CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ CÁC MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU
2.2. Thực trạng lòng trungthành của khách hàng đối với thương hiệu Tôn Hoa
2.2.2.2. Nhận biết thương hiệu
Hình hoa sen cách điê ̣u tám cánh hoa biểu trưng cho Bát Chính Đa ̣o của nhà Phâ ̣t. Bát Chính Đa ̣o gờm chính kiến, chính tư duy, chính ngữ, chính nghiê ̣p, chính ma ̣ng, chính tinh tấn, chính niê ̣m, chính định nói đơn giản là phương pháp sống và tu tâ ̣p của nhà Phâ ̣t hướng đến sự giác ngộ, cao thượng và ha ̣nh phúc.
Slogan trong giai đoạn đầu củ a tâ ̣p đoàn là “Sen vàng- Chất lượng vàng” hàm ý nhấn ma ̣nh Hoa Sen Group lấy chất lượng sản phẩm làm mục tiêu sản xuất, đảm bảo chất lượng sản phẩm là ưu tiên hàng đầu nhằm giữ vững uy tín thương hiê ̣u.
Hình 2.3. Logo Hoa Sen trước đây
Logo mới của Tập đoàn Hoa Sen gồm có hai phần: phần biểu tượng bên trên và phần chữ “HOA SEN + Group hoặc Thương hiệu” ở bên dưới. Ban lãnh đạo Tập đoàn Hoa Sen, cho biết hình ảnh cách điệu của hoa sen tám cánh nở bung ra tượng trưng cho “Bát Chánh Đạo” và sự vươn lên mạnh mẽ trong thời kỳ mới của Tập đoàn. Màu vàng tám cánh sen rất hiện đại, thể hiện cách điệu 3D trên nền nâu đỏ đặc trưng màu sắc của Phật giáo, cũng là màu truyền thống của Tập đoàn Hoa Sen trong giai đoạn hơn 10 năm phát triển vừa qua.
Hình 2.4. Logo Hoa Sen mới
Nguồn: http://www.hoasengroup.vn/
Về thông điệp màu sắc của logo, màu vàng hiện đại và màu nâu đỏ được giữ nguyên màu sắc đặc trưng của Tập đoàn Hoa Sen từ logo cũ, nhưng được thiết kế giản lược và tinh tế, phóng khống hơn. “Màu vàng của ngơi sao vàng ln dẫn lối trên con đường chính nghĩa, đúng đắn ‘Trung thực’, màu vàng của sự ấm áp, ‘Thân thiện’, vui vẻ gắn liền với văn hóa của Tập đồn Hoa Sen. Đó chính là văn hóa 10 chữ T: ‘Trung thực - Trung thành - Tận tụy - Trí tuệ - Thân thiện’. Xun suốt q trình hoạt động, Tập đồn Hoa Sen ln gắn liền với những hoạt động hướng về cộng đồng, xây dựng một hình ảnh thân thiện, gần gũi đối với xã hội”.
Bên cạnh đó, màu nâu đỏ trong logo là màu của sự giản dị, chân chất, bền bỉ nhưng vẫn thể hiện được sự mạnh mẽ, vững bền. Qua đó, logo mới muốn chuyển tải thông điệp Tập đồn Hoa Sen ln phát triển vững mạnh và bền vững qua thời gian để đem đến cho khách hàng, xã hội những giá trị tốt đẹp nhất.
Cũng liên quan đến giáo lý Phật giáo, việc Tập đoàn Hoa Sen lấy hoa sen làm tên gọi và logo của mình, cịn hàm ý sự vô nhiễm, trừng thanh, kiên nhẫn, viên dung, thanh lương, hành trực, ngẫu không và bồng thực của những con người trong “Ngôi nhà chung Hoa Sen” đang ngày ngày dày công vun đắp những giá trị lớn lao cho xã hội. “Với logo và hệ thống nhận diện thương hiệu mới, Tập đoàn Hoa Sen sẽ bước vào thời kỳ phát triển mới với những mục tiêu cao hơn, thử thách khắc nghiệt hơn nhưng cũng hứa hẹn những mùa gặt bội thu”.
Ngoài ra bài hát “Sen Hồng Hư Không” cũng đã làm vang một thời với hình ảnh một thương hiệu mạnh, mang lại “Mái ấm cho gia đình Việt”.
Trong NĐTC 2014-2015 tập đoàn Hoa Sen đã thực hiện các hoạt động marketing, quảng bá thương hiệu nhằm tăng cường nhận diệ thương hiệu Hoa Sen, bao gồm:
- Thực hiện các TVC quảng cáo mới có nội dung và ý tưởng sáng tạo, phát song và các khung giờ cao điểm trên đài truyền hình trung ương và địa phương.
- Lắp đặt các bảng quảng cáo lớn ngồi trời tại các vị trí có tầm nhìn tốt và mật độ giao thông cao; tài trợ các bảng hiệu cho các cửa hàng vật liệu xây dựng; thay đổi hệ thống nhận diện thương hiệu mới cho toàn bộ các chi nhánh trực thuộc Tập đoàn Hoa Sen.
- Tham gia các hội chợ triển lãm trong và ngoài nước về vật liệu xây dựng như: Hội chợ Architect’15 tại Thái Lan thu hút 700 doanh nghiệp từ 50 quốc gia trên tồn thế giới và đón tiếp trên 350.000 lượt khách tham quan. Hội chợ xuất khẩu Trung Quốc (Hội chợ Canton) tại Quảng Châu có quy mơ khoảng 30.000 gian hàng và đón tiếp trên 200.000 lượt khách là các nhà nhập khẩu, đại lý, phân phối và bán buôn quốc tế tới tham quan và giao dịch tại hội chợ đến từ Mỹ, EU, Nhật Bản, Hàn Quốc, Trung Quốc, Trung Đông,…
- Tổ chức các buổi hội nghị tiếp xúc các nhà đầu tư nhằm xây dựng, cũng cố mối quan hệ hợp tác với các đối tác và nhà đầu tư.
Theo kết quả khảo sát yếu tố nhận biết thương hiệu được khách hàng đánh giá chưa cao (Trung bình=3.72), các thành phần quan sát chỉ đạt giá trị Trung bình từ 3.6 - 3.8. Điều này cũng có thể dễ hiểu vì Hoa Sen là một cơng ty được thành lập cách đây 15 năm, và chỉ được đầu tư vào thương hiệu trong giai đoạn sau này, nên mức độ nhận biết nó là chưa cao. Tuy nhiên qua dữ liệu thứ cấp, Hoa Sen đang làm rất tốt ở khâu quản trị thương hiệu nói chung và nhận biết thương hiệu nói riêng (Bảng PL4.3).