(ĐVT: Lao động) Trình độ 2014 2015 2016 Sau đại học 4 4 6 Đại học 159 186 190 Cao đẳng 62 80 83 Trung cấp 141 150 147 Trung học phổ thông 323 350 473 Trung học cơ sở 154 128 98 Tổng 843 898 997
(Nguồn: Phịng Nhân sự - Cơng Ty Cổ phần Trường Xn Việt)
Qua biểu đồ cơ cấu theo trình độ văn hóa, ta có thấy lực lượng lao động trung học phổ thông chiếm chủ yếu trong đó nhân viên bán hàng chiếm đa số. Lực lượng nhân viên trình độ trung học phổ thông cao chiếm đa số trong công ty tạo ra những khó khăn riêng như dễ nghĩ việc, khơng ổn định. Ngồi ra sự chênh lệch giữa trình độ giữa quản lý với nhân viên lớn sẽ dễ dàng xuất hiện sự phân cấp bậc, dễ mất sự gắn bó trong q trình làm việc. Q trình đối xử của quản lý với nhân viên bán hàng phải khéo léo, thân thiện tránh thái độ xem thường và ln đặt mình vào vị trí họ để dễ dàng thấu hiểu nhau hơn. Lực lượng lao động phổ thơng sẽ có những
đặc thù nhất định, kiến thức và trình độ nhận thức sẽ khác so với nhân viên hành chính. Vì thế địi hỏi người quản lý phải có sự nhạy bén riêng khi làm việc với họ.
2.2. Phân tích thực trang hoạt động đánh giá kết quả thực hiện cơng việc
2.2.1. Phân tích định tính
2.2.1.1. Phân tích các tiêu chí, mục tiêu cần đánh giá
Mục tiêu của việc đánh giá kết quả thực hiện công việc của nhân viên bán hàng và Marketing tại Công ty CP Trường Xuân Việt nhằm định hướng các mục tiêu, hoạt động của doanh nghiệp cho nhân viên, giúp nhân viên nắm rõ các chính sách đánh giá năng lực của nhân viên, qua đó có các chế độ, chính sách khen thưởng, đề bạt thăng tiến cho nhân viên để thúc đẩy nhân viên hồn thành tốt cơng việc cũng như có động lực để nhân viên phấn đấu. Theo thống kê công ty qua từ năm 2014-2016, hoạt động đánh giá nhân viên được diễn ra 1 lần trong năm, vào các dịp cuối năm. Tuy nhiên, doanh nghiệp chưa có những lần đánh giá định kỳ theo quý, hay bán niên. Hoạt động đánh giá kết quả thực hiện công việc không diễn ra thường xuyên định kỳ để theo dõi liên tục kết quả thực hiện của nhân viên. Hơn nữa, bảng các tiêu chí, mục tiêu đánh giá vẫn giữ nguyên trong suốt giai đoạn 2014- 2016, trong khi đó mục tiêu kinh doanh cũng như hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp đã có nhiều thay đổi.