Chỉ tiêu Thông số Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018
Tốc độ tăng trưởng 24,96%
Lợi nhuận sau thuế 64.792.830.863 80.967.309.998 101.179.485.461 126.437.302.641 158.000.324.138
Tổng vốn huy động 329.816.950.369 329.816.950.369 329.816.950.369 329.816.950.369 412.150.401.632
Chi phí sử dụng vốn 8,6% 28.378.275.325 28.378.275.325 28.378.275.325 28.378.275.325 35.462.451.398
Thu nhập từ tài sản vơ hình 36.414.555.538 52.589.034.673 72.801.210.136 98.059.027.315 122.537.872.740
Chỉ số vai trò thương hiệu 62,5
Thu nhập từ thương hiệu
22.759.097.211 32.868.146.670 45.500.756.335 61.286.892.072 76.586.170.462
Chỉ số sức mạnh thương hiệu 72
Chỉ số chiết khấu 13,6364%
NPV của thu nhập do thương hiệu
20.027.999.137 25.453.076.491 31.007.461.654 36.753.417.760 40.416.901.871
NPV thương hiệu trong 5 năm đầu
153.658.856.914
NPV thương hiệu từ năm thứ 6 trở đi
605.623.971.844
2.6 Các yếu tố hình thành nên giá trị thương hiệu Sự nhận biết thương hiệu: Sự nhận biết thương hiệu:
- Trong hoạt động kinh doanh ngày nay, thương hiệu là tài sản khơng thể thiếu của doanh nghiệp, nó là dấu hiệu nhận biết sản phẩm của công ty giữa vô vàn sản phẩm đa dạng và phong phú được tung ra thị trường. Do đó logo được thiết kế nhiều màu sắc với màu chủ đạo là xanh đậm, với thông điệp Nam Kim luôn cam kết chất lượng đặt lên hàng đầu nhưng luôn đảm bảo về yếu tố mơi trường, bên cạnh đó ln đem đến cho khách hàng và cộng đồng những lợi ích thiết thực nhất
- Slogan “ Cam kết chất lượng” như một lời khẳng định, một lời cam kết tạo được thiện cảm và sự tin tưởng ở khách hàng. Liên tục cải tiến sản phẩm và các kênh phân phối nâng cao chất lượng phục vụ với mục tiêu trở thành doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực tôn thép mạ
- Đầu tư vào những phim quảng cáo ngắn với nội dung giới thiệu tới khách hàng, với phương châm cam kết về chất lượng. Hệ thống nhận diện qua văn bản, hệ thống biển quảng cáo ngồi trời, bảng văn phịng, tờ rơi, giao diện website tạo sự chuyên nghiệp và khả năng tư duy.
- Tham khảo ý kiến chuyên gia về những phương án thiết kế, khai thác hiệu ứng hình ảnh tạo sự cuốn hút. Phù hợp với chiến lược định hướng kinh doanh của công ty lấy khách hàng làm trọng tâm.
- Cũng chú trọng phát triển nguồn nhân lực là nền tảng cơ bản quyết định sự thành công của công ty cùng một mục tiêu cùng một động lực. Những lá tôn xuất xưởng hàng ngàn xe chở nặng những chuyến hàng, được coi là người bạn đồng hành tin cậy của các cơng trình xây dựng, lợi nhuận khơng phải là tất cả, uy tín của khách hàng là trên hết, đảm bảo tính thẩm mỹ cao giá cả cạnh tranh, đội ngũ chuyên gia nhân viên đầy kinh nghiệm năng động cho thấy hết sự chuyên nghiệp và điều hành trong quy trình sản xuất
mình. Thép Nam Kim muốn hướng đến lợi ích cộng đồng và mong muốn đem những điêu thiết thực nhất cho các đối tượng xã hội. Trách nhiệm xã hội không trực tiếp tạo ra doanh thu nhưng là chìa khóa để nam kim phát triển vững mạnh và tạo được uy tín thương hiệu
Chất lượng cảm nhận:
- Với phương châm cam kết về chất lượng, chất lượng là tiêu chí hàng đầu mà cơng ty hướng đến vì nó có ảnh hưởng đến hành vi mua hàng của khách hàng thể hiện qua sản lương tiêu thụ tăng đều qua hằng năm
- Là những sản phẩm được ứng dụng công nghệ hàng đầu, sự sáng tạo không ngừng đã tạo nên những sản phẩm với chất lượng cao hơn những sản phẩm thông thường khác. Các sản phẩm của công ty được sản xuất bằng thiết bị tự động hóa trên dây chuyền hiện đại được nhập từ các nước tiên tiến trên thế giới nên đạt được chất lượng tốt, ít hao nguyên vật liệu
- Hơn 10 năm qua là khoảng thời gian khách hàng trong và ngồi nước tín nhiệm sản phẩm của Nam Kim. Qua đó thể hiện sự hội nhập của thương hiệu Nam Kim vào xu hướng phát triển của thị trường Việt Nam, phát huy thương hiệu hàng Việt Nam chất lượng cao trên thị trường quốc tế trong những năm tiếp theo
- Đến nay Nam Kim đã từng bước khẳng định thương hiệu, duy trì tốc độ phát triển cao tại thị trường trong nước và thị trường xuất khẩu. Nam Kim là 2 đơn vị đầu ngành về thị phần tơn thép mạ tồn quốc. Đây là một nỗ lực rất lớn và khẳng định sự không ngừng lớn mạnh của thương hiệu Nam Kim - Nâng cao hiệu quả của các kênh bán hàng bằng việc mở rộng tìm kiếm thị
trường mới, khách hàng mới tăng tỷ trọng nhưng mặt hàng có biên lợi nhuận tốt dựa trên quy trình khép kín của Nam Kim thường xun nắm bắt nhu cầu thị hiếu của tứng thị trường
- Được các đối tác nhận định về chất lượng và chính sách hậu mãi tốt, được nhiều đối tác lựa chọn để phân phối sản phẩm tới thị trường trong nước
- Chính sách giá cả cũng cải thiện mỗi năm, phản hồi của khách hàng và các công ty xây dựng đạt tiêu chuẩn và độ tin cậy cao đối với khách hàng
- Khẳng định được vị trí trong ngành, nhận được nhiều danh hiệu như top 500 doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam, doanh nghiệp tiêu biểu tỉnh Bình Dương, hàng Việt Nam chất lượng cao do người tiêu dùng bình chọn
Sự liên tưởng thương hiệu:
- Sản phẩm của cơng ty được phân phối rộng rãi trên tồn quốc, xuất khẩu đến một số nước trong khu vục Đông Nam Á, Châu Âu, Châu Phi, Châu Úc…Ngay từ ngày đầu thành lập Nam Kim đã khơng ngừng cải tiến, đa dạng hóa và nâng cao chất lượng sản phẩm, xem đó là nền tảng phát triển bền vững, từng bước mở rộng thị phần trong và ngoài nước
- Tuy nhiên công ty vẫn chưa đầu tư nhiều về việc xây dựng hình ảnh thương hiệu trong tâm trí khách hàng, nói cách khác là định vị thương hiệu theo cách riêng biệt, sáng tạo
Sự trung thành thương hiệu:
- Nam Kim hiểu rõ được những lợi ích mà lịng trung thành của khách hàng mang lại như: giữ ổn định sản lượng tiêu thụ và doanh thu, thương hiệu được bảo vệ tốt hơn, những sơ suất hay những sai sót của cơng ty dễ dàng được bỏ qua hơn... Với hơn 10 năm trong nghề, quan tâm tới khách hàng luôn được Nam Kim ưu tiên hàng đầu, bởi lẽ nhận được phản hồi tích cực từ khách hàng và đối tác là những yếu tố tác động trực tiếp vào tình hình kinh doanh của Nam Kim
- Thường xun có những chính sách hạ giá sản phẩm nhưng vẫn cam kết đặt chất lượng lên hàng đầu
- Tổ chức chương trình tri ân khách hàng vào ngày kỷ niêm thành lập công ty hàng năm như quay số trúng thưởng hay mua hàng giảm giá lớn, với hệ thống phân phối trên cả nước là điều thúc đẩy Nam Kim càng thêm tự tin để luôn đồng hành tới những cơng trình dựng xây, đem tới ước mơ, không ngừng lớn mạnh, thực sự trở thành sự lựa chọn đáng tin cậy của khách hàng
- Có một đội ngũ chuyên đảm trách hoạt động chăm sóc khách hàng, thường xuyên trao đổi, phản hồi những nhu cầu, phàn nàn hay đưa ra những lời giải đáp kịp thời. Đó cũng là cách Nam Kim trên con đường hướng tới chinh phục lòng tin, sự trung thành của khách hàng
Tóm lại, giá trị thương hiệu Nam Kim là một con số cụ thể có giá trị, được tính tốn theo từng bước, phân tích thực trạng tình hình cơng ty bên trong lẫn bên ngồi, áp dụng mơ hình Interbrand để tính tốn giá trị thương hiệu, phân tích các yếu tố hình thành nên giá trị thương hiệu tuy nhiên kết quả chỉ mang tính tương đối. Một phần chưa có sự so sánh với những công ty cùng ngành, công ty cạnh tranh để biết được hiện nay thương hiệu Nam Kim có chỗ đứng như thế nào. Do đó để có được sản lượng tiêu thụ, doanh thu, thị phần tăng cũng như vị trí thương hiệu Nam Kim trên thị trường, cần có những giải pháp để nâng cao hơn giá trị thương hiệu:
- Do lượng tiêu thụ sản phẩm cịn thấp dẫn tới lợi nhuận cơng ty chưa cao, do đó cần hạ giá xuống mức cạnh tranh, nhiều chương trình khuyến mãi cần có giải pháp liên quan về giá và sản phẩm, chiến lược marketing tiếp cận thị trường
- Do nhu cầu về vốn hiện nay ln là bài tốn của bất kì cơng ty có sức cạnh tranh mạnh và đặc thù như ngành công nghiệp phôi thép, tăng đầu tư, tăng sản lượng, tăng lợi nhuận, tăng thị phần, tăng giá trị thương hiệu
- Cuối cùng không thể thiếu nguồn nhân lực là yếu tố chính làm nên sống cịn đối với bất cứ doanh nghiệp nào, vì chỉ có con người mới hiểu được tầm quan trọng mà giá trị thương hiệu mang lại
Từ xuất phát điểm đó cần đưa ra những định hướng và mục tiêu nhằm thúc đẩy công tác nâng cao giá trị thương hiệu trong ngắn hạn lẫn dài hạn
TÓM TẮT CHƯƠNG 2
Nam Kim là công ty chuyên về lĩnh vực xây dựng, ngành nghề chính là sản xuất tơn mạ được hình thành từ phơi thép.Qua nhiều năm xây dựng và hình thành thương hiệu, đã có chỗ đứng khơng nhỏ trên thương trường. Từ những phân tích của các chuyên gia trong ngành, ở chương 2 này tổng kết lại một số kết quả về hoạt động của Nam Kim trong thời gian qua, những tác động ảnh hưởng đến vị thế của Nam Kim, so với đối đối thủ cạnh tranh tranh thì Nam Kim còn những điểm yếu nào nên hạn chế và điểm mạnh nào nên phát huy. Từ những nhận định đó áp dụng phương pháp Interbrand để tìm ra giá trị tương đối mà Nam Kim đã gây dựng cho tới cuối năm 2013. Theo phương pháp Interbrand phải qua năm bước phân tích kỹ lưỡng từ phân đoạn thị trường, phân tích tài chính, phân tích cầu, xác định “ sức mạnh thương hiệu” và “ lãi suất chiết khấu”, tới bước cuối cùng hiện giá giá trị thương hiệu để tìm ra giá trị thật sự của thương hiệu Nam Kim với con số cụ thể là 759 tỷ
Với kết quả có được cơng ty sẽ đưa ra những giải pháp khắc phục để hồn thiện hơn cơng tác quản lý cả về hoạt động lẫn nâng cao giá trị của thương hiệu Nam Kim.
CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU NAM KIM TRONG THỜI GIAN
TỚI
3.1 Định hướng và mục tiêu nâng cao giá trị thương hiệu Nam Kim. 3.1.1 Định hướng phát triển của công ty Nam Kim 3.1.1 Định hướng phát triển của công ty Nam Kim
Trong thị trường cạnh tranh gay gắt như hiện nay công ty phải tạo ra cho mình một chỗ đứng bằng cách nâng cao giá trị thương hiệu của mình thơng qua các chiến lược, kế hoạch thương hiệu một cách thật hiệu quả. Xác định được hướng đi đúng cũng như đưa ra các giải pháp khắc phục khó khăn kịp thời là điều bất kì doanh nghiệp nào cũng phải thực hiện, do đó Nam Kim đã, đang và sẽ cố gắng khẳng định vị thế của mình, tạo nên một thương hiệu đi sâu vào tâm trí và nhận thức của khách hàng. Những hoạt động đó cụ thể như sau:
Tiếp tục đầu tư vào hệ thống phân phối như tăng cường quảng bá thương hiệu, đẩy mạnh khâu kinh doanh nhằm đưa sản phẩm của Nam Kim tới người tiêu dùng khơng chỉ trong nước mà cịn các nước trong khu vực.
Phương thức bán hàng cũng là một vũ khí cạnh tranh mạnh mẽ, một khâu quan trọng trong việc làm tăng giá trị thương hiệu. Mỗi hình thức bán hàng như bán hàng qua kho, bán hàng thẳng, bán qua đại lý, bán qua môi giới trung gian… đều có ưu nhược điểm riêng, do đó cơng ty cố gắng tận dụng những ưu điểm này và hạn chế những nhược điểm để tối ưu hóa mọi hoạt động
Thực hiện các chương trình tiếp thị sáng tạo, hiệu quả để xây dựng hệ thống thương hiệu Nam Kim ngày càng vững mạnh, nâng cao uy tín đối với người tiêu dùng.
3.1.2 Mục tiêu nâng cao giá trị thương hiệu Nam Kim
Đồng hành với việc hướng tới mục tiêu chính của cơng ty đó là tăng lợi nhuận, gia tăng thị phần là nâng cao giá trị thương hiệu.Vì vậy mọi hoạt động trong công ty đều diễn ra song song nhau nhằm hướng tới mục tiêu chung:
Xây dựng hình ảnh khác biệt trong phương thức phục vụ của Nam Kim so với các đối thủ cạnh tranh khác bằng cách thông qua phương châm, khẩu hiệu, hoạt động…và các phương tiện truyền thông khác.
Tạo uy tín và vị trí thương hiệu Nam Kim trên thương trường, phấn đấu trở thành một trong những công ty hàng đầu trong ngành.
Tăng cường phát triển thương hiệu mạnh và nâng cao chất lượng sản phẩm theo hướng mang lại hiệu quả cao nhất nhằm khuếch trương để khi khách hàng nhắc tới tấm lợp tơn thì nghĩ ngay đến Nam Kim.
Tham gia, đẩy mạnh các hoạt động quảng bá thương hiệu, đóng góp thơng qua các chương trình mang lại lợi ích chung cho xã hội, cho cộng đồng. Xây dựng, phát triển và giữ chân nhân tài đưa thương hiệu Nam Kim tới tầm cao mới.
3.2 Một số giải pháp nâng cao giá trị thương hiệu Nam Kim
3.2.1 Giải pháp xây dựng chính sách giá cả và chính sách sản phẩm hợp lý 3.2.1.1 Chính sách giá 3.2.1.1 Chính sách giá
Do thị trường thép hiện nay ít biến động do ảnh hưởng của thị trường bất động sản, dẫn tới tình trạng dư thừa nên nhu cầu về mặt hàng này hầu như không tăng, điều này là thách thức lớn đối với nhiều doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực này. Do đó đưa ra một chính sách giá hợp lý là điều cần thiết đối với Nam Kim, công ty nào đưa ra những giải pháp mang lại hiệu quả thì cơng ty đó sẽ có nhiều cơ hội mang lại thị phần, và làm chủ thị trường
Tuy nhiên để đưa ra một kế hoạch, chính sách mang tính dài hạn địi hỏi Nam Kim phải cân nhắc giữa lợi ích và thiệt hại, phải dựa trên giá thành, căn cứ vào tình trạng cung cầu, giá cả thị trường, khả năng của đối thủ cạnh tranh…Chẳng hạn như theo chiến lược về giá thì những sản phầm có giá cao sẽ tạo nên sự khác biệt, đi kèm với giá cao là chất lượng phải đảm bảo, điều này sẽ góp phần làm tăng giá trị thương hiệu của Nam Kim nhưng như vậy sẽ gặp khó khăn là sản phẩm sẽ có mức tiêu thụ thấp do giá cao hơn so với thị trường vì có những sản phẩm khách hàng sẵn lòng bỏ giá cao hơn vì nó đáp ứng được nhu cầu và thị hiếu của họ, do đó khơng dễ gì đưa ra một mức giá có thể chấp nhận được sự đồng thuận của khách hàng là điều mà mỗi doanh nghiệp phải cân nhắc cũng như những tính tốn một cách tỉ mỉ, chính xác.
Giá cả được xem như là công cụ bán hàng vì nó có yếu tố cạnh tranh ảnh hưởng trực tiếp tới lượng tiêu thụ, doanh thu, lợi nhuận. Tuy nhiên giá cả phụ thuộc vào nhiều yếu tố như giá thành sản phẩm, mức thuế nhà nước quy định, nhu cầu sử dụng…những yếu tố này luôn biến động làm cho giá cả thay đổi theo, chỉ cần nguyên liệu đầu vào tăng cao hay mức thuế mà nhà nước ưu đãi ảnh hưởng khơng nhỏ tới tình hình hoạt động của doanh nghiệp, nhất là với ngành thép như Nam Kim khi mà hơn 50% nguyên liệu phải nhập từ nước ngồi mà chính phủ lại tăng mức thuế nhập khẩu. Do đó cơng ty nên xác lập một chính sách giá linh hoạt phù hợp với mục tiêu, chiếc lược kinh doanh đối với từng đối tượng khách hàng, trong đó có thể kể đến như như hạ giá theo khối lượng mua bằng cách dựa trên giá trị toàn bộ đơn vị bằng tiền hay dựa trên số lượng hàng được mua như hạ giá theo khối lượng tích lũy là hạ giá được thực hiện cho lần mua hàng sau hoặc hạ giá theo khối lượng khơng tích lũy được thực hiện cho từng lần mua hàng. Chính sách hạ giá theo thời