Với dân số chín mươi triệu người và phần lớn đang trong độ tuổi lao động, đời sống người dân ngày càng được nâng cao, kinh tế đang tăng trưởng và được đánh giá là khá năng động trong khu vực, thị trường dịch vụ ngân hàng bán lẻ trong nước vẫn còn tiềm ẩn tiềm năng phát triển lớn và vẫn đang ở trong giai đoạn đầu của quá trình phát triển, hiện nay đang được các ngân hàng nước ngồi cạnh tranh mạnh mẽ nhằm thâu tóm lĩnh vực béo bở này. Nhận thức rõ được điều này, trong những năm qua Vietcombank không ngừng mở rộng mạng lưới hoạt động tại tất cả các tỉnh, thành phố, các trung tâm thương mại lớn với gần 500 điểm giao dịch. Để đáp ứng nhu cầu của đối tượng khách hàng trong nước, một mặt Vietcombank hoàn thiện các sản phẩm truyền thống nhằm tăng thêm các tiện ích cho khách hàng, mặt khác đưa ra các sản phẩm dịch vụ hiện đại đáp ứng nhu cầu của lực lượng khách hàng trẻ, năng động, muốn được khẳng định mình trong phong cách tiêu dùng hiện đại.
Với định hướng xây dựng Vietcombank trở thành ngân hàng lớn trong khu vực và trên thế giới, Vietcombank đã và đang tiếp tục mở rộng mạng lưới hoạt động ra các nước
trong khu vực và trên thế giới, đây là thị trường rộng lớn, đầy tiềm năng nhưng cũng chịu sự cạnh tranh khốc liệt của các định chế toàn cầu như ANZ, HSBC…Việc phát triển thị trường nước ngoài là xu hướng tất yếu trong quá trình hội nhập kinh tế quốc tế, giúp Vietcombank khẳng định tên tuổi trên phạm vi quốc tế và đúc rút kinh nghiệm thực tế, bổ trợ cho việc phát triển thị trường nội địa.