CHƯƠNG 4 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
4.2. Mô tả mẫu khảo sát và đánh giá các biến nghiên cứu
4.2.2. Đáng giá thang đo
Số lượng mẫu là 177 được sử dụng cho nghiên cứu định lượng chính thức sẽ được đánh giá bằng phương pháp hệ số tin cậy Cronbach’s alpha và phân tích yếu tố khám phá EFA
4.2.2.1. Đánh giá thang đo bằng hệ số tin cậy Cronbach alpha
Hệ số Cronbach alpha được sử dụng trước để loại những biến khơng phù hợp. Các biến có hệ số tương quan biến- tổng (Corrected Item-Total Correlation) nhỏ hơn 0.30 sẽ bị loại và tiêu chuẩn chọn thang đo khi nó có độ tin cậy alpha từ 0.60 trở lên.
Kết quả phân tích Cronbach alpha được trình bày trong bảng 4.2 cho thấy các thang đo (ảnh hưởng xã hội, sự sẵn lịng để mua trực tuyến) đều có độ tin cậy alpha đều lớn hơn 0.60, còn hệ số tương quan biến -tổng lớn hơn 0.30. Vậy các thang đo đạt yêu cầu.
hưởng xã hội có hệ số Cronbach alpha = 0.635 và các yếu tố của trang web có là hệ số Cronbach alpha = 0.693, cịn biến TT3 có hệ số tương quan biến-tổng = 0.121 nhỏ hơn .30, biến AH4 có hệ số tương quan biến-tổng = 0.264, biến YT4 có hệ số tương quan biến-tổng = 0.253 nhỏ hơn .30, ba biến này xem xét có bị loại hay khơng? tuy nhiên khi xem xét nội dung thì biến TT3 (Tơi cảm thấy n tâm rằng vấn đề pháp lý bảo vệ tôi khỏi những rắc rối gặp phải trên Internet), AH4 (Tôi xem xét các ý kiến của đồng nghiệp của tôi khi tôi đưa ra quyết định về việc mua hàng trên Internet) sẽ bị loại vì khơng ảnh hưởng đến giá trị nội dung, còn biến YT4 (trang web của nhà bán lẻ trực tuyến cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm và dịch vụ) có nội dung quan trọng để đo lường khái niệm này nên biến YT4 được giữ lại.
Bảng 4.2. Kết quả Cronbach’s alpha các thang đo
Kết quả Cronbach’s alpha các thang đo Biến quan
sát
Trung bình thang đo nếu loại biến
Phương sai thang đo nếu loại biến
Tương quan biến-tổng
Cronbach's Alpha nếu loại biến
Tin tưởng vào cơ sở hạ tầng intrenet Alpha = .707 TT1 12.47 4.557 .637 .584 TT2 12.43 4.496 .540 .624 TT3 11.14 6.088 .121 .794 TT4 12.28 4.965 .585 .615 TT5 12.18 4.975 .521 .636
Ảnh hưởng xã hội Alpha = .635
AH1 9.87 3.977 .340 .615
AH2 9.22 3.150 .612 .418
AH3 9.24 3.401 .480 .518
Các yếu tố của trang web Alpha = .693
YT1 10.21 2.954 .550 .580
YT2 9.89 2.714 .604 .538
YT3 9.76 3.412 .526 .602
YT4 9.12 4.291 .253 .743
Sự sẵn lòng để mua trực tuyến Alpha = .802
SLM1 10.86 3.061 .539 .795
SLM2 11.01 2.989 .731 .698
SLM3 11.11 2.971 .652 .734
SLM4 10.90 3.399 .562 .778
4.2.2.2. Đáng giá thang đo bằng phân tích nhân tố khám phá EFA
Phương pháp phân tích EFA được sử dụng: sử dụng phương pháp trích hệ số principal components với phép quay varimax. Các tiêu chuẩn khi phân tích EFA:
- Hệ số KMO (Kaiser – Meyer – Olkin) - trị số dùng để xem xét sự thích hợp của phân tích nhân tố, giá trị KMO phải nằm giữa 0.5 và 1 (0.5 < KMO <1) thì mới phù hợp với dữ liệu thu thập được, cịn nếu KMO < 0.5 thì khơng phù hợp.
- Mức ý nghĩa của kiểm định Bartlett sig ≤ 0.05 thì có ý nghĩa thống kê.
Hệ số tải nhân tố (factor loading) > 0.5, nếu biến nào có hệ số tải nhân tố ≤ 0.5 thì sẽ bị loại bỏ, hệ số tải nhân tố lớn nhất ở cột nào thì thuộc vào nhân tố đó.
- Khác biệt hệ số tải nhân tố của một biến quan sát trên các nhân tố ≥ 0.3 để đảm bảo giá trị phân biệt giữa các nhân tố.
- Phương sai trích ≥ 50% và Eigenvalue có giá trị lớn hơn 1 thì thang đo được chấp nhận.
Kết quả phân tích EFA (lần 1) cho biến độc lập cho thấy:
- Hệ số KMO (Kaiser – Meyer – Olkin) đạt 0.762 (>0.5), mức nghĩa kiểm định Bartlett: 0.000 (< 0.05)
- Trọng số nhân tố (factor loading) > 0.5, trọng số nhân tố thấp nhất là .456, cao nhất là .772 ( biến TT1).
- Chỉ nhân tố nào có hệ số Eigenvalue > 1 thì mới giữ lại trong mơ hình phân tích. - Tổng phương sai trích mà 3 nhân tố được trích ra là 59.896% ( 3 nhân tố này giải thích được 59.896% biến thiên của dữ liệu).
Theo kết quả từ bảng 4.4 tất cả 11 biến quan sát của các khái niệm nghiên cứu đều đạt yêu cầu sau khi phân tích nhân tố khám phá EFA
Bảng 4.3. Kết quả phân tích nhân tố khám phá EFA (biến độc lập-lần 1)
Kết quả phân tích nhân tố khám phá EFA (biến độc lập-lần 1)
Biến quan sát
Thang đo Tin tưởng vào cơ sở hạ tầng intrenet
Các yếu tố của trang
web ảnh hưởng xã hội
TT1 .772 .238 .151 TT4 .765 .115 .141 TT2 .749 .234 -.005 TT5 .644 .120 .326 YT3 .137 .762 .133 YT2 .372 .739 -.057 YT1 .301 .704 .023 YT4 -.121 .522 .374 AH2 .149 .098 .853 AH3 .170 .083 .793 AH1 .439 .036 .456 KMO= .762 Phương sai trích (Tổng bằng (59.896%) 36.091 13.042 10.763 Eigenvalue 3.970 1.435 1.184
Bảng 4.4. Kết quả phân tích nhân tố khám phá EFA (biến phụ thuộc)
Kết quả phân tích từ bảng 4.3, 4.4 cho thấy
Nhân tố thứ nhất: Sự tin tưởng vào cơ sở hạ tầng internet (TT) gồm 4 biến quan sát:
TT1: Internet có đủ biện pháp an tồn để làm cho tơi cảm thấy thoải mái sử dụng nó để thực hiện giao dịch mua bán cá nhân.
TT2: Tôi cảm thấy yên tâm rằng sự mã hóa và cơng nghệ tiên tiến khác trên Internet làm cho nó an tồn để tơi thực hiện giao dịch trên internet
TT4: Tôi cảm thấy yên tâm rằng các trang web bán hàng trực tuyến là đáng tin cậy TT5: Nói chung, Internet hiện nay là một mơi trường lành mạnh và an toàn để giao dịch kinh doanh.
Nhân tố thứ hai: Ảnh hưởng xã hội (AH) gồm 3 biến quan sát:
AH1: Tôi xem xét các ý kiến của những người bạn của tôi khi tôi đưa ra quyết định về việc mua hàng trên Internet.
AH2: Tôi xem xét các ý kiến của các thành viên trong gia đình của tơi (ví dụ, cha mẹ, vợ, chồng, con) khi tôi đưa ra quyết định về việc mua hàng trên Internet.
Kết quả phân tích nhân tố khám phá EFA (biến phụ thuộc)
Biến quan sát Thang đo Sự sẵn lòng để mua trực tuyến SLM2 .868 SLM3 .825 SLM4 .754 SLM1 .731 KMO = .757 Phương sai trích: 63.462% Eigenvalue 2.538
AH3: Tôi xem xét thông tin mà tôi đã thấy trên các phương tiện truyền thơng (Quảng cáo, tạp chí, báo, tin tức...) khi tôi đưa ra quyết định về việc mua hàng trên Intemet
Nhân tố thứ ba: Các yếu tố của trang web (YT) gồm 4 biến quan sát:
YT1: Các thiết kế trang web của nhà bán hàng trực tuyến rất hấp dẫn.
YT2: Các liên kết trong trang web cho phép tôi di chuyển qua lại dễ dàng giữa các trang web.
YT3: Trang web của các nhà bán lẻ trực tuyến cung cấp thông tin chi tiết để trả lời những câu hỏi của tôi.
YT4: Trang web của nhà bán lẻ trực tuyến cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm và dịch vụ.
Nhân tố thứ tư: Sự sẵn lòng để mua trực tuyến (SLM) gồm 4 biến quan sát:
SLM1: Tơi sẵn lịng cung cấp số điện thoại của tôi cho nhà cung cấp Web mua sắm trực tuyến.
SLM2: Tơi sẵn lịng cung cấp số thẻ tín dụng cho nhà cung cấp Web mua sắm trực tuyến này.
SLM3: Tơi sẵn lịng mua hàng trực tuyến.
SLM4: Tơi sẵn lịng quay lại tiếp tục mua hàng trực tuyến.