CHƢƠNG 4 : KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
4.1. MƠ TẢ MẪU NGHIÊN CỨU
4.1.1. Phƣơng pháp chọn mẫu.
Do giới hạn về điều kiện nghiên cứu (thời gian và chi phí) nên mẫu quan sát trong luận văn này đƣợc chọn theo phƣơng pháp chọn mẫu thuận tiện, đối tƣợng khảo sát là những khách hàng đã từng mua sắm tại các siêu thị điện máy Nguyễn Kim, Thiên Hịa và Chợ lớn.
4.1.2. Kích thƣớc mẫu
Cĩ nhà nghiên cứu cho rằng, nếu sử dụng phƣơng pháp ƣớc lƣợng ML thì kích thƣớc mẫu tối thiểu phải từ 100 đến 150 (Hair và cộng sự, 1998). Cũng cĩ nhà nghiên cứu cho rằng kích thƣớc mẫu tối thiểu phải là 200 (Hoelter, 1983). Cũng cĩ nhà nghiên cứu cho rằng kích thƣớc mẫu tối thiểu là năm mẫu cho một tham số cần ƣớc lƣợng (Hair và cộng sự, 1998) (dẫn theo Nguyễn Đình Thọ, 2008) [17, trang 115]. Theo phƣơng pháp của Hair (1998), nghiên cứu này cĩ 38 biến đo lƣờng, vì vậy cỡ mẫu tối thiểu sẽ là 190 quan sát. Để đạt đƣợc tối thiểu 190 quan sát, 270 bảng câu hỏi đã đƣợc gởi đến khách hàng. Sau khi đã kiểm tra và loại bỏ những bảng câu hỏi cĩ nhiều ơ trống hoặc các câu trả lời đồng nhất một thang điểm, cuối cùng cịn 241 bảng câu hỏi đƣợc sử dụng trong nghiên cứu này.
4.1.3. Thơng tin mẫu nghiên cứu
- Về giới tính: trong 241 khách hàng trả lời hợp lệ, cĩ 172 khách hàng là nam,
- Về học vấn: trong 241 khách hàng trả lời hợp lệ, 5 khách hàng cĩ trình độ
trung học phổ thơng hoặc trung cấp nghề, chiếm 2.1%; 21 khách hàng cĩ trình độ học vấn cao đẳng, chiếm 8.7%; 195 khách hàng cĩ trình độ học vấn đại học, chiếm 80.9% và 20 khách hàng cĩ trình độ học vấn sau đại học
- Về độ tuổi: trong 241 khách hàng trả lời hợp lệ, cĩ 39 ngƣời cĩ độ tuổi dƣới 22, chiếm 16.2%; cĩ 162 ngƣời cĩ độ tuổi từ 22 đến 30, chiếm 67.2%, cĩ 36 ngƣời cĩ độ tuổi từ 31 đến 40, chiếm 14.9% và 4 ngƣời nằm trong độ tuổi từ 41đến 50 tuổi chiếm 1.7%
- Về thu nhập: trong 241 khách hàng trả lời hợp lệ, 93 khách hàng cĩ thu nhập
dƣới 5 triệu, chiếm 38.6%; 80 khách hàng cĩ thu nhập từ 5 triệu đến 10 triệu, chiếm 33.2%; 44 khách hàng cĩ thu nhập từ 10 triệu đến 15 triệu, chiếm 18.3% và 24 khách hàng cĩ thu nhập trên 15 triệu chiếm 10%