5.1. HÀM Ý QUẢN TRỊ
5.1.1. Tạo ra nhận thức về công bằng trong tổ chức
5.1.1.1. Cơng bằng chính sách
Những quy định, chính sách và quy trình làm việc cần được xây dựng dựa trên sự công bằng, minh bạch và hợp lý. Ngồi ra, chính sách tổ chức tốt giúp tái lập văn hóa tổ chức, khi mà mọi vấn đề của tổ chức được giải quyết một cách công bằng và nhất quán. Với những chính sách đúng đắn, cơng bằng là động lực mạnh mẽ, phát huy mọi năng lực sáng tạo của nhân viên trong một tổ chức.
Tổ chức cần duy trì tính nhất qn giữa hành động và chính sách, khơng có sự thiên vị giữa các nhân viên trong tổ chức. Tổ chức cũng như những nhà lãnh đạo cần cụ thể hóa các quy định, chính sách nhằm tạo điều kiện cho nhân viên làm việc thuận lợi hơn.
Hệ thống lương nên được xây dựng bài bản để đảm bảo mức lương cho người lao động phù hợp với trình độ, năng lực, hiệu suất, chất lượng công việc cũng như tương xứng với những gì mà nhân viên cống hiến cho tổ chức. Việc trả cơng lao động cịn cần phải đảm bảo được tính cạnh tranh so với mặt bằng chung trên thị trường. Bên cạnh đó, tổ chức phải có bản mơ tả cơng việc rõ ràng, nhằm đánh giá một cách toàn diện hiệu quả làm việc của một nhân viên. Như vậy, mới có thể làm tăng nhận thức công bằng phân bổ của nhân viên
Ngồi ra, tổ chức cũng cần chú trọng đến chính sách thưởng cho nhân viên nhằm khuyến khích, động viên người lao động nỗ lực, đóng góp hết mình và cống hiến lâu dài cho tổ chức. Chẳng hạn như, khen thưởng cho những nhân viên có thành tích xuất sắc theo tháng/q/năm, hay những nhân viên góp phần mang lại lợi ích kinh tế cũng như nâng cao hình ảnh, uy tín của tổ chức. Việc khen thưởng này cần kết hợp giữa khen thưởng tinh thần và vật chất dựa trên những quy định, chính sách cơng bằng, cơng khai và thống nhất.
Thêm vào đó, tổ chức cũng cần quan tâm đến những chế độ phúc lợi, đãi ngộ cho người lao động. Phụ cấp tùy theo đặc thù của từng vị trí cơng việc, như hỗ trợ cơng tác phí cho nhân viên khi đi cơng tác dài ngày, …
Chú trọng đến nhân tố con người, xem người lao động là tài sản quý và xem việc đào tạo là một hình thức đầu tư chiến lược. Tổ chức cho nhân viên tham gia các khóa đào tạo trong và ngồi nước. Tạo điều kiện cho nhân viên có cơ hội học tập, bồi dưỡng và thăng tiến. Cần có những chương trình đào tạo giúp nhân viên phát huy được năng lực bản thân, cả năng lực chuyên môn cũng như những kỹ năng cần thiết khác.
5.1.1.3. Công bằng tương tác và công bằng thông tin
Để nhân viên nhận thức được công bằng tương tác trong tổ chức, lãnh đạo cần tổ chức những buổi họp chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm, kỹ năng hay những buổi sinh hoạt tập thể, du lịch nhằm tạo cơ hội gần gũi giữa nhân viên và lãnh đạo, đồng thời tăng sự gắn kết giữa những nhân viên trong tổ chức. Qua đó, giúp nhân
viên giảm thiểu các xung đột khi làm việc, giúp người lãnh đạo có thể “làm bạn” với nhân viên của mình. Người lãnh đạo có mối quan hệ sâu sắc với mọi người thì sẽ tạo được sự hợp tác rộng rãi của nhân viên với mình.
Nhìn chung, tâm lý của con người có xu hướng thích được khen nhiều hơn là bị phê bình. Họ ngày càng địi hỏi về nhu cầu tự trọng và tự thể hiện nhiều hơn. Khi nhân viên có thành tích tốt, một lời khen ngợi chân thành, cụ thể từ người lãnh đạo sẽ có tác dụng động viên, khuyến khích nhân viên làm việc hăng say hơn. Nếu nhân viên phạm sai lầm trong cơng việc, lãnh đạo cần góp ý, phê bình một cách tế nhị giúp nhân viên nhận ra vấn đề, mà không làm cho họ cảm thấy tự ái hay bị đối xử quá nghiêm khắc. Việc phê bình nhân viên, được xem như một nghệ thuật, cũng cần lựa chọn thời điểm và thời gian thích hợp để những góp ý của lãnh đạo đạt được hiệu quả tốt nhất.
Để có được quan hệ tốt đẹp giữa lãnh đạo và nhân viên trong tổ chức, người lãnh đạo cần thể hiện sự tôn trọng đối với nhân viên cấp dưới, xem nhân viên là người cùng hợp tác làm việc để hoàn thành mục tiêu của tổ chức. Việc được tôn trọng về nhân cách và giá trị của nhân viên sẽ giúp họ cảm thấy tin tưởng trước hết là vào lãnh đạo, sau là có niềm tin vào tổ chức. Khi đó, nhân viên ngồi việc cảm thấy gắn bó với tổ chức hơn, họ cịn mở rộng vai trị của mình bằng những hành vi cơng dân tổ chức, góp phần tạo nên thành cơng cho tổ chức.