CHƯƠNG 1 : GIỚI THIỆU
4.2 Thông tin mẫu nghiên cứu
Về giới tính
Gioi tinh
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Valid
Nam 106 53.8 53.8 53.8
Nu 91 46.2 46.2 100
(Nguồn: Kết quả khảo sát thực tế năm 2015)
Tổng cộng có 106 khách hàng là nam giới chiếm tỷ lệ 53.8% và khách hàng nữ là 91, chiếm tỷ lệ 46.2% trên tổng số 197 khách hàng được khảo sát. Từ kết quả trên có thể thấy cơ cấu giới tính của khách hàng sử dụng dịch vụ thanh toán qua máy POS chủ yếu là nam giới. Điều này cho thấy nam giới có phần quan tâm đến hình thức thanh tốn này hơn vì nó đem lại sự tiện lợi và nhanh chóng.
Về độ tuổi Tuoi
Frequency Percent Valid
Percent Cumulative Percent Valid tu 18 - 25 tuoi 48 24.4 24.4 24.4 tu 26 - 35 tuoi 95 48.2 48.2 72.6 tu 36 - 45 tuoi 36 18.3 18.3 90.9 > 45 tuoi 18 9.1 9.1 100 Total 197 100 100
(Nguồn: Kết quả khảo sát thực tế năm 2015)
Từ bảng trên, ta thấy đa số khách hàng được khảo sát ở độ tuổi khá trẻ. Hai nhóm tuổi từ 26-35 tuổi chiếm tỷ lệ cao nhất 48.2%, từ 18-25 chiếm tỷ lệ cao thứ hai với 24.4% vì đây là các đối tượng trẻ và trưởng thành, trong độ tuổi lao động, tạo ra thu nhập, nhanh nhạy trong việc tiếp thu công nghệ mới nên tỷ lệ tham gia thanh tốn thẻ cao là điều phù hợp.
Có 36 khách hàng thuộc độ tuổi từ 36-45 tuổi chiếm 18.3%, đây là nhóm khách hàng tạo ra thu nhập, có 1 vị trí nhất định trong cơng việc nên rất quan tâm đến hình thức thanh tốn này vì nó hiện đại và mang lại nhiều tiện ích.
Về tình trạng hơn nhân
Tinh trang hon nhan
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Da ket hon 84 42.6 42.6 42.6 Chua ket hon 113 57.4 57.4 100 Total 197 100 100
(Nguồn: Kết quả khảo sát thực tế năm 2015)
Trong tổng số 197 người tham gia khảo sát có 113 khách hàng sử dụng thanh toán thẻ là chưa có gia đình chiếm tỷ lệ 57.4%, hơn số khách hàng đã kết hôn chiếm tỷ lệ 42.6% (84 người). Điều này cho thấy nhóm người chưa kết hơn có phần quan tâm đến hình thức thanh tốn qua máy POS này hơn so với người đã kết hôn.
Về học vấn
Hoc van
Frequency Percent Valid
Percent
Cumulative Percent
Valid
trung cap tro
xuong 24 12.2 12.2 12.2
cao dang 51 25.9 25.9 38.1
dai hoc 77 39.1 39.1 77.2
tren dai hoc 45 22.8 22.8 100
Total 197 100 100
(Nguồn: Kết quả khảo sát thực tế năm 2015)
Trình độ học vấn của nhóm khách hàng khảo sát chia làm 4 nhóm, trong đó: nhóm trung cấp trở xuống có 24 người, chiếm tỷ lệ 12.2%; nhóm Cao đẳng 51
người tương đương 25.9%, đại học 77 người chiếm tỷ lệ cao nhất 39.1%; nhóm trên Đại học có 45 người chiếm tỷ lệ 22.8%. Qua đây ta thấy rằng khách hàng có trình độ học vấn cao quan tâm đến hình thức thanh tốn này khi họ nhận thấy được những ưu điểm vượt trội mà hình thức này mang lại.
Về thu nhập
Thu nhap
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid duoi 3 trieu 20 10.2 10.2 10.2 tu 3 trieu - 5 trieu 45 22.8 22.8 33 tu 5 trieu - 10 trieu 58 29.4 29.4 62.4 tu 10 trieu - 20 trieu 53 26.9 26.9 89.3 tren 20 trieu 21 10.7 10.7 100 Total 197 100 100
(Nguồn: Kết quả khảo sát thực tế năm 2015)
Số liệu cho thấy thu nhập của mẫu điều tra trung bình hàng tháng của người được phỏng vấn từ 3 triệu đến 5 triệu với 45 người, chiếm 22.8%; 58 người tương đương 29.4% có mức thu nhập từ 5 triệu đến 10 triệu. Đứng thứ 2 trong mẫu điều tra là mức thu nhập từ 10 triệu đến 20 triệu với 53 người, chiếm 26.9%. Số người có mức thu nhập trên 20 triệu chiếm 10.7% (21 người).
Địa điểm khảo sát
Số liệu điều tra chỉ ra tại các điểm bán hàng bao gồm: nhà hàng/địa điểm ăn uống, trung tâm mua sắm, siêu thị, cửa hàng điện tử và cửa hàng thời trang phần trăm người tham gia khảo sát có sử dụng thanh tốn thẻ khơng. Bảng kết quả khảo sát dưới đây chỉ ra rõ về việc có sử dụng thanh tốn thẻ (ghi chú là thẻ), và không sử dụng thanh toán thẻ (ghi chú là tiền mặt). Trong đó, địa điểm được lựa chọn nhiều nhất là siêu thị và trung tâm mua sắm, đều chiếm tỷ lệ 52.3% so với sử dụng tiền mặt (47.7%), tiếp theo là nhà hàng / địa điểm ăn uống có 42.1% khách hàng sử
dụng thẻ, cửa hàng điện tử có 35%, thấp nhất là cửa hàng thời trang với 28.9% trên