Giả thuyết H3a được phát biểu Cơng bằng chính sách có tác động cùng chiều
đến niềm tin vào tổ chức; giả thuyết H3c phát biểu Công bằng tương tác có tác động cùng chiều đến niềm tin vào tổ chức và giả thuyết H3d phát biểu Công bằng thơng tin có tác động cùng chiều đến niềm tin vào tổ chức được chấp nhận. Vì kết quả ước
lượng cho thấy có mối quan hệ giữa cơng bằng chính sách, cơng bằng tương tác, công bằng thông tin với niềm tin vào tổ chức lần lượt là .336, .267, .218. Cịn giả thuyết H3b - Cơng bằng phân bổ có tác động cùng chiều đến niềm tin vào tổ chức không được chấp nhận. Điều đó có nghĩa là khi nhân viên nhận thức được cơng bằng chính sách, cơng bằng tương tác, cơng bằng thơng tin thì họ sẽ có niềm tin vào tổ chức nhiều hơn.
Kết quả ước lượng cho thấy mối quan hệ giữa công bằng tương tác, công bằng thông tin và niềm tin vào lãnh đạo là .447 và .242. Như vậy giả thuyết H2a và giả thuyết H2b được chấp nhận. Điều này cho thấy cảm nhận công bằng tương tác và cơng bằng thơng tin chính là yếu tố tạo nên niềm tin của nhân viên vào người lãnh đạo của mình.
Giả thuyết H5c được phát biểu Cơng bằng tương tác có tác động cùng chiều
đến hành vi cơng dân hướng vào tổ chức và giả thuyết H5d phát biểu Công bằng thơng tin có tác động cùng chiều đến hành vi cơng dân hướng vào tổ chức. Vì kết
quả ước lượng cho thấy có mối quan hệ giữa cơng bằng tương tác, công bằng thông tin với hành vi công dân hướng vào tổ chức lần lượt là .231, .140. Còn giả thuyết H5a - Cơng bằng chính sách có tác động cùng chiều đến hành vi công dân hướng vào tổ chức và giả thuyết H5b - Công bằng phân bổ có tác động cùng chiều đến hành vi công dân hướng vào tổ chức khơng được chấp nhận. Hay nói cách khác khi
nhân viên nhận thức được công bằng tương tác và cơng bằng thơng tin thì họ sẽ có nhiều hành vi công dân hướng vào tổ chức hơn.
Kết quả ước lượng cho thấy mối quan hệ giữa niềm tin vào tổ chức và hành vi công dân hướng dân hướng vào tổ chức là .480. Do đó, giả thuyết H1c – Niềm tin
vào tổ chức có tác động cùng chiều đến hành vi cơng dân hướng vào tổ chức. Trong
khi đó, giả thuyết H1b – Niềm tin vào lãnh đạo có tác động cùng chiều đến hành vi
công dân hướng vào tổ chức không được chấp nhận. Như vậy, khi nhân viên càng
có nhiều niềm tin vào tổ chức sẽ thể hiện hành vi công dân hướng vào tổ chức càng nhiều chứ không phải niềm tin vào lãnh đạo là điều làm họ thể hiện hành vi công
dân hướng vào tổ chức. Tuy nhiên, kết quả ước lượng lại cho thấy có mối quan hệ khá chặt chẽ giữa niềm tin vào lãnh đạo và hành vi công dân hướng vào cá nhân (.580). Vậy nên giả thuyết H1a – Niềm tin vào lãnh đạo có tác động cùng chiều đến hành vi công dân hướng vào cá nhân.
Giả thuyết H4b được phát biểu Công bằng thơng tin có tác động cùng chiều đến hành vi công dân hướng vào cá nhân được chấp nhận. Vì mối quan hệ giữa công bằng thông tin và hành vi công dân hướng vào cá nhân là .223. Trong khi đó, giả thuyết H4a phát biểu Cơng bằng tương tác có tác động cùng chiều đến hành vi
công dân hướng vào cá nhân không được chấp nhận. Vậy công bằng thông tin là
yếu tố tác động đến hành vi công dân hướng vào cá nhân chứ không phải công bằng tương tác.
TĨM TẮT CHƯƠNG 4
Chương này trình bày kết quả kiểm định các giả thuyết về tác động của niềm tin và công bằng đến hành vi công dân tổ chức. Kết quả cho thấy không phải tất cả các thành phần của niềm tin và các thành phần của cơng bằng là có tác động đến từng thành phần của hành vi cơng dân tổ chức. Trong đó, hai thành phần cơng bằng tương tác và công cơng bằng có ảnh hưởng khơng những vào niềm tin (niềm tin vào lãnh đạo và niềm tin vào tổ chức) mà cịn vào hành vi cơng dân hướng vào tổ chức. Riêng cơng bằng thơng tin có tác động đến cả hai thành phần của hành vi công dân tổ chức.
Chương 5 sẽ đưa ra hàm ý cho nhà quản trị và đồng thời nêu lên những mặt còn hạn chế của đề tài nghiên cứu.
KẾT LUẬN
Nghiên cứu này được thực hiện nhằm nghiên cứu tác động của yếu tố niềm và công bằng đến hành vi cơng dân tổ chức của nhân viên văn phịng đang làm việc tại những tổ chức trên địa bàn TP. HCM. Thơng qua nghiên cứu định tính sơ bộ - thảo luận nhóm với 5 chuyên gia trong lĩnh vực nhân sự và nghiên cứu định lượng sơ bộ với 54 nhân viên đang làm việc tại TPHCM, tác giả xây dựng bảng câu hỏi cho nghiên cứu chính thức với mẫu khảo sát là 245 nhân viên.
Độ tin cậy của thang đo được kiểm định thông qua hệ số Cronbach’s Alpha. Kết quả EFA cho thấy các thang đo đạt yêu cầu có thể sử dụng để thực hiện phân tích (xem bảng 4.2).
Từ kết quả phân tích cấu trúc tuyến tính, ta có thể kết luận, niềm tin vào lãnh đạo và cơng bằng thơng tin có ảnh hưởng đến hành vi cơng dân hướng vào cá nhân. Kết quả cũng chỉ ra rằng niềm tin vào tổ chức cùng với hai thành phần của công bằng – cơng bằng tương tác và cơng bằng thơng tin có ảnh hưởng đến hành vi công dân hướng vào tổ chức. Ngồi ra, cơng bằng chính sách có tác động gián tiếp đến hành vi công dân hướng vào tổ chức thông quan biến trung gian niềm tin vào tổ chức. Tương tự như vậy, cơng bằng tương tác có tác động gián tiếp đến hành vi công dân hướng vào cá nhân thông quan biến trung gian niềm tin vào lãnh đạo. Riêng công bằng phân bổ tác động khơng có ý nghĩa đến niềm tin và hành vi công dân tổ chức.