Chi nhánh Bến Tre.
Là một NHTM hoạt động lâu đời tại tỉnh Bến Tre, Vietinbank – Chi nhánh Bến Tre đã xây dựng được vị thế là một trong những NHTM dẫn đầu trong các hoạt động huy động vốn, cho vay và phục vụ các dịch vụ ngân hàng với chất lượng cao. Theo xu hướng chung của thị trường thì ngày càng có nhiều ngân hàng sẽ mở chi nhánh hoạt động tại địa bàn tỉnh Bến Tre, từ đó Vietinbank – Chi nhánh Bến Tre sẽ đối mặt với áp lực cạnh tranh gay gắt. Chính vì thế, chi nhánh cần phải xác định được những thế mạnh và nhược điểm để từ đó nâng cao vị thế, cạnh tranh trong quá trình hội nhập quốc tế.
Các biện pháp để nâng cao năng lực cạnh tranh trong huy động vốn tiền gửi của Vietinbank – Chi nhánh Bến Tre cần phải dựa vào khách hàng, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng bằng việc đa dạng hóa các sản phẩm dịch vụ huy động vốn và các dịch vụ hỗ trợ. Để thực hiện được các giải pháp này thì Vietinbank – Chi nhánh Bến Tre cần có được nguồn lực sẵn sàng, đáp ứng nhu cầu của chi nhánh như là nguồn lực về tài chính, nguồn nhân lực, nguồn lực về cơng nghệ... Bên cạnh đó Vietinbank – Chi nhánh Bến Tre phải khơng ngừng cải thiện năng lực quản
trị điều hành để tạo dựng chỗ đứng vững chắc trong khối các ngân hàng TMCP tại tỉnh Bến Tre.
Vì thời gian nghiên cứu ngắn, mẫu khảo sát ít và thời gian khảo sát ngắn nên luận văn không tránh khỏi những hạn chế. Rất mong được sự nhận xét, đóng góp của Q thầy cơ để đề tài hoàn thiện hơn và sẽ được tiếp tục nghiên cứu, phát triển cao hơn trong thời gian tới.
TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt.
1. Hoàng Trọng & Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2008, Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS, Nhà xuất bản Hồng Đức
2. Lê Thành Long, 2003. Tài liệu Quản trị chiến lược, Trường Đại Học Bách Khoa Tp. HCM, Khoa Quản lý chất lượng
3. Micheal Porter, 1996. Chiến lược cạnh tranh, NXB Khoa học và Kỹ thuật Hà Nội
4. Nguyên Trọng Tài, 2008. Cạnh tranh của các ngân hàng thương mại nhìn từ gốc độ lý luận và thực tiễn tại Việt Nam, Tạp chí ngân hàng.
5. Nguyễn Đăng Dờn, 2009. Tiền tệ ngân hàng, NXB Đại học quốc gia TPHCM
6. Nguyễn Thị Quy, 2005. Nâng cao năng lực cạnh tranh của các ngân hàng thương mại trong xu thế hội nhập, NXB Lý luận chính trị, Hà Nội.
7. Trần Huy Hoàng, 2011. Quản trị ngân hàng, Nhà xuất bản lao động xã hội, Hà Nội
Tiếng Anh.
8. Victor Smith, 2002. Core competencies in the retail sector of the finacial Service industry.
Các ấn phẩm.
9. Vietinbank, Báo cáo thường niên năm 2011, 2012,2013
10. Vietinbank – Chi nhánh Bến Tre, Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh
PHỤ LỤC 1.
BẢNG THẢO LUẬN CHUN GIA.
Kính thưa q Anh, Chị!
Tơi đang thực hiện nghiên cứu về “Nâng cao năng lực cạnh tranh về động huy động vốn tiền gửi tại Ngân hàng thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam – chi nhánh Bến Tre”. Mong các Anh, Chị giành chút thời gian để tham luận và đóng góp ý kiến để tơi hồn thành được nghiên cứu này.
Rất mong nhận được sự hợp tác của các Anh, Chị. Tôi xin chân thành cảm ơn! Thảo luận lần thứ 1: Theo các Anh, Chị các yếu tố nào ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh về huy động vốn tiền gửi tại Vietinbank – chi nhánh Bến Tre? Vì sao? Yếu tố nào quan trọng nhất? Vì sao?
Thảo luận lần thứ 2: Theo các Anh, Chị các yếu tố tác động đến năng lực cạnh tranh về hoạt động huy động vốn tiền gửi tại Vietinbank – chi nhánh Bến Tre được đo lường bởi các biến quan sát nào?
(1) Theo Anh, Chị khi nói về tác động của yếu tố tài chính đến năng lực cạnhtranh về hoạt động huy động vốn tiền gửi tại Vietinbank – chi nhánh Bến Tre thì sẽ bao gồm các biến quan sát nào?
(2) Theo Anh, Chị khi nói về tác động của yếu tố quản trị, điều hành đến năng lựccạnh tranh về hoạt động huy động vốn tiền gửi tại Vietinbank – chi nhánh Bến Tre thì sẽ bao gồm các biến quan sát nào?
(3) Theo Anh, Chị khi nói về tác động của yếu tố nguồn nhân lực đến năng lực cạnh tranh về hoạt động huy động vốn tiền gửi tại Vietinbank – chi nhánh Bến Tre thì sẽ bao gồm các biến quan sát nào?
(4) Theo Anh, Chị khi nói về tác động của yếu tố sản phẩm, dịch vụ đến năng lựccạnh tranh về hoạt động huy động vốn tiền gửi tại Vietinbank – chi nhánh Bến Tre thì sẽ bao gồm các biến quan sát nào?
(5) Theo Anh, Chị khi nói về tác động của yếu tố cạnh tranh về giá đến năng lựccạnh tranh về hoạt động huy động vốn tiền gửi tại Vietinbank – chi nhánh Bến Tre thì sẽ bao gồm các biến quan sát nào?
(6) Theo Anh, Chị khi nói về tác động của yếu tố uy tín, thương hiệu đến năng lực cạnh tranh về hoạt động huy động vốn tiền gửi tại Vietinbank – chi nhánh Bến Tre thì sẽ bao gồm các biến quan sát nào?
(7) Theo Anh, Chị khi nói về tác động của yếu tố công nghệ đến năng lực cạnh tranh về hoạt động huy động vốn tiền gửi tại Vietinbank – chi nhánh Bến Tre thì sẽ bao gồm các biến quan sát nào?
(8) Theo Anh, Chị khi nói về tác động của yếu tố mạng lưới hoạt động đến năng lực cạnh tranh về hoạt động huy động vốn tiền gửi tại Vietinbank – chi nhánh Bến Tre thì sẽ bao gồm các biến quan sát nào?
(9) Theo Anh, Chị khi nói về tác động của yếu tố quảng cáo, khuyến mãi đến năng lực cạnh tranh về hoạt động huy động vốn tiền gửi tại Vietinbank – chi nhánh Bến Tre thì sẽ bao gồm các biến quan sát nào?
(10) Theo các Anh, ,Chị cần có những kiến nghị hay giải pháp gì để nâng cao năng lực cạnh tranh về hoạt động huy động vốn tiền gửi tại Vietinbank – chi nhánh Bến Tre?
PHỤ LỤC 2.
BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT.
Mục tiêu của cuộc thăm dò này là lấy ý kiến Qúy khách hàng về mức độ tác động của các yếu tố bên dưới đến hoạt động huy động vốn tiền gửi của Vietinbank – chi nhánh Bến Tre. Sự trả lời khách quan của Anh, Chị sẽ góp phần quyết định sự thành công của nghiên cứu này và giúp cải thiện năng lực cạnh tranh trong hoạt động huy động vốn tiền gửi tại Vietinbank – chi nhánh Bến Tre. Tất cả các câu trả lời của từng cá nhân sẽ được giữ kín, chúng tơi chỉ cơng bố kết quả tổng hợp. Cám ơn sự hợp tác của quý Anh, Chị!
Sau đây là những phát biêu liên quan đến năng lực cạnh tranh về hoạt động huy động vốn tiền gửi tại Vietinbank – chi nhánh Bến Tre. Xin Anh, Chị vui lòng trả lời bằng cách đánh chéo vào một trong số những cột số. Những con số này thể hiện mức độ các Anh, Chị đồng ý hay không đồng ý đối với các phát biểu theo qui ước sau:
Rất không
ồ
Không đồng ýBinh thường Đồng ý Rất đồng ý
1 2 3 4 5
Các vấn đề cần được biết ý kiến.
Biến quan sát 1 2 3 4 5
Tác động của yếu tố thương hiệu đến năng lực cạnh tranh về huy động vốn tiền gửi
Uy tín của ngân hàng rất tin cậy Hình ảnh ngân hàng rất ấn tượng trong tâm trí khách hàng
Thương hiệu ngân hàng thân thiết với khách hàng
Tác động của yếu tố năng lực tài chính đến năng lực cạnh tranh về huy động vốn tiền gửi
Ngân hàng đủ vốn hoạt động Ngân hàng có lợi nhuận hàng năm tăng lên
Ngân hàng có tính thanh khoản tốt
Ngân hàng có tình hình tài chính lành mạnh
Tác động của yếu tố năng lực quản trị điều hành đến năng lực cạnh tranh về huy động vốn tiền gửi
Lãnh đạo ngân hàng có năng lực tốt
Ngân hàng có mơ hình tổ chức phù hợp
Ngân hàng có chiến lược kinh doanh tốt
Tác động của yếu tố chất lượng nguồn nhân lực đến năng lực cạnh tranh về huy động vốn tiền gửi
Nguồn nhân lực ở ngân hàng đáp ứng yêu cầu công việc
Nhân viên có trình độ chun mơn cao
Nhân viên có đạo đức nghề nghiệp tốt
Tác động của yếu tố mạng lưới hoạt động đến năng lực cạnh tranh về huy động vốn tiền gửi
Ngân hàng có nhiều chi nhánh và phịng giao dich
Ngân hàng tập trung nhiều ở thành thị
Nơi giao dịch rộng rãi, hiện đại và an ninh
Tác động của yếu tố năng lực công nghệ đến năng lực cạnh tranh về huy động vốn tiền gửi
Ngân hàng có cơng nghệ hiện đại
Ngân hàng có quy trình nghiệp vụ tốt
Ngân hàng hoạt động ổn định, an toàn
Tác động của yếu tố sản phẩm dịch vụ đến năng lực cạnh tranh về huy động vốn tiền gửi
Ngân hàng có nhiều hình thức gửi tiền
Sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng đa dạng
Ngân hàng đầu tư nhiều cho phát triển sản phẩm
Sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng có sự khác biệt
Ngân hàng có mức phí phù hợp với thị trường
Ngân hàng có lãi suất huy động cạnh tranh
Ngân hàng có lãi suất theo sát đối thủ
Ngân hàng có chính sách ưu đãi lãi suất hợp lý
Tác động của yếu tố chính sách marketing, khuyến mãi đến năng lực cạnh tranh về huy động vốn tiền gửi
Ngân hàng hiểu rõ nhu cầu của khách hàng
Ngân hàng có đội ngũ marketing tốt Ngân hàng quảng cáo hiệu quả Ngân hàng có nhiều hình thức khuyến mãi
PHỤ LỤC 3.
KẾT QUẢ PHÂN TÍCH CRONBACH’S ALPHA
1. Kết quả phân tích Cronbach’s Alpha của yếu tố Thương Hiệu
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha N of Items
.671 3
Item-Total Statistics
Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item- Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted TH1 7.65 2.277 .276 .844 TH2 7.66 1.916 .560 .476 TH3 7.71 1.712 .660 .330
2. Kết quả phân tích Cronbach’s Alpha của yếu tố năng lực tài chính.
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha N of Items
.605 4
Item-Total Statistics
Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item- Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted TC1 11.75 3.137 .469 .466 TC2 11.80 3.557 .319 .584 TC3 11.58 3.533 .392 .530 TC4 11.72 3.489 .364 .550
3. Kết quả phân tích Cronbach’s Alpha của yếu tố năng lực quản lý, điều hành.
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha N of Items
.638 3
Item-Total Statistics
Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item- Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted QT1 7.77 1.481 .718 .126 QT2 7.55 2.591 .117 .937
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha N of Items
QT3 7.78 1.570 .621 .277
4. Kết quả phân tích Cronbach’s Alpha của yếu tố chất lượng nguồn nhân lực