Ngân hàng điện tử nói chung và dịch vụ Internet Banking nói riêng là một phần của thƣơng mại điện tử TMĐT cho nên các văn bản luật liên quan đến TMĐT đều liên quan đến Internet Banking, và hoạt động của dịch vụ Internet Banking cũng chịu chi phối của các luật trên.
Luật giao dịch điện tử số 51/2005/QH11, đƣợc Quốc hội khóa XI thơng qua ngày 29/11/2005 tại kỳ họp thứ 8, chính thức có hiệu lực từ ngày 01/03/2006. Quy định về giao dịch điện tử trong hoạt động của các cơ quan nhà nƣớc; trong lĩnh vực dân sự, kinh doanh, thƣơng mại và các lĩnh vực khác do pháp luật quy định. Để hƣớng dẫn thi hành Luật này, Chính phủ đ ban hành hai Nghị định quan trọng là Nghị định số 57/2006/NĐ-CP về TMĐT và Nghị định số 26/2007/NĐ-CP quy định chi tiết về thi hành Luật giao dịch điện tử về chữ ký số và dịch vụ chứng thực chữ ký số Ngoài ra, đối với dịch vụ Internet Banking, Chính Phủ và NHNN đ ban
hành nhiều văn bản dƣới luật nhằm quy định cụ thể hơn, bao quát hầu hết các khía cạnh trong giao dịch Internet Banking. (Xem Phụ Lục 10).Gần đây nhất là sự ra đời của nghị định 52/2013/NĐ-CP của Chính phủ, nghị định này quy định về việc phát triển, ứng dụng và quản lý hoạt động thƣơng mại điện tử. Sự ra đời của các nghị định cũng phần nào nói lên nhu cầu của thực tiễn và thể hiện quyết tâm của chính phủ trong việc đẩy mạnh các giao dịch điện tử để hội nhập với nền kinh tế tri thức khu vực và thế giới.
Tuy nhiên, một số vấn đề quan trọng đối với phát triển dịch vụ Internet Banking lại chƣa đƣợc làm rõ nhƣ: các vấn đề liên quan đến hoạt động dịch vụ Internet Banking quốc tế, tội phạm công nghệ cao, bảo mật thông tin cá nhân.
Vấn đề về tội phạm công nghệ cao chỉ mới đƣợc đề cập tại Điều 224: “Tội phát tán vi rút, chƣơng trình tin học có tính năng gây hại cho hoạt động của mạng máy tính, mạng viễn thơng, mạng Internet, thiết bị số”, Điều 225: “Tội cản trở hoặc gây rối loạn hoạt động của mạng máy tính, mạng viễn thơng, mạng Internet, thiết bị số”, Điều 226: “Tội đƣa hoặc sử dụng trái phép thơng tin trên mạng máy tính, mạng viễn thông, mạng Internet” của Bộ luật hình sự Việt Nam năm 1999, sửa đổi bổ sung năm 2009.Các quy định trong Bộ luật hình sự về loại tội phạm này ban hành từ năm 1999 cho đến năm 2009 có bổ sung thêm một số tội danh mới, nhƣng đến năm 2012 mới có văn bản hƣớng dẫn thi hành Các quy định của Bộ luật hình sự cịn q chung chung, mang tính nguyên tắc, chƣa có quy chế phối hợp cụ thể với nhà cung cấp mạng Internet Tình hình tội phạm trong lĩnh vực cơng nghệ thơng tin và viễn thông sẽ có chiều hƣớng gia tăng với tốc độ nhanh, và ngày càng tinh vi phức tạp nên cần địi hỏi luật phải khơng ngừng cập nhật, hồn thiện và có các văn bản hƣớng dẫn cụ thể và thƣờng xuyên để việc xử lý và áp dụng pháp luật đƣợc thống nhất và hiệu quả hơn
Liên quan đến vấn đề bảo mật thơng tin cá nhân, hiện nay Việt Nam chƣa có đạo luật nào về vấn đề này. Chỉ mới có quyết định của NHNN nhằm hƣớng dẫn bảo mật cho các ngân hàng và tổ chức tín dụng, gồm: Quyết định số 35/2006/QĐ-NHNN
hàng điện tử; Thơng tƣ 29/2011/TT-NHNN ngày 21/09/2011 quy định về an tồn, bảo mật cho việc cung cấp dịch vụ ngân hàng trên Internet Tuy nhiên, các quy định này này nhằm bảo vệ cho các giao dịch ngân hàng điện tử chống lại sự xâm nhập của bên thứ ba chứ chƣa đề cập khía cạnh bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng. Đồng thời cũng chƣa có quy định nào về quyền, nghĩa vụ và trách nhiệm của ngân hàng, khách hàng và bên thứ ba trong giao dịch Internet Banking cũng nhƣ quy trình, thủ tục giải quyết tranh chấp Điều này làm cho khách hàng có tâm lý dè đặt, hạn chế niềm tin của khách hàng vào các dịch vụ Internet Banking.