CHƢƠNG 4 : KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
4.2. KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH CROBACH ALPHA:
Theo kết quả kiểm định hệ số Cronbach anpha của các thang đo trong mơ hình (xem ở Phụ lục 8) đƣợc thể hiện tóm tắt trong bảng 4.1, tất cả các thang đo đều đạt đƣợc độ tin cậy trong nghiên cứu. Hệ số crobach anpha thấp nhất là 0,757 của biến Chất lƣợng dịch vụ và cao nhất là 0,899 của biến Ý định mua hàng. Tất cả đều nằm trong khoảng tốt và đƣợc chấp nhận về độ tin cậy. Khơng có biến nào có hệ số tƣơng quan biến tổng < 0,3. Do đó, các thang đo đều đảm bảo độ tin cậy để đi vào phân tích nhân tố EFA.
Bảng 4.2: Kết quả kiểm định hệ số crobach alpha Biến
quan sát
Trung bình thang đo nếu
loại biến
Phƣơng sai thang đo nếu
loại biến
Tƣơng quan biến tổng
Hệ số Cronbach’s alpha nếu loại
biến Nhận thức danh tiếng, α = 0,858 PR1 7,61 2,338 0,676 0,852 PR2 7,68 2,105 0,791 0,743 PR3 7,71 2,286 0,730 0,802 Chất lƣợng Website, α = 0,768 WQ1 11,11 4,499 0,581 0,706 WQ2 11,24 4,288 0,568 0,714 WQ3 11,25 4,495 0,574 0,710 WQ4 11,21 4,622 0,552 0,721 Hệ thống đảm bảo, α = 0,844 AS1 7,10 2,484 0,693 0,801 AS2 7,13 2,537 0,722 0,772 AS3 7,08 2,532 0,716 0,778
Biến quan sát
Trung bình thang đo nếu
loại biến
Phƣơng sai thang đo nếu
loại biến
Tƣơng quan biến tổng
Hệ số Cronbach’s alpha nếu loại
biến Chất lƣợng dịch vụ, α = 0,757 SQ1 7,36 2,083 0,578 0,684 SQ2 7,08 2,051 0,591 0,669 SQ3 7,25 2,066 0,589 0,671 Tác động xã hội, α = 0,820 SE1 10,05 6,362 0,639 0,777 SE2 9,90 6,718 0,639 0,782 SE3 10,14 5,295 0,675 0,760 SE4 10,17 5,453 0,653 0,771
Tính hiện hữu của cơng ty điều hành, α = 0,826
EC1 11,22 5,056 0,683 0,769 EC2 11,23 4,830 0,699 0,759 EC3 11,75 4,768 0,598 0,810 EC4 11,54 4,951 0,640 0,786 Sự tin tƣởng, α = 0,848 TR1 7,43 1,892 0,677 0,826 TR2 7,54 1,739 0,775 0,731 TR3 7,66 1,899 0,700 0,804 Ý định mua hàng, α = 0,899 PI1 8,02 2,205 0,809 0,849 PI2 7,98 2,322 0,812 0,849 PI3 8,00 2,167 0,785 0,871
Nguồn: Xử lý dữ liệu trên SPSS – Phụ lục 8