SVTH: NGUYỄN THÀNH KIẾN QUỐC 48 Phạm vi và thuộc tính sản phẩm: là quạt máy với chức năng làm làm mát, thân thiện và dễ sử dụng đối với ngƣời tiêu dùng điển hình là việc dễ lau chùi và khơng gây ra tiếng ồn cho ngƣời sử dụng. ( Hình 4.5: Chất lƣợng cảm nhận của thƣơng hiệu ASIAvina so với đối thủ)
Mối quan hệ giữa ASIAvina với khách hàng: ASIAvina luơn là ngƣời bạn gần gủi để chia sẽ những khĩ khăn với khách hàng. Sản phẩm quạt máy của ASIAvina luơn cĩ thời gian bảo hành là 12 tháng dài hơn các sản phẩm của các đối thủ đa số là 6 tháng, việc nhiều năm liền đạt danh hiệu hàng Việt Nam chất lƣợng cao đã chứng tỏ sản phẩm ASIAvina luơn xứng đáng với đồng tiền mà khách hàng bỏ ra để mua sản phẩm. Điều này là rất cần thiết trong giai đoạn đồng tiền bị mất giá và khách hàng rất cần một sản phẩm chất lƣợng thật sƣ với mức giá chấp nhận đƣợc.
Khách hàng của ASIAvina là những ngƣời trẻ trung, thanh lịch. Cơng ty luơn chú trọng nghiên cứu mẫu mã sản phẩm mới, độc đáo từ nan lồng, cánh quạt cho đến hộp số để phù hợp với giới trẻ, những ngƣời năng động.
Huy chương vàng hàng Việt Nam độc đáo 1999 & 2000
Cánh quạt thon và dài hơn tượng trưng cho sự trẻ trung, thanh lịch ASIAvina luôn tự tin sẽ thoã mãn khách hàng của mình và uy tín trong lời
SVTH: NGUYỄN THÀNH KIẾN QUỐC 49 chỉ thoả mãn khách hàng về chất lượng sản phẩm mà còn là giai đoạn sau khi mua sản phẩm. Chất lượng dịch vụ hậu mãi của ASIAvina luôn được khách hàng đáng giá cao hơn so với các đối thủ cạnh tranh (Hình 4.5: Chất lượng cảm nhận của thương hiệu ASIAvina so với đối thuû). ASIAvina luôn làm đúng những gì đã cam kết với khách hàng, xã hội và cán bộ công nhân viện của Công ty thông qua những văn bàn về chính sách chất lượng, chính sách môi trường.
Xuất xứ là một Công ty Việt Nam mang bản sắc Việt. Tất cà các linh kiện máy móc đều được mua từ những Công ty Việt Nam với chất lượng và giá tốt để có thể hạ giá thành sản phẩm để phục vụ cho người tiêu dùng trong nước tốt hơn và sản phẩm được sản xuất tại nhà máy Khu Công nghiệp Vĩnh Lộc. ASIAvina luôn tự hào là thương hiệu mạnh của Quốc gia với 14 năm liền đoạt danh hiệu “ Hàng Việt Nam Chất lượng Cao”
Chứng nhận
hàng Việt Nam Chất Cao năm 2004 Sự cảm nhận của khách hàng khi sử dụng sản phẩm ASIAvina: họ là
SVTH: NGUYỄN THÀNH KIẾN QUỐC 50 giá sản phẩm cao hơn so với đối thủ, ngoài việc chứng tỏ sự khác biệt không chỉ về chất lượng mà ASIAvina còn muốn khẳng định khách hàng của mình luôn luôn là những người nổ lực trong cuộc sống để có một sản phẩm tốt phù hợp với mình.