Giá trị nhỏ nhất Giá trị lớn nhất Trung bình Độ lệch chuẩn % Đồng ý
Cơng việc cho phép tôi sử dụng tốt các năng lực cá nhân
1 7 4.733 1.4045 62.2%
Công việc rất thú vị 1 7 4.8 1.2721 66.7%
Cơng việc có nhiều thách
thức 1 7 4.844 1.4764 62.2%
Cơng việc có ý nghĩa và
hữu ích 2 7 5.156 1.3135 73.3%
(Nguồn: Kết quả khảo sát)
Với mức thỏa mãn trung bình 4.883 chứng tỏ nhân viên thỏa mãn với các vấn đề thuộc về bản chất cơng việc. Trong đó, họ cảm thấy hài lịng nhất với ý nghĩa, lợi ích đến từ những việc mình làm, tiếp đó là tính thú vị và thách thức của cơng việc, cuối cùng là khả năng sử dụng các năng lực cá nhân trong khi làm việc.
Điều này có thể lý giải do thành quả lao động của các thành viên cùng góp phần tạo nên những sản phẩm chất lượng giúp ích cho hàng triệu người dùng, điều này khiến cho mọi người cảm thấy tự hào về những đóng góp của mình.
Bên cạnh đó tại mơi trường này, nhân viên chính là những người sáng tạo ra những giá trị mới, làm nên những điều khác biệt, ln phải đối đầu với những khó khăn nhằm chinh phục thị trường cơng nghệ khó tính. Cùng với việc nguồn nhân lực hạn chế, chưa có sự chun mơn hóa rõ ràng, mỗi người thường phải kiêm nhiệm nhiều trách nhiệm, vị trí khác nhau. Do đó cơng việc mang tính thách thức cao nhưng cũng khơng kém phần thú vị với những trải nghiệm mới mẻ và phong phú đòi hỏi các cá nhân phải sử dụng đồng thời nâng cao nhiều kĩ năng khác nhau.
Tuy nhiên, dựa trên kết quả phân tích ANOVA tác giả phát hiện có sự khác biệt về mức độ thỏa mãn với bản chất cơng việc theo trình độ học vấn và theo bộ phận. Cụ thể theo tiêu chí trình độ học vấn, nhóm trung cấp, cao đẳng và theo tiêu chí bộ phận, nhóm sản phẩm 1 có mức thỏa mãn dưới trung bình lần lượt là 4.375 và 4.4125. Điều này có thể lý giải là do cơng việc của nhóm trình độ trung cấp cao đẳng (chủ yếu thuộc bộ phận chăm sóc khách hàng hoặc kiểm tra kỹ thuật) mang tính lặp đi lặp lại, khơng địi hỏi nhiều kỹ năng hay sự sáng tạo, đổi mới. Ngược lại, nhóm trên đại học chủ yếu đảm nhận những vị trí chủ chốt trong cơng ty, và nắm giữ những trọng trách quan trọng nên cảm thấy công việc thử thách nhiều hơn. Tương tự như giải thích ở phần mức độ thỏa mãn chung, nhóm sản phẩm đang trong tình trạng duy trì sản phẩm cũ nên cơng việc khơng cịn mang tính thách thức đối với họ nữa.
2.3.2.2 Cơ hội đào tạo và thăng tiến
Bảng 2.7: Thống kê mô tả mức độ thỏa mãn với khía cạnh cơ hội đào tạo và thăng tiến Giá trị nhỏ nhất Giá trị lớn nhất Trung bình Độ lệch chuẩn % Đồng ý
Tôi được cung cấp kiến thức/kỹ năng cần thiết cho công việc
1 6 4.133 1.1794 46.7%
Tôi được tạo nhiều cơ hội
phát triển cá nhân 1 7 4.022 1.5738 44.4%
Công ty giúp cho tơi có kế hoạch rõ ràng về đào tạo, phát triển nghề nghiệp
1 7 3.533 1.4397 24.4%
Công ty tạo cho tôi nhiều cơ
hội thăng tiến 1 7 4.089 1.1836 39.9%
Tôi được biết những điều
kiện để được thăng tiến 1 7 3.511 1.4713 24.4%
Chính sách thăng tiến của
công ty công bằng 1 7 4.133 1.2173 33.2%
(Nguồn: Kết quả khảo sát)
cả các vấn đề thuộc về cơ hội đào tạo và thăng tiến. Đặc biệt nhóm sản phẩm 1 và nhóm sản phẩm 3 là hai nhóm có mức độ thỏa mãn thấp nhất. Cơng ty cần lưu ý khắc phục vấn đề này để gia tăng mức độ hài lịng cơng việc chung.
Trong đó, họ đánh giá thấp nhất là yếu tố kế hoạch đào tạo phát triển cá nhân và sự minh bạch về điều kiện thăng tiến. Theo nghiên cứu của Hiệp hội Quản trị nguồn nhân lực (SHRM) năm 2011, trong số các yếu tố mà các nhân viên tham gia khảo sát cho rằng cần phải có đối với sự cam kết làm việc lâu dài, thì phát triển nghề nghiệp nằm trong năm yếu tố quan trọng hàng đầu. Điều này phản ánh một thực tế là nhân viên cực kỳ quan tâm đến phát triển nghề nghiệp, nhưng thực tế thì doanh nghiệp chưa thật sự đầu tư đúng mức để giúp họ đạt được điều này.
Hiện tại, công ty Con Ong Chăm Chỉ đang áp dụng một số chính sách đào tạo và thăng tiến như sau:
Chính sách đào tạo: Cơng ty tổ chức những buổi chuyên đề, chia sẻ kiến
thức về nhiều lĩnh vực khác nhau dành cho tất cả nhân viên để khuyến khích mọi người nâng cao trình độ, kiến thức và phát triển bản thân, phục vụ tốt cho mục tiêu phát triển lâu dài của cơng ty. Bất cứ ai có nhu cầu đều có thể đăng kí tham dự.
- Tần suất: 2 tuần - 1 tháng/buổi
- Nội dung: về chủ đề khác nhau như cập nhật kiến thức chuyên mơn (marketing, kế tốn, sử dụng phần mềm thiết kế, tổ chức sự kiện…) cho đến ngoại ngữ, hay những kĩ năng mềm…
- Diễn giả: nhân viên nội bộ có nhiều kinh nghiệm về chủ đề được đưa ra. Ngồi ra, đối với những nhân viên có năng lực vượt trội, cơng ty đồng ý hỗ trợ chi phí cho các khóa học có liên quan đến nghiệp vụ chuyên mơn cơng việc.
Chính sách thăng tiến: Là một doanh nghiệp khởi sự với tiềm năng thị
trường rộng mở trong tương lai, Con Ong Chăm Chỉ mang đến những cơ hội phát triển nghề nghiệp đầy hấp dẫn, đặc biệt đối với những người trẻ chưa có nhiều kinh nghiệm. Mọi nỗ lực cống hiến đều sẽ được ghi nhận và trân trọng. Nhân viên nếu chứng tỏ được năng lực, nhiệt huyết của mình thì cơng ty sẽ cung cấp những điều kiện để phát triển, đề bạt vào những vị trí quan trọng.
Vấn đề còn tồn tại và nguyên nhân:
Dựa trên những phân tích từ kết quả khảo sát và thực tiễn công ty, tác giả nhận định một số thiếu sót và vấn đề tồn tại trong chính sách đào tạo, thăng tiến của cơng ty như sau:
Thứ nhất, cơng ty thiếu lộ trình phát triển nghề nghiệp rõ ràng cho cá nhân. Nhân viên khơng nhìn thấy viễn cảnh tương lai của mình, điều này ảnh hưởng rất nhiều đến sự hài lịng đối với cơng việc hiện tại của họ. Đặc biệt đối với đội ngũ nhân viên trẻ, những người sẵn sàng dốc sức làm việc vì triển vọng nghề nghiệp của mình. Có thể lý giải là do xuất phát điểm từ một mơ hình giản đơn, tất cả các vấn đề từ công việc đến con người đều vô cùng đơn giản, do đó cơng ty chưa nhận thấy sự cần thiết phải xây dựng lộ trình phát triển nghề nghiệp cho nhân viên. Tuy nhiên theo thời gian đến giai đoạn hiện tại khi các sản phẩm đã được đưa ra thị trường, quy mơ ngày càng tăng, tình hình trở nên phức tạp hơn rất nhiều. Bản thân công ty lại phải đương đầu với hàng loạt thử thách, nguồn lực bị hạn chế về nhiều mặt nên vẫn chưa chú trọng đến vấn đề này.
Thứ hai, chính sách thăng tiến chưa minh bạch và cơng bằng. Mặc dù ở môi trường khởi nghiệp, cơ hội thăng tiến luôn rộng mở nhưng cách thức đề bạt thăng tiến lại chưa có một quy chuẩn nào. Nhân viên khơng biết các điều kiện để có thể được thăng tiến là gì, được đánh giá như thế nào. Hiện tại, phương thức đề bạt còn khá chủ quan và khơng được xem xét bao qt, nếu như có một vị trí mới ưu tiên luân chuyển nội bộ, giám đốc sẽ thảo luận trực tiếp với trưởng bộ phận để trưởng bộ phận tiến cử. Cách đánh giá như vậy khơng những gây thiệt thịi cho những thành viên mà trưởng bộ phận không làm việc trực tiếp và hiểu rõ mà còn bị chi phối bởi các mối quan hệ cá nhân. Cũng như phần lý giải ở trên, công ty bị chậm chân chưa kịp thay đổi để thích ứng với hồn cảnh mới. Vì vậy cần có một chính sách thăng tiến cụ thể, rõ ràng, cơng khai để tạo động lực phấn đấu thi đua cho tất cả nhân viên.
Thứ ba, chính sách đào tạo chưa đáp ứng được nhu cầu của nhân viên. Các buổi chia sẻ kỹ năng chỉ dừng lại ở mức độ “nghiệp dư”, các diễn giả được lấy trong
thuận tiện, tức là diễn giả hiểu biết về mảng gì thì sẽ chia sẻ về mảng đó. Đối tượng là tất cả các nhân viên đều có thể tham gia. Nội dung mang tính đại trà, chưa phân loại theo đối tượng cụ thể dẫn đến tình trạng người biết rồi khơng muốn học, người chưa biết thì khơng thực sự quan tâm. Việc tổ chức các buổi chia sẻ về các chủ đề chung ngoài cơng việc (kỹ năng sống, sở thích, văn hóa…) là một phương thức tốt để gắn kết các thành viên với nhau. Tuy nhiên liên quan đến công việc, nhu cầu của nhân viên là nắm bắt kiến thức mới liên quan đến công việc để luôn luôn bắt kịp xu hướng và họ mong muốn được lắng nghe những kinh nghiệm từ những chuyên gia dày dặn kinh nghiệm trong lĩnh vực của mình.
Về việc tài trợ cho các khóa học nâng cao chun mơn ở ngồi, số lượng nhân viên được tiếp cận còn hạn chế, chỉ dành riêng cho một vài cá nhân có vị trí quan trọng. Bồi dưỡng thêm kỹ năng chuyên môn cho nhân viên là một cách thức đầu tư thông minh, không những giúp nhân viên nâng cao năng lực cá nhân mà cịn góp phần tăng thêm giá trị cho cơng ty. Do đó cơng ty cần cân nhắc mở rộng chính sách này cho tất cả nhân viên, xây dựng quy trình cụ thể nào về việc đăng ký nhận tài trợ học tập cho các nhân viên có nhu cầu trực tiếp đề xuất.
2.3.2.3 Cấp trên