CHƢƠNG 5 : KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
5.3 nghĩa của đề tài
Về lý thuyết, kết quả nghiên cứu đã góp phần chứng minh sự phù hợp của mơ hình lý thuyết giá trị cảm nhận khách hàng đối với xu hướng tiêu dùng của khách hàng khi lựa chọn SmartPhone, tất cả 7 giả thuyết đưa ra đều được chấp nhận trong nghiên cứu này đem lại một ý nghĩa thiết thực cho các công ty cung cấp sản phẩm SmartPhone. Nghiên cứu đã kiểm định tác động của giá trị cảm nhận và sự hài lòng đến xu hướng tiêu dùng khách hàng khi lựa chọn SmartPhone.
Về thực tiễn, kết quả nghiên cứu có vai trị rất quan trọng và hữu ích cho các nhà cung cấp sản phẩm SmartPhone, bởi vì nghiên cứu giúp nâng cao sự giải thích và hiểu rõ hơn về giá trị cảm nhận khách hàng đối với sản phẩm này.
Điều này giúp các nhà cung cấp sản phẩm có được cơng cụ nhằm thường xuyên thực hiện đo lường giá trị cảm nhận khách hàng. Trong tình hình cạnh tranh ngày càng gay gắt trên thị trường điện thoại di động, các doanh nghiệp cung cấp sản phẩm cần thiết phải tìm cách hiểu rõ được thơng tin cảm nhận từ phía khách hàng đối với sản phẩm mà doanh nghiệp mình cung cấp nhằm điều chỉnh các chính sách phù hợp và đáp ứng đúng nhu cầu của khách hàng. Hơn nữa, giá trị cảm nhận khách hàng sẽ giúp giải thích xu hướng hành vi người tiêu dùng, bởi vì giá trị cảm nhận khách hàng cũng có liên quan đến những trải nghiệm của khách hàng khi họ sử dụng sản phẩm. Do đó, nghiên cứu giá trị cảm nhận khách hàng đối với sản phẩm có vai trị quan trọng cho việc phát triển chiến lược marketing của sản phẩm này cho các nhà cung cấp sản phẩm.