1.2.4 .2Phân oại nghề nghiệp trong bán hàng cá nhân
2.1.1 Tình hình thị trƣờng sản phẩm cửa
2.1.1.1 Quy mô thị trường
Tuy chịu ảnh hƣởng của cuộc khủng hoảng kinh tế quốc tế năm 2008 nhƣng nhu cầu về nhà ở, văn phòng cho thuê, trung tâm thƣơng mại vẫn tăng cao tại các thành phố lớn. Đặc biệt là thành phố Hồ Chí Minh. Theo kỹ sƣ Nguyễn Văn Bắc, giám đốc công ty xây dựng Vietcity cho biết, mỗi căn nhà thông thƣờng phần cửa chiếm khoảng 40m2 nhƣng cịn tuỳ vào nhà có bao nhiêu lầu, có nhiều mặt tiền hay khơng mà diện tích cửa có thể tăng lên. Nhƣ vậy để biết rõ hơn nhu cầu về cửa tại Thành phố Hồ Chí Minh hiện nay cần điểm qua tình hình thị trƣờng bất động sản. Sau đây là tình hình bất động sản tại thành phố Hồ Chí Minh trong quý 1 năm 2013:
1/ Mặt bằng bán lẻ
Theo số liệu nghiên cứu của Jones Lang LaSalle [8] thì tổng nguồn cung bán lẻ mặt bằng nhà ở trong quý 1/2013 là 796.000m2, tăng 4% so với quý trƣớc.
Triển vọng:
Hình 2.1: Nguồn cung diện tích mặt bằng bán lẻ ƣớc tính từ năm 2013 trở đi (Nguồn: Nghiên cứu và Tƣ vấn Savills, 2013, [8]) (Nguồn: Nghiên cứu và Tƣ vấn Savills, 2013, [8])
Từ năm 2013 trở đi, khoảng 1,3 triệu m2 diện tích bán lẻ mặt bằng nhà ở mới sẽ gia nhập thị trƣờng.
2/ Văn phòng
Tổng nguồn cung văn phịng tại thành phố Hồ Chí Minh là hơn 1.336.000 m2 từ 206 dự án, tăng 1% so với quý trƣớc và 8% so với cùng kỳ năm trƣớc. Trong khi đó nguồn cầu tiếp tục khiêm tốn trong quý đầu năm 2013 khi mức tiêu thụ thuần chỉ đạt 17.500 m2.
Triển vọng:
Hình 2.2: Nguồn cung diện tích khối văn phịng ƣớc tính từ năm 2013 trở đi (Nguồn: Nghiên cứu và Tƣ vấn Savills, 2013, [8]) (Nguồn: Nghiên cứu và Tƣ vấn Savills, 2013, [8])
3/ Căn hộ
Thành phố Hồ Chí Minh có khoảng 85.300 căn hộ bán từ 285 dự án cả sơ cấp và thứ cấp, tăng nhẹ 3% theo quý và 7% theo năm. Quý 1/2013, tổng nguồn cung căn hộ dịch vụ tại thành phố Hồ Chí Minh là hơn 3.800 căn hộ từ 68 dự án.
Triển vọng:
Hình 2.3: Nguồn cung số lƣợng căn hộ ƣớc tính từ năm 2013 trở đi (Nguồn: Nghiên cứu và Tƣ vấn Savills, 2013, [8]) (Nguồn: Nghiên cứu và Tƣ vấn Savills, 2013, [8])
Ƣớc tính có khoảng 77.400 căn hộ từ hơn 110 dự án tƣơng lai sẽ hồn thành trong giai đoạn 2014-2017. Trong vịng bốn năm tới, hơn 3.400 căn hộ dịch vụ từ 20 dự án kỳ vọng gia nhập thị trƣờng.
4/ Biệt thự/Nhà liền kề
Nhờ vào những lợi thế của chi phí xây dựng thấp, phân khúc đất nền đƣợc ƣu chuộng đối với ngƣời mua trung lƣu. Hơn nữa, đất nền cũng cung cấp sự đa dạng hoá danh mục đầu tƣ cho các nhà đầu tƣ trung và dài hạn. Đặc biệt, các dự án toạ lạc trong những khu vực dân cƣ đông đúc và đƣợc bao quanh bởi các cơ sở và cơng trình tiện ích hoặc tiếp giáp với các cơ sở hạ tầng lớn đang phát triển phù hợp cho cả mục đích sống và thƣơng mại.
Triển vọng:
Khoảng 57.200 căn từ hơn 140 dự án trải rộng trên 9.190ha dự kiến sẽ gia nhập thị trƣờng trong tám năm tới.
Hình 2.4: Nguồn cung số lƣợng biệt thự/nhà liền kề ƣớc tính từ năm 2013 trở đi đi
(Nguồn: Nghiên cứu và Tƣ vấn Savills, 2013, [8])
Với những thông tin vừa nêu trên cho thấy trong thời gian tới cùng với nguồn cung lớn của thị trƣờng bất động sản thì nhu cầu về cửa là rất lớn. Đây là bằng chứng cho thấy thị trƣờng tiêu thụ cửa đang trên đà tăng trƣởng khả quan, đặc biệt là tại thị trƣờng thành phố Hồ Chí Minh.
2.1.1.2 Đặc điểm khách hàng và thị hiếu tiêu dùng
1/ Đặc điểm khách hàng
Để nắm rõ hơn về một số quan điểm hiện nay của ngƣời tiêu dùng đối với các sản phẩm cửa, tác giả đã thực hiện một cuộc nghiên cứu khám phá bằng cách thảo luận nhóm, trong đó đối tƣợng thuộc nhiều thành phần khác nhau về độ tuổi, nghề nghiệp và thu nhập (phụ lục 5). Sau khi ghi nhận lại các ý kiến chia sẻ, tác giả rút ra các kết luận nhƣ sau:
Quan điểm về không gian sống
Ngày nay, chất lƣợng cuộc sống càng nâng cao, những yêu cầu về không gian sống cũng đƣợc quan tâm, chăm chút nhiều hơn ý nghĩa của một nơi ở. Đó phải là nơi đem đến sự thoải mái, tiện nghi, không gian yên tĩnh tránh tiếng ồn ào, khói bụi, mang lại cảm nhận về sự thƣ giãn. Đồng thời nó phải thể hiện sự sang trọng, bền và toát lên đƣợc phong cách của gia chủ. Khơng gian nội thất và ngoại thất hồ lẫn với nhau bằng những ô cửa lớn tạo cảm giác gần gũi với thiên nhiên.
Những ô cửa cũng là một trong những điểm tạo sự khác biệt cho kiến trúc ngơi nhà hiện đại. Do đó, những ơ cửa khơng chỉ đáp ứng về sự tiện lợi; an toàn; tiết kiệm điện năng; tạo không gian mở “linh hoạt” mà còn tạo nét độc đáo làm đẹp cho kiến trúc các nhà phố, nhà biệt thự, nhà cao tầng...
Tiêu chí lựa chọn trong mua sắm cửa:
Thƣơng hiệu và giá cả ln là tiêu chí đƣợc xem xét đầu tiên khi lựa chọn mua các sản phẩm về cửa. Ngƣời tiêu dùng có niềm tin rằng một thƣơng hiệu nổi tiếng luôn gắn liền với chất lƣợng sản phẩm tốt và giá cả cao gắn liền với vật liệu sử dụng cao cấp. Bên cạnh đó các tiêu chí khác nhƣ mẫu mã đẹp, sản phẩm đa dạng, cách âm, cách điện, chất lƣợng dịch vụ…cũng đƣợc đƣa ra nhƣng có sự ƣu tiên khác nhau giữa các nhóm đối tƣợng:
Hình 2.5: Tiêu chí lựa chọn cửa giữa các nhóm đối tƣợng (Nguồn: Theo nghiên cứu của tác giả, phụ lục 5) (Nguồn: Theo nghiên cứu của tác giả, phụ lục 5)
Nam giới trẻ ƣa thích tìm hiểu kỹ thuật, cơng nghệ mới nên họ quan tâm nhiều hơn về mẫu mã và tính năng cách âm, tiết kiệm điện. Cịn nam giới trung niên mong muốn không gian sống phải yên tĩnh, thƣ giãn, nên họ quan tâm nhiều hơn
NAM GIỚI TRẺ TUỔI
Thƣơng hiệu Giá cả Mẫu mã
Cách âm, tiết kiệm điện
Khuyến mãi
NAM GIỚI TRUNG NIÊN
Thƣơng hiệu Giá cả
Cách âm, tiết kiệm điện Mẫu mã Chất lƣợng dịch vụ NỮ GIỚI Thƣơng hiệu Giá cả Mẫu mã Chất lƣợng dịch vụ Cách âm, tiết kiệm điện
đến tính năng cách âm, tiết kiệm điện của cửa. Trong khi đó, nữ giới lại quan tâm nhiều đến mẫu mã sản phẩm và chất lƣợng dịch vụ.
Quy trình ngƣời tiêu dùng đi đến quyết định mua sắm cửa:
Hình2.6: Quy trình mua sắm cửa (Nguồn: Theo nghiên cứu của tác giả, phụ lục 5) (Nguồn: Theo nghiên cứu của tác giả, phụ lục 5)
Khi ngƣời tiêu dùng có nhu cầu mua cửa, họ bắt đầu quan tâmđến các mẫu quảng cáo. Sau đó họ tìm kiếm thơng tin từ ngƣời thân, bạn bè, internet, báo chí…Sau khi có nguồn thơng tin nhất định, ngƣời tiêu dùng bắt đầu tham quan các showroom trƣng bày sản phẩm và quyết định mua hàng. Cuối cùng họ có thói quen giới thiệu thƣơng hiệu cửa mà họ yêu thích cho ngƣời thân,bạn bè.
Nguồn thơng tin tìm hiểu trƣớc khi đi đến quyết định mua sắm cửa:
Ý kiến đến từ thầu xây dựng, tƣ vấn thiết kế là nguồn thông tin vơ cùng hữu ích bởi đa số cho rằng những ngƣời này từng xây dựng rất nhiều cơng trình, có kinh nghiệm trong lĩnh vực xây dựng và biết nhiều công ty sản xuất cửa uy tín, chất lƣợng cao.
Internet với các cơng cụ tìm kiếm, trang web của công ty cũng là một nguồn thông tin đầy đủ và tiện lợi vì nhiều ý kiến cho rằng họ khơng có thời gian đi đến các cửa hàng trƣng bày sản phẩm để tìm hiểu.
Ngồi ra, tham khảo ý kiến ngƣời thân, bạn bè là một trong những nguồn thơng tin hữu ích và đáng tin cậy giúp họ có sự lựa chọn sáng suốt hơn.
Ngƣời đƣa ra quyết định mua sắm cửa:
Ơng bà ta có câu “ Một năm làm nhà, ba năm làm cửa”, điều đó cho thấy cửa là một bộ phận quan trọng của ngơi nhà. Vì vậy, chọn mua cửa là một q trình tính tốn và bàn bạc từ cả hai vợ chồng. Theo nghiên cứu của tác giả (phụ lục 6), có đến 47% ý kiến đồng tình rằng ngƣời đƣa ra sự lựa chọn sản phẩm là ngƣời chồng,
CÓ NHU
CẦU TÌM KIẾM HÀNH ĐỘNG CHIA SẺ
38% là ngƣời vợ và 15% là cả hai. Khi đi đến quyết định mua cuối cùng, thì có tới 42% xuất phát từ ngƣời chồng, 37% từ ngƣời vợ và 21% từ cả hai. Nhƣ vậy, ngƣời chồng trong gia đình ln nắm vai trị quyết định trong những lần mua cửa.
2/ Thị hiếu tiêu dùng
Với sự phát triển của kinh tế - xã hội, nhu cầu hƣởng thụ ngày một cao. Điều này khiến cho các loại cửa truyền thống khơng cịn phù hợp nữa, ngƣời ta quan tâm hơn đến việc ứng dụng các loại cửa hiện đại có thể thay thế hữu hiệu, đồng thời đáp ứng đƣợc yếu tố tiện nghi, thoải mái. Cửa khơng cịn đơn thuần là lối ra vào nhà hay để kết nối các phòng mà còn trở thành điểm tạo ra sự khác biệt cho ngôi nhà.
Ngày nay không chỉ dừng lại ở chất lƣợng mà thị hiếu của ngƣời Việt là độ sang trọng, an toàn, tiện lợi, bền, bảo vệ môi trƣờng và tiết kiệm điện năng. Hoạt động gần nhƣ cả ngày và liên tục trong thời gian dài, địi hỏi thiết yếu của những cơng trình là phải hạn chế đƣợc nguồn năng lƣợng làm mát, nhất là trong những ngày hè nắng gắt và tình trạng thiếu điện nghiêm trọng nhƣ hiện nay. Tuy đòi hỏi về chức năng cách nhiệt, cách âm cũng nhƣ tiết kiệm điện năng…Nhƣng trong bối cảnh sống hiện đại, hầu hết khách hàng đều yêu cầu phải đảm bảo đƣợc tính an toàn và mỹ thuật của cơng trình.Mỗi ơ cửa nhƣ là một vật trang trí cho ngơi nhà thêm sinh động. Những ô cửa với hoạ tiết, màu sắc phải đƣợc thiết kế sao cho có sự liên kết chặt chẽ với khơng gian xung quanh để tạo nên nét đẹp riêng cho mỗi căn nhà. Với xu hƣớng đó, cửa phải đáp ứng đƣợc các tính năng sau:
+ Chống đột nhập: Cửa phải đảm bảo tính an tồn cao, chống sự đột nhập từ bên ngồi để bảo vệ tốt cho ngơi nhà.
+ Để che nắng chiếu vào nhà. + Để ngăn nƣớc mƣa rị rỉ vào nhà.
+ Để lƣu thơng khí cho căn phịng: Cửa phải có nhiều chế độ mở khác nhau giúp tăng khả năng lƣu thơng khơng khí, đảm bảo khơng gian sống ln thống mát. + Chống bụi, chống ồn và cách nhiệt: Tính năng này giúp tạo ra không gian sống yên tĩnh, thoải mái trong môi trƣờng đô thị ồn ào, khói bụi và tiết kiệm điện năng khi sử dụng điều hoà làm mát hay sƣởi ấm cho căn phịng.
+ Mang tính thẩm mỹ cao: Thiết kế cửa có hình dáng, màu sắc phải phù hợp với không gian sống tạo ra nét hài hồ, sang trọng và hiện đại cho ngơi nhà.
2.1.1.3 Chủng loại, nguyên liệu và xuất xứ sản phẩm
Thị trƣờng cửahiện nay có nhiều chủng loại dành cho nhà ở nhƣ cửa sổ mở hất, cửa sổ mở quay, cửa sổ trƣợt, các loại cửa đi, cửa cuốn, cửa tự động, vách ngăn kính, cửa kính thuỷ lực,…Chọn loại cửa nào, chủng loại nào cho cửa cần căn cứ vào phong cách kiến trúc, nhu cầu sử dụng (đi lại, ngăn chia, khai thác ánh sáng, khai thác thơng thống, tạo tầm nhìn ngắm cảnh), đặc thù khí hậu địa phƣơng và vị trí cơng trình trong bối cảnh chung.
Nguyên liệu thiết kế sản phẩm cũng đa dạng khơng kém,có thể là gỗ, sắt, nhơm, kính, nhựa từ cấp thấp đến cao cấp. Mỗi dạng có tính năng, ƣu, khuyết điểm và giá cả khác nhau.
+ Cửa gỗ tự nhiên cách âm, nhiệt tƣơng đối, có giá cao nhất và là chủng loại sang đẹp hơn cả trong tất cả các loại cửa. Vật liệu cấu thành nên các sản phẩm cửa gỗ là cốt gỗ tự nhiên 100% đã qua xử lý ngâm, tẩm, sấy, độ ẩm. Thƣờng là gỗ lim, sồi, cẩm lai, xoan đào, giáng hƣơng, căm xe, tần bì…
+ Dịng sản phẩm cửa nhựa cao cấp thì có thanh nhựa Kormmerling, Inoutic, Rehau, Veka; cấp trung thì sử dụng Queenprofile, Shide, Windsor, Conch, Sea, Kinbon,… và cấp thấp thì có Cvwindoor, Sanlian,…
+ Cửa nhơm nhẹ, bền, không bị gỉ lại sạch sẽ. Trên thị trƣờng hiện nay có loại cửa nhơm ốp gỗ và cửa nhơm kính. Sản phẩm cửa nhơm gỗ là sự kết hợp giữa hai ngun liệu chính là nhơm và gỗ. Trong đó, phần tiếp xúc với mơi trƣờng bên ngồi đƣợc bọc lớp nhơm để hạn chế sự tác động của thời tiết nhƣ: nắng mƣa, ăn mòn, gỉ sét… giúp tăng độ bền của sản phẩm; còn lớp gỗ bên trong góp phần tăng cƣờng tính cách nhiệt, nâng cao tính thẩm mỹ, phù hợp với nội thất trong nhà.
+ Cửa sắt là một phần phụ trong thiết kế xây dựng nhƣng lại đóng vai trị quan trọng bởi ngồi tác dụng bảo vệ nó cịn làm tăng tính thẩm mỹ cho cơng trình.
Về xuất sứ, nguyên liệu sử dụng cho dòng sản phẩm cao cấp chủ yếu đƣợc nhập khẩu từ các quốc gia nhƣ: Mỹ, Pháp, Đức, Ý, Ba Lan, Malaysia, Trung Quốc,
Đài Loan…vì mẫu mã đa dạng, kiểu dáng đẹp, chất lƣợng tốt, tuy nhiên giá thành khá cao. Để giảm chi phí và giá thành sản phẩm, các cơng ty sản xuất cửa cũng tìm cách nội địa hố nguồn ngun liệu để đáp ứng nhu cầu cho nhiều nhóm đối tƣợng khách hàng khác nhau.
2.1.1.4 Giá cả thị trường
Do nguyên liệu có xuất xứ từ nhiều nguồn khác nhau, đƣợc sản xuất bởi những vật liệu từ thấp đến cao cấp, phục vụ cho nhiều đối tƣợng khách hàng khác nhau nên dao động ở nhiều mức giá. Chẳng hạn nhƣ:
+ Đối với cửa nhựa: Cửa nhựa cao cấp có giá dao động trong khoảng 3 – 3,5triệu/m2, trung cấp thì từ 1,7 - 2,5triệu/m2, cấp thấp dao động trong khoảng trên dƣới 1triệu/m2.
+ Cửa nhôm: Nhôm dao động trong khoảng từ 2,7 – 3,3 triệu/m2. Loại thấp hơn có giá dƣới 1triệu/m2
.
+ Cửa gỗ: giá tuỳ thuộc vào loại gỗ đƣợc sử dụng, có thể từ 2-3triệu/m2 cho đến hàng chục triệu đồng do sự khan hiếm vật liệu và việc phòng chống phá rừng bừa bãi.
2.1.2 Thực trạng hoạt động quảng bá một số thƣơng hiệu sản phẩm cửa trên thị trƣờng Tp.HCM
Nhìn chung, thị trƣờng cửa có doanh thu ngày càng tăng và thị phần mở rộng. Đặc biệt tại Thành phố Hồ Chí Minh, những năm gần đây xuất hiện ngày càng nhiều các trung tâm thƣơng mại, chung cƣ, dự án khu đô thị mới kéo theo các công ty kinh doanh, sản xuất cửa từ bình dân đến cao cấp phát triển mạnh mẽ.
2.1.2.1 Một số thương hiệu sản phẩm cửa hiện có trên thị trường Tp.HCM
Thị trƣờng ngành cửa hiện nay chịu sự cạnh tranh gay gắt với sự gia nhập ngày càng nhiều những thƣơng hiệu trong và ngoài nƣớc. Từ đó thị trƣờng cửa cũng trở nên sơi động với nhiều chủng loại, chất liệu và mẫu mã để ngƣời tiêu dùng lựa chọn. Tuy chỉ chiếm một lƣợng thị phần khiêm tốn, nhƣng thị trƣờng cửa nhựa có thƣơng hiệu tại Tp. Hồ Chí Minh lại vơ cùng sơi động. Ngƣời tiêu dùng ngày nay có thể nhắc đến hàng loạt nhãn hiệu cửa đã nổi tiếng và chiếm lĩnh thị trƣờng nhƣ
Eurowindow với hơn 53% thị phần cửa nhựa lõi thép, EBM, DongTamWindow, Austdoor, Lifewindow, Windsor… với những showroom lộng lẫy toạ lạc ở các vị trí thuận tiện, bắt mắt. Những thƣơng hiệu đầu ngành luôn tạo ấn tƣợng tốt đối với công chúng về chất lƣợng vƣợt trội, mẫu mã đa dạng, hiện đại, phong cách phục vụ chuyên nghiệp, phù hợp với thị hiếu ngƣời Việt. Và đây cũng là những thƣơng hiệu nắm giữ thị phần cửa nhựa chủ lực tại Thành phố Hồ Chí Minh. Ở đây, tác giả chỉ tập trung vào phân tích mảng thị trƣờng này
Số thƣơng hiệu còn lại trên thị trƣờng cũng rất đáng kể nhƣ Asianwindow, Thaibaowindow, Eurowmaxxwindow, Newdoor, LGwindow, Namvietwindow, Uswindow, Shwindow, Hƣng Phú Thành,…vẫn từng ngày khẳng định tên tuổi trên thị trƣờng.
2.1.2.2 Thực trạng hoạt động quảng bá thương hiệu của một số sản phẩm cửa
1/ Công ty cổ phần tập đoàn Austdoor