Stt
Tiêu chí phân loại Số lƣợng (ngƣời) Tỷ lệ (%) 01 Theo độ tuổi - 30 tuổi trở xuống 19 66% - Từ 31 – 40 10 34% 02 Theo giới tính - Nam 21 72% - Nữ 08 28% 03 Theo trình độ học vấn - Trung cấp, cao đẳng 17 59% - Đại học 11 38% - Thạc sĩ 01 03%
04 Theo chuyên ngành đào tạo
- Kinh tế 06 21
- Cơ khí 23 79
(Nguồn: Công ty Hiệp Phát)
Theo bảng 2.8, cơ cấu lao động theo trình độ chun mơn, trình độ lao động đại học (38%) và trên đại học (3%) chiếm tỷ lệ quá thấp. Ngoài ra, việc kinh doanh các thiết bị cơng nghiệp địi hỏi kiến thức thật vững về sản phẩm của mình, do đó chỉ có một số nhân viên tốt nghiệp tại các chuyên ngành kinh tế làm việc tại các phịng Nhân sự và Kế tốn các nhân viên còn lại trong phòng Kinh doanh đều tốt nghiệp chuyên ngành cơ khí. Trong thời buổi cạnh tranh khốc liệt, vấn đề quan tâm hàng đầu của các doanh nghiệp là làm gì để đáp ứng mọi nhu cầu và thỏa mãn cao hơn đối thủ cạnh tranh. Vì thế, đội ngũ kinh doanh địi hỏi phải đủ cả lượng và chất mới có thể giúp doanh nghiệp giành được phần thắng trước đối thủ. Do đó, cơng ty Hiệp Phát cần phải quan tâm nhiều hơn cho khối kinh doanh.
- Về công tác tuyển dụng: Tuy quy mơ cơng ty cịn khá nhỏ, nhưng công ty
Hiệp Phát đã xây dựng cho mình quy trình tuyển dụng rất chặc chẽ. Từ các hồ sơ dự tuyển và thông tin trên website giới thiệu việc làm, nhân viên nhân sự sẽ gọi điện thoại trao đổi sơ bộ về trình độ cũng như định hướng tương lai của ứng viên. Sau đó, Giám đốc điều hành và các quản lý cơng ty phỏng vấn trực tiếp về kiến thức chuyên môn của ứng viên. Khi được tuyển dụng, ứng viên sẽ có thời gian 1 tháng để học việc trước khi được phân cơng vị trí cơng tác cụ thể.
- Về đào tạo: Các nhân viên mới của công ty được đào tạo trực tiếp các kiến thức về sản phẩm và bán hàng bởi quản lý cấp trên của mình. Ngồi ra, hằng năm cơng ty cũng cử các nhân viên có tiềm năng tham gia thêm các khóa học bên ngồi như: kỹ năng quản lý, kỹ năng bán hàng, phân tích tài chính… Tuy nhiên, các khóa học chưa mang tính hệ thống, mà chỉ thực tế đòi hỏi mới triển khai đào tạo.
- Về chính sách đánh giá nhân sự và khen thƣởng: Hiện tại công ty Hiệp Phát đang đánh giá các nhân sự thông qua các KPI. Việc khen thưởng được áp dung vào cuối quý và cuối năm căn cứ theo tỷ lệ hoàn thành KPI của nhân viên. Tuy nhiên các KPI của công ty phân bổ đa số chỉ tập trung vào doanh số bán hàng, các chỉ tiêu khác liên quan đến vận hành nội bộ vẫn chưa được chú trọng.
2.5.4. Chất lƣợng sản phẩm
Chất lượng sản phẩm cung cấp luôn là ưu tiên hàng đầu của Hiệp Phát. Để đạt được điều này, công ty Hiệp Phát đang thực hiện:
- Chỉ chọn những sản phẩm có thương hiệu có uy tín để cung cấp cho khách hàng.
- Phịng Kỹ thuật ln kiểm tra, chạy thử hàng trước khi giới thiệu cho khách hàng sản phẩm mới.
- Cho phép khách hàng dùng thử sản phẩm trước khi đặt hàng chính thức. - Định kỳ hàng q, cơng ty rà sốt đánh giá lại chất lượng dịch vụ của từng nhà cung cấp.
2.5.5. Công nghệ
Với kinh nghiệm 08 năm trong ngành cùng với những kiến thức được chia sẽ từ các nhà cung cấp và hơn 1000 khách hàng của mình, cơng ty Hiệp Phát đã có một nền tảng cơng nghệ vững chắc trong lĩnh vực thiết bị cơng nghiệp.
Ngồi ra, tuy là một công ty thương mại nhưng công ty Hiệp Phát cũng đầu tư vào lĩnh vực nghiên cứu phát triển và cho ra mắt một số sản phẩm hỗ trợ cho các nhà máy, xí nghiệp gia cơng cơ khí.
2.5.6. Hình ảnh, thƣơng hiệu
Uy tín và thương hiệu sản phẩm chính là sự tổng hợp các thuộc tính của sản phẩm như chất lượng sản phẩm, lợi thế, mẫu mã và dịch vụ của sản phẩm. Thương hiệu không những là dấu hiệu để nhận biết và phân biệt sản phẩm của doanh nghiệp này với sản phẩm của doanh nghiệp khác, mà nó cịn là tài sản rất có giá trị của doanh nghiệp, là uy tín và thể hiện niềm tin của người tiêu dùng đối với sản phẩm. Một thương hiệu mạnh có uy tín càng cao thì niềm tin và sự trung thành của người tiêu dùng đối với sản phẩm càng lớn. Nếu một sản phẩm nào đó có được uy tín và hình ảnh tốt đối với người tiêu dùng thì sản phẩm đó có lợi thế cạnh tranh hơn hẳn so với sản phẩm của các đối thủ cạnh tranh. Như vậy, năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp trước hết phải được tạo ra từ thực lực của doanh nghiệp.
Trong suốt 08 năm hoạt động, Hiệp Phát đã khẳng định được thương hiệu của mình thơng qua chất lượng sản phẩm. Do đó, số lượng khách hàng trung thành của Hiệp Phát ngày càng gia tăng. Đây chính là lợi thế cạnh tranh của Hiệp Phát, giúp công ty vẫn giữ chân được khách hàng trước những đối thủ trên thị trường.
Ngoài việc khẳng định được thương hiệu với khách hàng hiện hữu, Hiệp Phát cịn khẳng định được uy tính của mình trước các nha cung cấp nước ngồi. Bằng việc thanh tốn cơng nợ đúng hạn, các chính sách đặt hàng, trả hàng rõ ràng. Do đó, Hiệp Phát có thể dễ dàng thương lượng được với các nhà cung cấp tăng thời hạn cơng nợ lên 60 – 90 ngày. Đây chính là lợi thế rất lớn đối với cơng ty thương mại.
Qua đánh giá phân tích các nguồn hiện hiện nay tại công ty Hiệp Phát được thể hiện qua bảng tổng hợp sau: