Nguồn: Kết quả phân tích dữ liệu của tác giả
Kết quả công việc của nhân viên Sự tham gia
của nhân viên
Sự giao tiếp giữa các thành viên
Lương, khen thưởng
Sự chăm sóc khách hàng
Học hỏi và đổi mới
Tuổi Trình độ học vấn H1 H2 H3 H4 H5
Kiểm định giả thuyết
Giả thuyết H1 cho rằng sự tham gia của nhân viên ảnh hưởng tích cực đến kết quả công việc của nhân viên. Căn cứ vào kết quả phân tích hồi quy, giả thuyết này được chấp nhận với hệ số Beta là 0.148 mức ý nghĩa Sig. = 0.008< 0.05. Như vậy, nhân viên được tham gia vào quá trình ra quyết định những vấn đề quan trọng sẽ giúp họ hiểu rõ hơn và làm chủ được cơng việc từ đó đưa ra những kết quả tốt hơn.
Kết quả phân tích hồi quy chấp nhận giả thuyết H2: lương, khen thưởng có ảnh hưởng tích cực đến kết quả cơng việc của nhân viên với hệ số Beta là 0.249, mức ý nghĩa Sig. = 0.000 < 0.05. Như vậy, với việc có một cơ chế tiền lương và khen thưởng phù hợp, đảm bảo sự cơng bằng và có tính khích lệ cao sẽ mang đến động lực làm việc cao hơn, kéo theo kết quả công việc sẽ tốt hơn đối với nhân viên.
Với mức ý nghĩa Sig. = 0.02 < 0.05 và hệ số Beta = 0.13, kết quả phân tích hồi quy chấp nhận giả thuyết H3 sự giao tiếp giữa các thành viên có ảnh hưởng tích cực đến kết quả cơng việc của nhân viên. Do đó, khi mơi trường làm việc lành mạnh, sự giao tiếp diễn ra thuận lợi, thơng tin được truyền đạt nhanh chóng và sự chia sẻ kinh nghiệm diễn ra tốt, sẽ giúp kết quả công việc của nhân viên được cải thiện.
Tiếp theo, giả thuyết H4 sự chăm sóc khách hàng có ảnh hưởng tích cực đến kết quả công việc của nhân viên được chấp nhận với mức ý nghĩa Sig. = 0.000 < 0.05 và hệ số Beta = 0.301. Sự chăm sóc khách hàng tốt sẽ tạo ra nhiều khách hàng trung thành từ đó hỗ trợ cho kết quả cơng việc của nhân viên được tốt hơn.
Cuối cùng, với kết quả hồi quy hệ số Beta = 0.103 và mức ý nghĩa Sig. =0.027< 0.05, giả thuyết H5: học hỏi và đổi mới có ảnh hưởng tích cực đến kết quả cơng việc của nhân viên được chấp nhận.
Kiểm định lý thuyết về phân phối chuẩn
Kiểm tra giả định về phân phối chuẩn của phần dư cho thấy: độ lệch chuẩn 0.991 xấp xỉ bằng 1 và Mean xấp xỉ 0 (hình 4.2), do đó giả thuyết phân phối chuẩn của phần dư khi xây dụng mơ hình khơng bị vi phạm.
Nguồn: Kết quả phân tích dữ liệu của tác giả