Đơn vị tính: lần Biến quan sát Trung bình thang đo nếu loại biến Phươ ng sai thang đo nếu loại biến Hệ số tương quan biến - tổng Cron bach’ s Alpha nếu loại biến
Năng lực tài chính: Cronbach’s Alpha = 0,773
TC1: Bac A Bank có đủ vốn để hoạt động 11,83 2,926 0,589 0,727 TC2: Bac A Bank khơng có thơng tin tiêu cực trên thị trường 11,52 3,732 0,494 0,760 TC3: Bac A Bank có tình hình tài chính lành mạnh 11,74 3,608 0,635 0,693 TC4: Tình hình hoạt động kinh doanh hiệu quả 11,61 3,727 0,639 0,697
Sản phẩm huy động vốn tiền gửi: Cronbach’s Alpha = 0,896
SP1: Bac A Bank có lãi suất huy động cạnh tranh 11,37 4,403 0,875 0,828 SP2: Sản phẩm có ưu điểm nổi bật 11,35 4,537 0,805 0,853 SP3: Bac A Bank có s ản phẩm huy động tiền gửi đa dạng 11,39 4,312 0,904 0,816 SP4: Các sản phẩm tiền gửi đáp ứng được nhu cầu của khách hàng 11,45 4,895 0,542 0,956
Thương hiệu: Cronbach’s Alpha = 0,763
TH1: Bac A Bank tạo được niềm tin cho khách hàng 7,71 1,512 0,571 0,709 TH2: Thương hiệu Bac A Bank dễ dàng nhận diện 7,76 1,209 0,635 0,637 TH3: Bac A Bank nhận được nhiều danh hiệu có uy tín 7,56 1,439 0,587 0,690
Mạng lưới hoạt động: Cronbach’s Alpha = 0,878
ML1: Bac A Bank có mạng lưới hoạt động rộng khắp 7,96 2,978 0,763 ,830 ML2: Bac A Bank có nhiều điểm giao dịch tại các thành phố lớn 8,05 2,765 0,776 ,817 ML3: Địa điểm giao dịch thuận tiện 7,96 2,830 0,756 ,835
Năng lực quản trị: Cronbach’s Alpha = 0,754
QT1: Bac A Bank được các tổ chức xếp hạng tín nhiệm đánh giá cao 12,14 4,696 0,528 0,709 QT2: Bac A Bank được NHNN đánh giá cao về hoạt động kinh doanh 11,95 4,927 0,563 0,691 QT3: Bac A Bank áp dụng mơ hình quản trị tiên tiến 11,93 4,649 0,583 0,678 QT4: Bac A Bank ln đảm bảo tính thanh khoản 12,13 4,626 0,530 0,708
Năng lực công nghệ: Cronbach’s Alpha = 0,097
CN1: Bac A Bank có cơng nghệ hiện đại 3,76 0,822 0,052 - CN2: Công nghệ được ứng dụng trong các sản phẩm tiền gửi 3,21 0,603 0,052 -
Nguồn nhân lực: Cronbach’s Alpha = 0,857
NL1: Nhân viên Bac A Bank thực hiện giao dịch nhanh chóng, chính
xác 11,21 5,554 0,678 0,827
NL2: Đội ngũ nhân viên của Bac A Bank có đạo đức nghề nghiệp 10,87 5,434 0,668 0,830 NL3: Nhân viên của Bac A Bank chuyên nghiệp và tận tình 11,12 5,094 0,742 0,799 NL4: Nhân viên tư vấn sản phẩm rõ ràng và dễ hiểu 11,13 5,048 0,714 0,812
Năng lực cạnh tranh trong hoạt động huy động vốn tại Bac A Bank: Cronbach’s Alpha = 0,848
CT1: Bac A Bank có năng lực cạnh tranh về huy động vốn tiền gửi 7,63 2,437 0,697 0,806 CT2: Bac A Bank có khả năng gia tăng thị phần huy động vốn tiền gửi 7,47 2,411 0,745 0,759 CT3: Doanh số huy động vốn tiền gửi tiếp tục gia tăng trong tương lai 7,51 2,567 0,705 0,798
(Nguồn: Phụ lục 07)
- Kiểm định thang đo Năng lực tài chính: gồm có 04 biến quan sát (TC1, TC2, TC3, TC4) có hệ số Cronbach’s Alpha là 0,773 và hệ số tương quan biến tổng của các biến quan sát đều đạt trên 0,3. Do đó, thang đo Năng lực tài chính đạt u cầu và các biến đo lường nhân tố này phù hợp.
- Kiểm định thang đo Sản phẩm huy động vốn tiền gửi: gồm 04 biến quan sát (SP1, SP2, SP3, SP4) có hệ số Cronbach’s Alpha là 0,896 và hệ số tương quan biến tổng của các biến quan sát đều lớn hơn 0,3. Nhận thấy, nếu loại bỏ biến SP4 thì hệ số Cronbach’s Alpha của thang đo sẽ tăng từ 0,896 lên 0,956 nhưng mức độ tăng không đáng kể. Trong khi đó, biến SP4 có hệ số tương quan biến tổng khá lớn và cũng là một biến quan trọng. Vì vậy, biến SP4 được giữ lại để phân tích trong những bước tiếp theo.
- Kiểm định thang đo Thương hiệu: gồm 03 biến quan sát (TH1, TH2, TH3) có hệ số Cronbach’s Alpha là 0,763 (lớn hơn 0,6) và hệ số tương quan biến tổng của các biến quan sát đều lớn hơn 0,3. Do đó, thang đo Thương hiệu đạt yêu cầu và các biến đo lường nhân tố này phù hợp.
- Kiểm định thang đo Mạng lưới hoạt động: gồm có 03 biến quan sát (ML1, ML2, ML3) có hệ số Cronbach’s Alpha là 0,878 và hệ số tương quan biến tổng của
các biến quan sát đều đạt trên 0,3. Như vậy, thang đo Mạng lưới hoạt động đạt yêu cầu và các biến đo lường nhân tố này phù hợp.
- Kiểm định thang đo Năng lực quản trị: gồm có 04 biến quan sát (QT1, QT2, QT3, QT4) có hệ số Cronbach’s Alpha là 0,754 và hệ số tương quan biến tổng của các biến quan sát đều đạt trên 0,3. Do đó, thang đo Năng lực quản trị đạt yêu cầu và các biến đo lường nhân tố này phù hợp.
- Kiểm định thang đo Năng lực công nghệ thơng tin: gồm có 02 biến quan sát (CN1, CN2) có hệ số Cronbach’s Alpha là 0,097 và hệ số tương quan biến tổng của các biến quan sát đều nhỏ hơn 0,3. Do đó, thang đo Năng lực cơng nghệ khơng đạt tiêu chuẩn.
- Kiểm định thang đo Nguồn nhân lực: gồm có 04 biến quan sát (NL1, NL2, NL3, NL4) có hệ số Cronbach’s Alpha là 0,857 và hệ số tương quan biến tổng của các biến quan sát đều đạt trên 0,3. Như vậy, thang đo Nguồn nhân lực đạt yêu cầu và các biến đo lường nhân tố này phù hợp.
- Kiểm định thang đo Năng lực cạnh trong hoạt động huy động vốn tiền gửi tại Bac A Bank: gồm có 03 biến quan sát (CT1, CT2, CT3) có hệ số Cronbach’s Alpha là 0,848 và có hệ số tương quan biến tổng của các biến quan sát đều lớn hơn 0,3. Do đó, thang đo Năng lực cạnh trong hoạt động huy động vốn tiền gửi tại Bac A Bank đạt yêu cầu và các biến đo lường nhân tố này phù hợp.
Sau khi dùng hệ số Cronbach’s Alpha để kiểm định các thang đo, kết quả cho thấy thang đo Năng lực công nghệ không đạt tiêu chuẩn nên được loại bỏ khỏi mơ hình, thang đo các nhân tố cịn lại đều đạt yêu cầu. Như vậy, mơ hình chỉ cịn 6 biến độc lập với 22 biến quan sát và 01 biến phụ thuộc với 3 biến quan sát.
4.5.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA
Sau khi thực hiện đánh giá độ tin cậy thang đo thông qua hệ số Cronbach’s Alpha thì những biến khơng đảm bảo độ tin cậy đã được loại ra, phân tích nhân tố khám phá được tiến hành. Kỹ thuật phân tích nhân tố khám phá EFA là kỹ thuật nhằm thu nhỏ và tóm tắt dữ liệu, xác định các tập hợp biến cần thiết đối với vấn đề nghiên cứu mối quan hệ giữa các biến với nhau. Theo Hoàng Trọng và Chu Nguyễn
Mộng Ngọc (2008), khi phân tích nhân tố khám phá EFA cần đảm bảo các điều kiện sau:
- Hệ số KMO (Kaiser - Meyer - Olkin) phải đạt giá trị 0,5 trở lên (0,5 ≤ KMO ≤ 1) thể hiện phân tích nhân tố là phù hợp, còn nếu hệ số KMO nhỏ hơn 0,5 thì phân tích nhân tố có khả năng khơng thích hợp với các dữ liệu.
- Kiểm định Bartlett’s (Bartlett’s test) phải có ý nghĩa thống kê (sig < 0,05), chứng tỏ các biến quan sát có tương quan với nhau trong tổng thể.
- Hệ số tải nhân tố (Factor Loading) phải lớn hơn hoặc bằng 0,55
- Tổng phương sai trích (Total Variance Explained) đạt giá trị từ 50% trở lên và tiêu chí eigenvalue tối thiểu phải bằng 1.
Phân tích nhân tố với biến độc lập:
Có 22 biến quan sát của các biến độc lập được đưa vào phân tích nhân tố theo phương pháp Principal Component với phép quay Varimax. Kết quả cho thấy hệ số KMO là 0,848 > 0,5 và mức ý nghĩa của kiểm định Bartlett’s = 0,000 < 0,05 nên các biến quan sát có tương quan trong tổng thể. Như vậy dữ liệu đủ điều kiện để tiếp tục phân tích nhân tố.