Biến quan sát
Thành phần các nhân tố
RR1 .840 NT2 .832 NT1 .817 NT3 .781 RR3 .776 RR2 .760 HD2 .869 HD4 .834 HD1 .833 HD3 .785 SD4 .857 SD1 .856 SD3 .839 SD2 .811 CP2 .871 CP3 .823 CP1 .805 CQ3 .703 CQ4 .690 CQ2 .667 CQ1 .663
Nguồn: Kết quả xử lý từ dữ liệu điều tra
Sử dụng phương pháp trích yếu tố thành phần chính (Principal Component Analysis) và phép quay Varimax khi phân tích nhân tố cho 24 biến ban đầu, kết quả các biến có trọng số (factor loading) đều lớn hơn tiêu chuẩn cho phép (>0.5).
Nhân tố thứ nhất bao gồm 6 quan sát: NT1, NT2, NT3, RR1, RR2, RR3 thể hiện nội dung liên quan đến thái độ của khách hàng đối với mức độ an toàn khi sử dụng thẻ tín dụng, vì vậy đặt tên là nhân tố niềm tin an toàn.
Nhân tố thứ hai bao gồm: HD1, HD2, HD3, HD4 thể hiện nội dung liên quan đến nhận thức của khách hàng về sự hữu dụng của thẻ tín dụng, vì vậy đặt tên là nhân tố Hữu dụng.
Nhân tố thứ ba bao gồm: SD1, SD2, SD3, SD4 thể hiện nội dung liên quan đến nhận thức của khách hàng về tính dễ sử dụng của thẻ tín dụng nên đặt tên là nhân tố dễ sử dụng.
Nhân tố thứ tư bao gồm: CP1, CP2, CP3 thể hiện nội dung liên quan đến nhận thức của khách hàng về những chi phí tài chính khi sử dụng thẻ tín dụng, vì vậy đặt tên là nhân tố Chi phó tài chính.
Nhân tố thứ năm bao gồm: CQ1, CQ2, CQ3, CQ4 thể hiện nội dung liên quan đến nhận thức của khách hàng về sự nhìn nhận của mơi trường xung quanh đối với việc sử dụng thẻ tín dụng của khách hàng, vì vậy đặt tên là nhân tố Chuẩn chủ quan.
Như vậy, giả thuyết H3 và H4 sẽ được chuyển thành giả thuyết H3’: nhân tố niềm tin có tác động tích cực đến ý định sử dụng thẻ tín dụng của khách hàng cá nhân. Các giả thuyết khác được giữ nguyên.
b. Đối với các biến phụ thuộc
Sau khi tiến hành phân tích đối với các biến độc lập, tác giả phân tích các biến có tính phụ thuộc trong mơ hình lý thuyết.